近日，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社3·15維權(quán)中心(中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)投訴ts.ccn.com.cn)接到消費(fèi)者黃先生投訴四季沐歌太陽(yáng)能熱水器不按說(shuō)明書(shū)要求安裝及售后服務(wù)滯后。要求四季沐歌重視售后問(wèn)題，重新安裝。

　　投訴者情況

　　姓名 黃先生 電話 131*****

　　地址 江蘇連云港

　　投訴類(lèi)別 售后服務(wù)問(wèn)題

　　投訴對(duì)象情況

　　投訴對(duì)象名稱 日出東方 四季沐歌售后

　　投訴內(nèi)容(事實(shí) 時(shí)間、地點(diǎn)、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)

　　2017年本人購(gòu)買(mǎi)了四季沐歌太陽(yáng)能熱水器，因安裝人員沒(méi)有按照說(shuō)明書(shū)要求安裝造成太陽(yáng)能熱水器露面被刮翻。本人自四季沐歌太陽(yáng)能熱水器安裝后就多次反映問(wèn)題，一直沒(méi)有得到有效處理，目前產(chǎn)品仍翻倒在樓面，如果再遇大風(fēng)刮落樓下，造成重大事故，該品牌企業(yè)要付全部責(zé)任。經(jīng)多次反映，2020年4月3日，四季沐歌太陽(yáng)能熱水器售后楊先生聯(lián)系我，定好4月6日來(lái)處理，但是直至4月9日也沒(méi)有過(guò)來(lái)，打電話也不接。在此，本人請(qǐng)四季沐歌重視售后服務(wù)及時(shí)糾正安裝問(wèn)題，不要再拖延。

　　現(xiàn)有證據(jù)

　　投訴訴求

　　要求：因沒(méi)有按照安裝說(shuō)明要求安裝，造成太陽(yáng)能被大風(fēng)刮翻，希望日出東方四季沐歌給予重新安裝，并承擔(dān)由此造成的損失。