亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)負責人Cindy Tai(戴竫斐)。

　　不知不覺間，21世紀第二個十年的別離倏然而至。2019年，很多行業(yè)面臨著轉型與變革的挑戰(zhàn)，然而縱使春寒料峭，亦有“逆生長”的選手——跨境電商就是其中之一。過去一年，跨境電商領域保持了一貫的強勁增長勢頭，在世界各個國家和地區(qū)并行推進，成為全球電商行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。

　　第三方數(shù)據(jù)顯示，2019年全球零售電商銷售額增幅達到全球零售市場銷售增幅的4倍，全球電商銷售額的20%將來自于跨境電商業(yè)務?？缇畴娚痰呐畈l(fā)展，為世界各地企業(yè)帶來了前所未有的全球化發(fā)展新機遇。

　　具體到亞洲，跨境電子商務在推動亞太經(jīng)濟發(fā)展中扮演著活躍的角色。特別是擁有優(yōu)良貿(mào)易傳統(tǒng)的中國、韓國、越南和泰國，出口跨境電商在過去一年中均保持著穩(wěn)定增長的態(tài)勢。傳統(tǒng)貿(mào)易中積累的差異化優(yōu)勢，讓每個區(qū)域的數(shù)字化轉型之路呈現(xiàn)出不同的發(fā)展路徑和亮點。就亞太區(qū)各個國家而言，中國的出口跨境企業(yè)百花齊放，制造商、品牌商和貿(mào)易商各有所長，表現(xiàn)出不斷增強的創(chuàng)新力和品牌意識;韓國的出口跨境呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢，從小型企業(yè)向中型及大型企業(yè)擴展，同時具有韓國特色的優(yōu)勢品類、產(chǎn)品及品牌廣受海外消費者青睞;越南在制造業(yè)方面的優(yōu)勢和人口紅利也為出口跨境電商的發(fā)展注入了活力。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術的發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化進程的加深，全球價值鏈也迎來了變革、重構。企業(yè)發(fā)展迎來新的增長點的同時也面臨著新的挑戰(zhàn)。以中國企業(yè)為例，擁有過去四十年在傳統(tǒng)貿(mào)易中積累的經(jīng)驗和實力，這是加快邁向全球價值鏈中高端的基礎，但若想獲得更長足的發(fā)展，企業(yè)還需要擁有布局全球的意識、發(fā)展全球化業(yè)務的能力以及基于消費需求不斷創(chuàng)新的精神。

　　其一：全球化思維是關鍵

　　回望200年來貿(mào)易形式的發(fā)展，過往企業(yè)需要通過多個中間環(huán)節(jié)才能將產(chǎn)品出售給消費者，而電子商務的出現(xiàn)徹底改變了這一點，讓企業(yè)能夠直接觸達消費者，掌握自己的命運。過去的幾年間，擁有夯實制造實力和貿(mào)易經(jīng)驗的中國企業(yè)借助跨境電商邁出了“走出去”的第一步，成功轉型的企業(yè)也因此獲得了企業(yè)發(fā)展的新動力。

　　進入到2020年，僅僅邁出“走出去”的第一步遠遠不夠?？缇畴娮由虅帐钦嬲蚧臉I(yè)務，企業(yè)想實現(xiàn)長遠發(fā)展，需要有全球化思維和理念，從品牌搭建、產(chǎn)品設計到配送運營都要全局思考，如此才能管理全球業(yè)務，實現(xiàn)高效運營。

　　我們也看到，在全球各個區(qū)域，跨境電商在電子商務中所占的份額預期逐年增長，不同區(qū)域的發(fā)展態(tài)勢也揭示著不同的機遇：以北美、西歐和日本為代表的發(fā)達地區(qū)，電商市場依然蘊含著很大的發(fā)展空間，企業(yè)要持續(xù)關注;中東，中東歐則在逐步崛起，并且極具增長潛力，企業(yè)要敢于嘗試，實現(xiàn)真正的多站點、全球布局。

　　目前，包括2019年12月份剛剛向中國賣家正式開放的新加坡站點，亞馬遜全球已經(jīng)向中國賣家開放了13大海外站點，這其中不僅有涵蓋北美的美國、加拿大、西歐五國和日本在內(nèi)的成熟站點，也有包括澳大利亞、印度、中東、新加坡這樣的新興站點。

　　其二：創(chuàng)新讓企業(yè)行穩(wěn)致遠

　　企業(yè)要對產(chǎn)品的創(chuàng)新、研發(fā)和設計持續(xù)投入和發(fā)力。以亞馬遜為例，過去的25年，亞馬遜堅持創(chuàng)新。從Alexa語音交互系統(tǒng)，到無人機物流，再到AI和機器學習驅動的購物方式，我們致力于為全球消費者帶來更優(yōu)質的體驗。遍布全球的175個運營中心，其中就有50多個運用機器人技術，并有超過20萬臺亞馬遜機器人。Prime會員免費一日達服務目前支持亞馬遜上的1000余萬件商品。這些創(chuàng)新為消費者帶來了便利，也幫助亞馬遜贏得了世界各地客戶的信任與喜愛。

　　欣喜的是，我們看到的創(chuàng)新，不僅來自于亞馬遜，也來自于越來越多的賣家，這其中也包括中國賣家，從產(chǎn)品設計、到技術應用，再到商業(yè)模式的創(chuàng)新。這其中有基于Alexa語音交互技術的科技產(chǎn)品，也有基于消費者需求開發(fā)的時尚單品，中國賣家正以創(chuàng)新的活力，重新定義中國制造，逐漸改變著世界對“中國制造”的認知。企業(yè)走出去要具備這樣的創(chuàng)新能力，只有這樣出海之路才能越走越寬，越走越長。

　　其三：用高效的方式布局全球業(yè)務

　　如今，跨境電商已經(jīng)由“野蠻生長”邁向“精耕細作”階段，這也意味著賣家在管理、運營上要更上層樓。以往，許多賣家是每個國家站點，單獨運營和管理，未來我們會推出更多的工具，幫助賣家一站式管理全球業(yè)務。2019年，亞馬遜發(fā)布了150種工具和服務幫助賣家拓展業(yè)務。亞馬遜全球投入150億美元，幫助賣家取得成功。2020年，亞馬遜將持續(xù)投入，從注冊，選品，到運營推廣，再到物流和客服，覆蓋賣家運營的不同階段，真正幫助賣家實現(xiàn)一站式管理全球業(yè)務。以選品為例，全球化選品上架和推廣工具，全球化數(shù)據(jù)分析等都會幫助賣家更輕松、高效地進行全球化運營。

　　多站點運營不但為企業(yè)布局全球提供了更多的落腳點，也可以幫助優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)和管理成本，提高企業(yè)的經(jīng)營效率。同時，在單站點到多站點、布局全球的過程中，企業(yè)有很多要注意的事情，比如了解各地的政策法規(guī)，加強合規(guī)體系建設。比如深挖不同地區(qū)消費者的共性和個性，做好市場分析。再比如，關注全球供應鏈管理，更好地協(xié)調各地區(qū)的運營，為消費者提供優(yōu)質的配送體驗，等等。

　　2020，攜手布局全球，提升企業(yè)的核心競爭力

　　過去20年間，亞馬遜第三方賣家銷售額占比已經(jīng)從1999年的3%增長到2018年的58%，銷售額從1億美元增長到1,600億美元，復合年增長率達52%。第三方賣家業(yè)務的蓬勃發(fā)展得益于亞馬遜全球對于賣家業(yè)務發(fā)展的投入與支持。

　　跨境電商成為新常態(tài)的今天，企業(yè)獲得了更多的機遇。在這一背景下，企業(yè)要更好地優(yōu)化資源，實現(xiàn)全球化布局。為了更好地幫助賣家，我們將啟動2020亞馬遜全球開店四大戰(zhàn)略重點：

　　持續(xù)投入開發(fā)運營工具，讓賣家的全球布局和運營更簡單高效。

　　為不同類型的企業(yè)，提供多元化的業(yè)務模式和商機，幫助賣家把握全球機遇。

　　繼續(xù)豐富全球物流和庫存管理方案，助力賣家優(yōu)化全球供應鏈管理。

　　提供全球品牌推廣和保護工具，幫助企業(yè)打造全球品牌的方案。

　　舊歲已展千重錦，新年再進百尺桿。亞馬遜希望成為中國企業(yè)出海路上的得力伙伴，幫助跨境電商企業(yè)獲得長遠的戰(zhàn)略洞察，快速實現(xiàn)多元化的國際站點布局，滿足全球多元消費群體的需求。我們也相信，在不久的將來，會看到越來越多的中國企業(yè)成為全球經(jīng)濟的重要推動力量，越來越多的中國品牌閃熠全球，開啟無界世界!