中國消費者報報道（記者尹訓銀）在當前推進“六穩(wěn)”“六保”工作關鍵時期，山東省市場監(jiān)管局圍繞保市場主體的目標，找準年報工作定位，通過做好年報工作，加強對市場主體的宣傳服務、督促提醒，最大限度喚醒激活市場主體。該局主要采取了與優(yōu)化服務方式、下沉一線工作、社會治理網格員、窗口服務及政策幫扶“五結合”的方式，全力推進年報工作，力保市場主體發(fā)展。
與優(yōu)化服務方式相結合
為進一步優(yōu)化年報服務，減輕基層年報咨詢壓力，山東省市場監(jiān)管局在全省搭建了“一熱線一平臺一機器人”的全方位年報服務體系。“一熱線”即全省統(tǒng)一的年報電話咨詢服務熱線，通過配備專業(yè)話務系統(tǒng)，實現了年報咨詢“統(tǒng)一受理、分類轉辦、適時跟蹤、回復反饋、辦結歸檔”的閉環(huán)管理，有效解決了過去年報咨詢電話不統(tǒng)一、應答不及時、基層服務壓力大等問題，有效提高了全省年報服務效率。“一平臺”即手機年報平臺，為方便市場主體年報，山東省市場監(jiān)管局積極研發(fā)了手機年報平臺，通過掃描年報二維碼或關注“山東市場監(jiān)管”官方微信公眾號，點擊“手機年報”，即可輕松實現在線填報，為市場主體提供了方便快捷的年報方式。“一機器人”即年報機器人，山東省市場監(jiān)管局在官方微信公號上加載了年報咨詢“智能客服”系統(tǒng)，提供市場主體年報操作指導，24小時自動解答企業(yè)年報過程中遇到的問題。泰安市市場監(jiān)管局也在“泰安通”疫情防疫管控系統(tǒng)中增加了“市場主體年報指引”模塊，利用其覆蓋面廣、點擊率高的優(yōu)勢積極開展年報宣傳，方便市場主體及時年報，目前該模塊訪問人數已突破10余萬人次。
與下沉一線工作相結合
山東省市場監(jiān)管局分三批動員264名干部，組成44個工作小組，下沉一線，深入全省46個縣(市、區(qū))的132個基層監(jiān)管所，幫助疫情防控和企業(yè)復工復產，宣傳年報政策和意義，指導企業(yè)依法自主年報。
棗莊市市場監(jiān)管局開展支持經營發(fā)展進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進項目“四進攻堅”活動，結合“四進攻堅”活動，廣泛宣傳年報知識，協(xié)助解決企業(yè)復工復產中存在的困難和問題;德州市市場監(jiān)管局聯合當地衛(wèi)健、交通等部門成立服務隊，上門服務，開展年報、復工復產政策宣傳;東營市市場監(jiān)管局主動與各鎮(zhèn)街的企業(yè)復工復產服務隊溝通，利用服務隊上門對接企業(yè)的時機，幫助企業(yè)在復工復產的同時完成年報公示，截至目前全市已年報企業(yè)6萬戶，年報公示率84%。
與社會治理網格員相結合
發(fā)揮基層網格員、市場監(jiān)管人員直接面對市場主體的作用，以服務企業(yè)復工復產和開展日常監(jiān)管、投訴舉報為契機，提醒和指導企業(yè)及時履行年報義務。濰坊市市場監(jiān)管局與社區(qū)干部共同開展聯防聯控，通過深入農貿市場、食品業(yè)戶經營場所，廣泛開展年報宣傳;淄博市市場監(jiān)管局在基層全面推廣年報二維碼，通過掃碼填報年報信息;濟南、青島市基層市場監(jiān)管所組織開展視頻培訓，宣傳年報流程、填報要求。
與窗口服務相結合
通過在政務大廳分發(fā)年報須知、設置年報告示牌等，優(yōu)化年報服務，暢通咨詢渠道，全省累計印制宣傳畫冊1.6萬余份，發(fā)送年報提醒短信200余萬條。臨沂市平邑縣市場監(jiān)管局制作了年報宣傳海報和二維碼，投放到審批服務窗口、稅務大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和各大超市、銀行;東營市市場監(jiān)管局在行政審批局等窗口，設置年報公示自助區(qū)，方便企業(yè)自主年報;濱州市市場監(jiān)管局通過網絡、電話“預約辦理”等方式，合理分流辦事市場主體，在減少人員聚集的同時，最大限度幫助企業(yè)做好年報填報和移出經營異常名錄相關工作。
與政策幫扶相結合
落實個體工商戶年報時間延長工作，同步調整經營異常名錄(狀態(tài))管理軟件，為全省個體戶復工復產提供政策紅利。審慎異常名錄管理，對生產、經營疫情防控相關物資的市場主體，因受疫情影響暫時失聯的，暫不列入經營異常名錄;對涉及疫情防控、醫(yī)療保障、群眾生活資料供給保障等市場主體申請辦理經營異常名錄等信用修復時，實行“特事特辦”“急事急辦”“專人辦理”，全力服務復工復產，全省今年累計移出經營異常名錄7841戶。日照市市場監(jiān)管局對全市已復工的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)逐一進行了信用查詢，電話聯系企業(yè)法定代表人，告知信用修復具體流程，共為236家企業(yè)辦理了經營異常名錄移出工作。
