中國消費(fèi)者報報道(記者孫燕明)“為了減輕和預(yù)防新冠肺炎疫情導(dǎo)致的心理困擾，國家衛(wèi)健委在原有心理援助熱線基礎(chǔ)上，支持各地設(shè)立應(yīng)對疫情的心理援助熱線。”2月10日，在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會上，中科院心理研究所副所長陳雪峰透露，截至1月底，各地各省公立精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)和精防機(jī)構(gòu)共開通361條免費(fèi)心理援助熱線，如果自己無法緩解不良應(yīng)激反應(yīng)，應(yīng)及時撥打心理援助熱線尋求專業(yè)幫助。

　　陳雪峰表示，有些人現(xiàn)在身體不舒服就懷疑自己得了新冠肺炎，有些人甚至開始自己吃藥，這是一種心理應(yīng)激反應(yīng)，應(yīng)該引起重視。

　　怎樣緩解心理不良應(yīng)激反應(yīng)?陳雪峰提出四點(diǎn)建議：一是要穩(wěn)定情緒。如果沒有出現(xiàn)發(fā)燒、干咳等典型癥狀，身邊也沒有確診或疑似病人，也很少外出，被感染的可能性非常小，不必過度恐慌和焦慮。

　　二是要理性分析。仔細(xì)觀察自己的身體狀況，判斷不舒服的癥狀與新冠肺炎典型癥狀是否相符，如果相符，要及時去發(fā)熱門診就診;如果是身體出現(xiàn)其他問題，必要時也應(yīng)去醫(yī)院就診，在醫(yī)生指導(dǎo)下用藥。

　　三是改變行為。如果自知身體健康，但還是控制不住擔(dān)心，那就試試轉(zhuǎn)移注意力，找一件事情讓自己長時間投入去做，通過這種方式改變過于恐懼的心理。需要特別提醒的是，有極少數(shù)人認(rèn)為自己感染了新冠肺炎，甚至去醫(yī)院反復(fù)就診，即使醫(yī)學(xué)檢查表明沒有被感染，仍然堅信自己被感染，應(yīng)及時去醫(yī)院心理科或精神科尋求專業(yè)幫助。

　　四是主動尋求心理援助。避免長期情緒緊張引發(fā)一些不理性的行為，傷害自己和他人。“目前，社區(qū)工作人員工作壓力很大，心理壓力也很大。”陳雪峰表示，社區(qū)工作人員戰(zhàn)斗在抗擊疫情第一線，我們應(yīng)給予他們尊重、理解、支持、配合和關(guān)愛?；鶎诱龊梦镔Y保障工作，避免社區(qū)工作人員因防護(hù)不到位而被感染。同時，也要多關(guān)心社區(qū)工作人員的家庭生活，使他們?nèi)ν度氲娇箵粢咔榈墓ぷ髦小?/p>

　　社區(qū)工作人員除了做好自身防護(hù)外，也應(yīng)注意心理防護(hù)。在社區(qū)工作中，絕大部分人都能配合，只有極少數(shù)人受疫情的影響比較大，情緒和行為很難控制，容易發(fā)生沖突。如果遇到工作對象不配合時，應(yīng)該先表示理解，有助于平復(fù)對方情緒，也有助于后期工作的開展。

　　在應(yīng)激情況下，有些社區(qū)工作者的情緒不穩(wěn)定，容易急躁，不被理解時會感到委屈，遇到自己無能為力的事情時會抑郁，甚至?xí)胸?fù)罪感，注意力、記憶力、睡眠都受到影響，這些是在應(yīng)激狀態(tài)下的正常反應(yīng)。

　　陳雪峰表示，老年人習(xí)慣外出遛彎、跳廣場舞，現(xiàn)在長時間待在家里，感到身體不舒服，又擔(dān)心疫情，需要及時做好心理調(diào)適，避免影響身體健康。

　　對于老年人如何面對疫情，陳雪峰建議：要盡量不出門，減少被感染的風(fēng)險，可以在家里因地制宜進(jìn)行鍛煉。如果確實(shí)需要外出，也一定要去空曠的地方，盡量避免與人近距離接觸;注意個人衛(wèi)生，要勤洗手，室內(nèi)多通風(fēng);不要輕信和傳播個人轉(zhuǎn)發(fā)的疫情信息，避免盲目樂觀和引起不必要的恐慌;要保持良好的精神狀態(tài)。如果長時間感到恐懼、焦慮、不舒服，也可以撥打心理援助熱線尋求專業(yè)幫助。