中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者桑雪騏)北京突發(fā)的疫情波動(dòng)讓人們認(rèn)識(shí)到了病毒狡猾的特性，也了解了“抗疫常態(tài)化”一詞的真實(shí)內(nèi)涵。健康防護(hù)的警鐘再次敲響，除了戴口罩、勤洗手等健康生活習(xí)慣的養(yǎng)成，各種具有健康功能的家電產(chǎn)品也成為了人們保護(hù)家人健康的“法寶”。那么，健康家電有哪些產(chǎn)品?能起到什么作用?消費(fèi)者該如何進(jìn)行挑選?對(duì)此，本報(bào)記者進(jìn)行了采訪。

　　健康家電持續(xù)受關(guān)注

　　“我想問(wèn)一下洗碗機(jī)該怎么使用?”當(dāng)記者接到這個(gè)電話時(shí)，一時(shí)有些發(fā)懵。這是一位北京讀者的來(lái)電。“您得看說(shuō)明書啊。”記者回答。這位讀者告訴記者，她家里的洗碗機(jī)已經(jīng)買了好幾年，一直沒(méi)有用過(guò)，說(shuō)明書也不知道放哪里了。而且她家的洗碗機(jī)還是一個(gè)小眾進(jìn)口品牌，不知道國(guó)內(nèi)現(xiàn)在是否有售后。“您最好還是找到廠家的售后服務(wù)人員進(jìn)行咨詢。”記者這樣說(shuō)的同時(shí)，加了這位讀者的微信，并把家里洗碗機(jī)的說(shuō)明書拍照片發(fā)給她，供她參考。

　　這位讀者并非個(gè)例。自疫情暴發(fā)以來(lái)，具有消毒殺菌功能的洗碗機(jī)的關(guān)注度得到了極大提升。1月27日，在國(guó)家衛(wèi)健委高級(jí)專家、中國(guó)工程院院士李蘭娟公開(kāi)表示“洗碗機(jī)和消毒柜能夠防止各種傳染病通過(guò)消化道傳播”后，洗碗機(jī)成為不少消費(fèi)者的新寵。在疫情期間，蘇寧平臺(tái)洗碗機(jī)搜索量同比增長(zhǎng)283%。京東數(shù)據(jù)顯示，洗碗機(jī)在春節(jié)期間(初一至初九)銷量增長(zhǎng)同比翻番。除了新購(gòu)機(jī)的用戶，不少家有洗碗機(jī)的消費(fèi)者也開(kāi)始啟用一直被閑置的洗碗機(jī)。記者陸續(xù)接到了多位讀者咨詢洗碗機(jī)使用方法或產(chǎn)品售后服務(wù)的聯(lián)系電話。

　　疫情，成為了最有效的健康教育大課堂。

　　資料顯示，2003年非典過(guò)后，高達(dá)40.9%的消費(fèi)者購(gòu)買家電最在意殺菌消毒功能，微波爐、消毒柜、空氣凈化器等因?yàn)榉辖】翟V求而快速興起。

　　自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，健康家電也持續(xù)受到消費(fèi)者的關(guān)注。百度搜索指數(shù)也隨著疫情的發(fā)展而出現(xiàn)高低起伏，并與新冠肺炎疫情的發(fā)展基本呈正相關(guān)，消毒柜、洗碗機(jī)、空氣凈化器等關(guān)鍵詞在疫情高峰期間的搜索量達(dá)到高峰，隨著2月下旬疫情得到控制，搜索指數(shù)也開(kāi)始下降。

　　另外，奧維云網(wǎng)電商用戶評(píng)論監(jiān)測(cè)顯示，在疫情期間，消費(fèi)者相關(guān)疫情評(píng)論也有所提高，關(guān)注最多的是產(chǎn)品本身屬性，以空氣凈化器為例，消費(fèi)者對(duì)于凈化效果、殺菌消毒的評(píng)論數(shù)量較多。

　　選購(gòu)仍如霧里看花

　　記者了解到，疫情期間，具有消毒殺菌功能的產(chǎn)品也呈現(xiàn)熱銷的態(tài)勢(shì)，甚至出現(xiàn)了脫銷。比如某品牌蒸汽拖把，上市一年來(lái)，雖然受到一些對(duì)地面衛(wèi)生要求較高的消費(fèi)者的追捧，但是銷售情況只能說(shuō)是不溫不火。但在疫情期間，其兼具掛燙機(jī)功能的P8、P9兩款產(chǎn)品卻出現(xiàn)了脫銷，這一情況到5月份才出現(xiàn)緩解。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，隨著“6·18”大促升溫和北京疫情新情況的出現(xiàn)，這兩款產(chǎn)品貨源再度緊張?？祵毤瘓F(tuán)副董事長(zhǎng)兼常務(wù)副總裁李永光也表示，從3月份開(kāi)始，每天出貨的單子里，消毒碗柜都做不過(guò)來(lái)，相當(dāng)多的品種供不應(yīng)求。“一季度以來(lái)，公司雖說(shuō)整體廚電銷售比去年同期下滑，但受疫情影響，消毒柜出貨量大增，比去年同期至少翻三倍。”李永光透露。

　　奧維云網(wǎng)總裁郭梅德介紹說(shuō)，奧維云網(wǎng)發(fā)布的《新冠肺炎疫情對(duì)中國(guó)家電市場(chǎng)影響報(bào)告》顯示，蒸汽拖把、除菌洗碗機(jī)等新興品類可以有效解決疫情期間消毒需求，獲得了較快發(fā)展。傳統(tǒng)除菌洗衣機(jī)、消毒柜、空氣凈化器在湖北部分地區(qū)基本處于脫銷狀態(tài)。6月第一周的周度數(shù)據(jù)顯示，消毒柜全國(guó)線上銷量同比增長(zhǎng)高達(dá)91.49%，銷售額增長(zhǎng)達(dá)57.44%。

　　“疫情發(fā)生后，購(gòu)買家電時(shí)你是否會(huì)更加關(guān)注其健康功能?”記者以此為題詢問(wèn)了20多位消費(fèi)者，除了一位表示平時(shí)購(gòu)買家電產(chǎn)品時(shí)就已經(jīng)關(guān)注健康功能了，因此不會(huì)有太大的改變外，其余受訪者均給出了肯定回答。

　　不過(guò)，網(wǎng)友“張個(gè)個(gè)”在給出肯定答復(fù)后，又表示：“希望商家不要打著‘健康’的噱頭招搖撞騙。”也有受訪者表示，的確會(huì)更加關(guān)注健康家電產(chǎn)品和家電的健康功能，但是對(duì)于如何選購(gòu)還比較困惑。“比如現(xiàn)在有不少果蔬清洗機(jī)，都說(shuō)還能去除食物內(nèi)部的激素、農(nóng)藥殘留等，而且售價(jià)不低，從數(shù)百元到數(shù)千元不等，真有那么神奇嗎?”這位消費(fèi)者告訴記者，這些產(chǎn)品的網(wǎng)頁(yè)上會(huì)展示肉類清洗時(shí)出現(xiàn)的臟污的泡沫和肉類清洗前后對(duì)比照片。

　　對(duì)于消費(fèi)者的困惑，中國(guó)家電研究院副總工程師魯建國(guó)表示，現(xiàn)在的確有一些家電企業(yè)通過(guò)炒作一些似是而非的健康功能和技術(shù)概念忽悠消費(fèi)者。他以前文所述消費(fèi)者質(zhì)疑的果蔬機(jī)舉例說(shuō)，現(xiàn)在果蔬機(jī)清洗食品的原理主要是浸泡和沖洗。比如所謂的水裂解清洗，就是通過(guò)水的氣泡破裂的力量去沖洗。“其實(shí)去除的也都是食物表面的污染，和洗碗機(jī)的冷水洗功能是一樣的。如果花五六千元，就不如去買臺(tái)洗碗機(jī)了。”魯建國(guó)說(shuō)。

　　購(gòu)買之前要看標(biāo)準(zhǔn)

　　“目前，消費(fèi)者還是應(yīng)該提高標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證意識(shí)。”魯建國(guó)表示，通過(guò)多年的消費(fèi)教育，現(xiàn)在已經(jīng)有不少消費(fèi)者在選購(gòu)家電產(chǎn)品時(shí)會(huì)關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)日期。但是，很少會(huì)有消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。他指出，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)也是企業(yè)對(duì)于自己產(chǎn)品品質(zhì)的聲明，說(shuō)明其產(chǎn)品各項(xiàng)性能至少要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)中要求的指標(biāo)。“所以消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品，特別是一些新產(chǎn)品，首先要檢查企業(yè)是否在產(chǎn)品上明示了標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)和名稱，如果沒(méi)有，就是違規(guī)行為，也說(shuō)明企業(yè)對(duì)于自己的產(chǎn)品效力沒(méi)有自信，不敢進(jìn)行自我聲明，消費(fèi)者不要購(gòu)買。”魯建國(guó)說(shuō)。

　　記者了解到，近年來(lái)，家電的健康標(biāo)準(zhǔn)一直受到各界的廣泛關(guān)注。2019年10月，全國(guó)人大代表蘇榮歡在十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議上提出第5020號(hào)建議——《關(guān)于推動(dòng)“家電+光電+健康”產(chǎn)業(yè)跨界融合，搶先布局全球空氣傳播的微生物疫情防控大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議》。對(duì)此，工業(yè)和信息化部答復(fù)稱，家電行業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)427項(xiàng)，其中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)246項(xiàng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)181項(xiàng)，較為完善的標(biāo)準(zhǔn)體系支撐了行業(yè)的快速發(fā)展。目前我國(guó)涉及家電健康的標(biāo)準(zhǔn)主要是GB21551《家用和類似用途電器抗菌、除菌和凈化功能》系列標(biāo)準(zhǔn)，基本建立了家用電器抗菌、除菌和凈化功能的標(biāo)準(zhǔn)體系，其中抗菌技術(shù)要求涉及空氣凈化器、洗衣機(jī)、電冰箱等產(chǎn)品，技術(shù)要求涉及所有家電產(chǎn)品。

　　工信部在答復(fù)中表示，下一步，對(duì)于家電行業(yè)健康安全方面的標(biāo)準(zhǔn)，將加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，綜合分析家電產(chǎn)品的健康功能和要求，研究制定全面、統(tǒng)一、適合的標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)家用電器進(jìn)行統(tǒng)籌衡量和考核，引導(dǎo)家電生產(chǎn)企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到加工制造，考慮消費(fèi)者的健康衛(wèi)生需求，提升產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量。目前，強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《家用和類似用途電器通用要求 健康安全》已經(jīng)列入制定計(jì)劃。

　　4月4日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)下達(dá)了多項(xiàng)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃的通知，將116項(xiàng)家電強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)整合為安全、健康、節(jié)能環(huán)保3項(xiàng)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　4月9日，國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)發(fā)布全球空氣凈化器領(lǐng)域的首個(gè)性能標(biāo)準(zhǔn)IEC63086《家用和類似用途空氣凈化器 性能測(cè)試方法 第1部分：通用要求》。這是包括健康家電要求的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，是以我國(guó)2015年發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18801《家用和類似用途空氣凈化器 性能測(cè)試方法 第1部分：通用要求》為藍(lán)本制定的。

　　魯建國(guó)透露，果蔬清洗機(jī)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在起草中，預(yù)計(jì)年底完成。同時(shí)，中國(guó)家電研究院也正在嘗試通過(guò)對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)的分析，向消費(fèi)者揭示不同品牌、不同產(chǎn)品的質(zhì)量究竟如何。