中國消費者報蘭州訊（歐海玲 記者 徐文智）1月23日至2月3日，甘肅省蘭州市七里河區(qū)市場監(jiān)管局12315、12345共受理各類投訴舉報630件，其中口罩、消毒液等防護(hù)商品價格占65%，餐飲退訂占20%，其他生活必需品占15%。

 

　　1月28日，七里河區(qū)市場監(jiān)管局八里窯所接到12345轉(zhuǎn)來蘭州社會福利院一特殊投訴單，因疫情原因購買不到醫(yī)用口罩和消毒水，求助七里河區(qū)市場監(jiān)管局。經(jīng)緊急協(xié)商，七里河區(qū)市場監(jiān)管局向社會福利院捐贈500個醫(yī)用口罩，5瓶84消毒液，一個小時內(nèi)全部送到社會福利院。蘭州社會福利院感謝七里河區(qū)市場監(jiān)管局對社會福利事業(yè)的關(guān)心。

 

　　節(jié)日期間，七里河區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員24小時堅守12315、12345崗位。做到有訴必接，有接必辦，各部門第一時間處理疫情防治投訴舉報。在各類投訴舉報中，七里河區(qū)市場監(jiān)管局收到12345轉(zhuǎn)夜間緊急事件8件，其中退訂年夜飯餐飲訂金6件，關(guān)停麻將館2件，其中西站所處理3起、土門墩所、敦煌路所、龔家灣所、建蘭所、秀川所各處理1起。

 

　　執(zhí)法人員還督導(dǎo)各超市在疫情防治期間采取以下措施：一是保證消費者的正常消費需求，不哄抬物價。二是對超市所有扶梯（電梯），電子存包柜，手推車，購物筐，整理臺，收銀員及地面一天5次消毒（依客流情況增加次數(shù)）。三是對上班員工及顧客要求佩戴口罩并進(jìn)行體溫測量。