中國消費者報報道 教育與每個人息息相關(guān)，尤其是受疫情影響，在線學(xué)習(xí)成為大中小學(xué)生的主要學(xué)習(xí)方式。截至4月9日，全國已經(jīng)有28個省市明確開學(xué)時間節(jié)點。與此同時，各地K12機(jī)構(gòu)線下復(fù)課的時間點也日漸明朗。

　　《中國消費者報》了解到，2月以來，VIPKID 1對1北美外教課程的課程量需求也達(dá)到歷史最高水平。2月份，VIPKID小學(xué)員在線時長達(dá)到160個小時，比去年同期增長了25%。

　　同樣，短時間內(nèi)涌入的用戶讓少兒英語品牌伴魚的用戶規(guī)模基本翻倍。據(jù)了解，目前用戶已超3500萬人，各產(chǎn)品線業(yè)務(wù)都有幾倍增長，目前伴魚少兒英語續(xù)費率達(dá)90%，伴魚繪本付費用戶已超50萬人。在2020年一季度，伴魚125%完成第一季度戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　無論是教培機(jī)構(gòu)，還是中小學(xué)校在線教學(xué)，應(yīng)對流量洪峰如何提高服務(wù)體驗，讓學(xué)生更好地學(xué)習(xí)是重中之重。那么，對于在家上網(wǎng)課這件事，學(xué)生、家長和老師怎么看?

　　老師說

　　當(dāng)前，OMO(Online-Merge-Offline)線上線下相融合的教學(xué)模式，成為教育領(lǐng)域的熱詞。近日，愛學(xué)習(xí)發(fā)起K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)OMO專項調(diào)研，并于公布了《K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)OMO專項調(diào)研報告》(以下簡稱《報告》)。

　　通過《報告》數(shù)據(jù)可以看出，由于疫情期間OMO教育模式被廣泛傳播，OMO理念在K12教培行業(yè)的滲透率大幅提升，達(dá)到91%。同時，線下復(fù)課后準(zhǔn)備使用OMO教學(xué)產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)比例，也從2月底《K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)疫情影響情況調(diào)查問卷》中的53%提升到了72%。

　　線上教育能夠同時突破時間，地點的限制，是解決教育資源分布和學(xué)生個體差異的最好方法。

　　得益于新技術(shù)形式，線上教育拓寬了學(xué)習(xí)提升的路徑，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將使得教學(xué)成果越來越精細(xì)化、可視化，并且能夠進(jìn)行動態(tài)管理，化被動學(xué)習(xí)為主動。

　　然而線上教育在擁有諸多便利的同時，也存在成長的煩惱。當(dāng)前大量中小學(xué)教師在線教學(xué)，但由于缺乏經(jīng)驗，同時大量教育平臺為臨時搭建，可能只具備簡單視頻，錄屏功能，使得教學(xué)效果缺乏針對性。

　　通過一個多月在線教學(xué)的摸索，重慶某中學(xué)教師陳靜認(rèn)為，直播教學(xué)存在便捷、不受時空影響等優(yōu)勢，但也缺乏情感注入。“平時上課時，我會根據(jù)學(xué)生們的課堂反應(yīng)來判斷大家的接受程度，適時調(diào)整講課進(jìn)度。”雖然在線教學(xué)時，老師也會想盡一切辦法調(diào)動學(xué)生的情緒，但學(xué)生畢竟面對的是一個冰冷的機(jī)器，情感上的交流還是需要真正的接觸而獲得。“經(jīng)常會有已經(jīng)多次講過的學(xué)習(xí)重點，學(xué)生還是學(xué)不會，有些學(xué)科必須需要手把手進(jìn)行教學(xué)，這些難題都是在線教育暫時解決不了的。”

　　河北邢臺某小學(xué)教師胡秀麗對《中國消費者報》表示，對于她來說，現(xiàn)在最頭疼的是批改作業(yè)，需要每天盯著電腦屏幕，把字體放大來批改。“以往小學(xué)教學(xué)中團(tuán)體活動占比很大，會讓學(xué)生在實際場景中學(xué)習(xí)，而在線學(xué)習(xí)目前還沒有辦法實現(xiàn)。”

　　家長、學(xué)生說

　　尚在北京讀大一的學(xué)生胡婷婷表示，在線教育沒有地域限制，隨意在什么地方都可以上線學(xué)習(xí)，時間靈活度和自由度相對較高。直播課程沒趕上還可以看錄播，沒看懂的地方隨時停下，回看或者查閱相關(guān)資料都可以。

　　但同時她也認(rèn)為，學(xué)習(xí)效果有時會比課堂學(xué)習(xí)低一些，注意力不容易集中，網(wǎng)速不好會影響聽課質(zhì)量，老師有時看不到學(xué)生提問。“對高等數(shù)學(xué)影響最大，有時候像聽‘天書’。”胡婷婷說。

　　《報告》顯示，54%的家長更希望K12機(jī)構(gòu)可以通過線下課為主，線上課做補(bǔ)充的方式進(jìn)行授課。即便是在同一班里，家長對線下授課還是線上授課的需求也發(fā)生了分化。

　　而對于學(xué)生在家學(xué)習(xí)，不少家長在社交平臺也表達(dá)了自己的看法。

　　在微博上，“孩子父母在家想看兩生厭”“孩子靜悄悄肯定在作妖”等話題下都有不少網(wǎng)友互動。網(wǎng)友“清水炒栗子”表示，“現(xiàn)在的娃兒早熟難管教，小小年紀(jì)還頂嘴對著干，好想把她送到學(xué)校。”

　　“上網(wǎng)絡(luò)課有時會出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，為了孩子上網(wǎng)課還特意新購置了平板電腦。”在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的“小一”表示，除了一些“小插曲”外，在線教育省去了家長送孩子去教培機(jī)構(gòu)的時間，可以通過在線試聽自主選擇不同的老師和平臺。“針對幼兒教育，很多平臺都是通過游戲互動或動畫的形式吸引孩子，寓教于樂， 有利于提高學(xué)習(xí)的積極性。”

　　企業(yè)說

　　疫情期間，學(xué)生線上學(xué)習(xí)需求激增，不少在線教育平臺也開放了免費課程。當(dāng)前線下流量全部轉(zhuǎn)為線上，大多在線教育品牌都面臨流量洪峰。

　　針對這一問題，伴魚相關(guān)負(fù)責(zé)人接受《中國消費者報》采訪時表示，為了能及時分流用戶需求，伴魚團(tuán)隊在用戶大規(guī)模增長的初期便啟動了7×24小時服務(wù)響應(yīng)，對涌入的用戶進(jìn)行快速的服務(wù)跟進(jìn)。同時，基于系統(tǒng)容量方面快速擴(kuò)容的預(yù)備方案進(jìn)行了兩次擴(kuò)容。

　　對于我國不同地區(qū)家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差異造成的上課卡頓問題由來已久，近期學(xué)生在線學(xué)習(xí)需求暴增，也讓解決這一問題變得更為迫切。

　　VIPKID技術(shù)副總裁張燕靜對《中國消費者報》表示， VIPKID于去年10月在家長端上線了“多徑雙通道加速”功能，大幅度降低了卡頓率。孩子上課時，在VIPKID家長端打開這個功能，即使 Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)較差也可以正常上課，同時家長也可使用手機(jī)做其他事情，接打電話等均不受影響。

　　針對“延遲”這一讓廣大家長頭疼的問題，近期，VIPKID也聯(lián)合華為進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，推出智能加速解決方案，將高清網(wǎng)課的時延降低至平均50ms左右，比傳統(tǒng)路由器、光貓設(shè)備時延下降至少50%以上。在學(xué)生上課的同時，家長也可正常使用寬帶看視頻、上網(wǎng)。

　　“對于家長來說，最擔(dān)心的不是模式，而是孩子的學(xué)習(xí)效果。”張燕靜坦言，在線教育的教學(xué)和授課模式并非一成不變，是迭代發(fā)展的，新技術(shù)、新科技大規(guī)模應(yīng)用于在線教育，使得在線教育能夠快速發(fā)展，做到與線下教育一樣甚至超越線下的教學(xué)場景和效果，幫助孩子不斷提升學(xué)習(xí)效果。

　　談及未來發(fā)展，張燕靜認(rèn)為，在線教育未來仍有很大的增長空間。當(dāng)前線下的中小學(xué)以及校外的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛停課，此時在線教育相對于線下機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢和便捷性變體現(xiàn)了出來。隨著接觸機(jī)會的增加，讓家長對在線教育也有了全新的認(rèn)知，隨著疫情結(jié)束，相信越來越多的家長會主動選擇在線教育。

　　據(jù)了解，新東方于2019年就提出了“雙平臺戰(zhàn)略”， 線上線下“雙平臺”并行，緊抓教學(xué)質(zhì)量和科技投入。

　　“孩子們和老師面對面教學(xué)的模式即使科技再發(fā)達(dá)也不可能代替。一個學(xué)生如果沒有老師面對面的鼓勵，他的學(xué)習(xí)效率、學(xué)習(xí)專注度以及學(xué)習(xí)的積極性都有可能受到影響。”新東方創(chuàng)始人俞敏洪在2020新東方在京機(jī)構(gòu)新春聯(lián)歡會上表示，在線教育作為教育的一個重要組成部分，必然在教育領(lǐng)域中占據(jù)一席之地。而以科技為核心的在線教育，必然會是未來重要的教育方式。(王小月)