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　　中國(guó)消費(fèi)者報(bào)天津訊（記者 萬(wàn)曉東）近日，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出公開倡議，號(hào)召全市消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者從我做起、從點(diǎn)滴做起，攜手共治，積極應(yīng)對(duì)疫情。

 

　　堅(jiān)定信心，不傳謠信謠。一是要對(duì)黨中央和市委市政府有信心，對(duì)全社會(huì)防控舉措和組織、動(dòng)員能力有信心，二是要密切關(guān)注官方發(fā)布有關(guān)相關(guān)疫情和防控措施的信息，對(duì)未經(jīng)核實(shí)的信息，不輕易相信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)，更不故意杜撰改編。

 

　　保持科學(xué)消費(fèi)行為。一是避免到封閉、空氣不流通的公眾場(chǎng)所和人員密集場(chǎng)所消費(fèi)，二是不組織、不參加各種親朋聚會(huì)，三是不囤積搶購(gòu)，避免浪費(fèi)和制造恐慌氣氛，四是杜絕購(gòu)買、加工、食用野生動(dòng)物。

 

　　堅(jiān)持依法理性維權(quán)。疫情屬于特殊時(shí)段，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間如發(fā)生消費(fèi)糾紛應(yīng)盡量互相諒解、相互包容，雙方的焦急心理和經(jīng)濟(jì)損失都應(yīng)該被理解，困難時(shí)期，大家各退一步，共度難關(guān)。堅(jiān)決避免“非理性維權(quán)”和“過度維權(quán)”，更不能對(duì)他人造成人身傷害或破壞公共秩序與財(cái)產(chǎn)。

 

　　履行社會(huì)責(zé)任。一是出外必須戴口罩，二是積極配合各類場(chǎng)所的體溫量測(cè)工作，三是外出探親、旅游返津人員自覺居家觀察14天，四是遇到消費(fèi)侵權(quán)行為，特別商家惡意囤積居奇、虛假宣傳、哄抬物價(jià)、以次充好等擾亂市場(chǎng)的行為，以及非法交易野生動(dòng)物或活禽、違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的肉及肉制品和其他違法線索，盡量通過非現(xiàn)場(chǎng)途徑進(jìn)行投訴舉報(bào)，可以撥打88908890或者12315進(jìn)行舉報(bào)。

 

　　做好經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及設(shè)施用品的通風(fēng)、消毒、防護(hù)等預(yù)防控制工作，滿足廣大消費(fèi)者保障健康安全的基本需要。

 

　　嚴(yán)格遵循公平、合法、誠(chéng)實(shí)信用經(jīng)營(yíng)原則，保證供應(yīng)，自覺抵制、堅(jiān)決制止囤積居奇、哄抬物價(jià)、虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者等不法行為。

 

　　廣大交通、旅游、餐飲、住宿、娛樂等相關(guān)行業(yè)組織、經(jīng)營(yíng)者以及平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，要以大局為重，抓緊制定出臺(tái)有利消費(fèi)者的解決方案，做好投訴處置，提高消費(fèi)者滿意度，更好為消費(fèi)者服務(wù)，更好為政府分憂。