中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊(記者薛慶元)2020年中秋、國(guó)慶雙節(jié)假期即將來(lái)臨，今年的假期與往年相比有著不同的意義：疫情后的中秋團(tuán)圓讓人倍感珍惜，旅游放開(kāi)的超長(zhǎng)假期也分外難得。但是疫情瞬息萬(wàn)變，低風(fēng)險(xiǎn)不等于零風(fēng)險(xiǎn)，江蘇省消保委提醒廣大消費(fèi)者，在歡度佳節(jié)的同時(shí)也要注意出行早規(guī)劃，防控不松懈，景區(qū)先預(yù)約，餐飲不浪費(fèi)，購(gòu)物要理性。

　　日前，常州溧陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到一起投訴，消費(fèi)者錢(qián)先生和家人利用假期規(guī)劃前往常州溧陽(yáng)旅游，出行前在網(wǎng)上選中了一套標(biāo)價(jià)近3000元/晚別墅式民宿，經(jīng)協(xié)商，商家同意優(yōu)惠后2400元/晚，消費(fèi)者成功預(yù)定并繳納800元定金。入住前一天，消費(fèi)者提前與民宿房東及商家取得聯(lián)系，房東表示房子無(wú)任何問(wèn)題，但商家表示要在原先約定的價(jià)格上再加1000元才能入住。協(xié)商無(wú)果后，錢(qián)先生投訴至溧陽(yáng)市消協(xié)。

　　消協(xié)工作人員接訴后組織調(diào)解，消費(fèi)者表示商家加價(jià)行為屬于違約，如無(wú)法提供房源，則應(yīng)按照相關(guān)法律雙倍返還定金。商家辯稱(chēng)消費(fèi)者入住日為周末，按與房東周末上調(diào)價(jià)格的約定漲價(jià)合情合理。消協(xié)工作人員認(rèn)為，商家與消費(fèi)者已就2400元/晚價(jià)格達(dá)成合意，且消費(fèi)者支付了定金，商家卻擅自要求加價(jià)，違背了合同的契約精神。此外，交費(fèi)時(shí)商家并未將周末價(jià)格上調(diào)情況告知，臨時(shí)漲價(jià)行為是將自己疏忽造成的損失轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，其要求無(wú)法得到認(rèn)可。最終經(jīng)協(xié)調(diào)，商家同意承擔(dān)差價(jià)損失，安排消費(fèi)者以原價(jià)入住。

　　針對(duì)即將來(lái)臨的“雙節(jié)”，江蘇省消保委發(fā)出五點(diǎn)消費(fèi)提示。

　　出行早規(guī)劃，重要信息及時(shí)確認(rèn)。不管是回鄉(xiāng)還是出游，出行前要提前規(guī)劃路線，備足口罩、消毒劑等防護(hù)用品，密切關(guān)注目的地及沿途的疫情動(dòng)態(tài)；跟團(tuán)游謹(jǐn)慎選擇“低價(jià)團(tuán)”，詢(xún)問(wèn)清楚行程包含的景點(diǎn)和自費(fèi)項(xiàng)目；自駕出行要提前做足安全準(zhǔn)備，選擇租車(chē)，一定要看清經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)資質(zhì)等，所租的車(chē)輛一定要手續(xù)齊全，保險(xiǎn)到位。線上預(yù)訂房間、餐飲要仔細(xì)確認(rèn)使用規(guī)則、注意事項(xiàng)等，預(yù)訂成功也應(yīng)和經(jīng)營(yíng)者電話確認(rèn)入住或就餐時(shí)間、價(jià)格等信息，以防有誤。

　　防控不松懈，疫情管理應(yīng)配合。出行過(guò)程中要勤洗手、戴口罩，積極配合公共場(chǎng)所出示健康碼、間隔排隊(duì)、信息登記、測(cè)量體溫等疫情防控工作；在餐飲、購(gòu)物場(chǎng)所不扎推、不聚集，及時(shí)消毒，住宿時(shí)勤開(kāi)窗勤通風(fēng)。若途中出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀，立即到就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

　　景區(qū)免門(mén)票，提前預(yù)約保證出行。目前全國(guó)超500家景區(qū)實(shí)行不同的門(mén)票免費(fèi)、折扣政策，如西安50多家A級(jí)景區(qū)免門(mén)票，山西省126家A級(jí)以上旅游景區(qū)將向全國(guó)游客免首道門(mén)票，江蘇蘇州推出“1元游園林”活動(dòng)，山東青島2家A級(jí)景區(qū)免門(mén)票，新疆阿勒泰32家A級(jí)景區(qū)門(mén)票全免等。但是，要提醒消費(fèi)者一是部分景點(diǎn)只接受在線預(yù)訂或者預(yù)約的，盡量提前預(yù)訂并及時(shí)確認(rèn);二是有些景區(qū)只免首道門(mén)票，景區(qū)內(nèi)游覽項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施仍需收費(fèi)。消費(fèi)者可以提前查詢(xún)當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)官方網(wǎng)站或者景區(qū)的官方網(wǎng)站，確認(rèn)具體的免費(fèi)政策和預(yù)約方式。

　　餐飲不浪費(fèi)，月餅包裝重環(huán)保。節(jié)日期間很多消費(fèi)者選擇聚餐方式歡慶節(jié)日與團(tuán)聚，省消保委提醒消費(fèi)者注意飲食安全與衛(wèi)生，拒絕舌尖上的浪費(fèi)。外出就餐時(shí)應(yīng)選擇食品衛(wèi)生安全等級(jí)評(píng)定高的商家，盡量選擇熱加工的菜品，按需點(diǎn)餐，主動(dòng)打包;婚嫁宴請(qǐng)拒絕鋪張攀比，主動(dòng)踐行綠色消費(fèi)、光盤(pán)行動(dòng)，飲食清淡，合理膳食。建議餐飲經(jīng)營(yíng)者推出小份菜、半份菜服務(wù)，提倡分餐制，提供公勺、公筷。此外，消費(fèi)者在選購(gòu)月餅時(shí)應(yīng)更加注重商品品質(zhì)，自覺(jué)抵制過(guò)度包裝，購(gòu)買(mǎi)月餅盡量選擇商超、市場(chǎng)或正規(guī)網(wǎng)站，如在朋友圈購(gòu)買(mǎi)私房月餅，要確認(rèn)銷(xiāo)售者是否具有食品銷(xiāo)售資質(zhì)，切勿盲目追捧。

　　購(gòu)物要理性，保留憑證好求償。國(guó)慶假期正值商家銷(xiāo)售旺季，線上線下各類(lèi)商品的促銷(xiāo)方式五花八門(mén)，建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，貨比三家，明辨商家打折行為，理性對(duì)待優(yōu)惠促銷(xiāo)，按需選擇。預(yù)付式消費(fèi)處于投訴多發(fā)領(lǐng)域，消費(fèi)者應(yīng)理性選擇辦卡或預(yù)付式消費(fèi)方式，根據(jù)實(shí)際需要辦理，并書(shū)面約定適用范圍、期限、功能、退卡條件，并及時(shí)索要票據(jù)，妥善保存。同時(shí)，要及時(shí)向商家索取并妥善保管購(gòu)物發(fā)票、小票、電子交易等有效憑證，掃碼付款保留好截圖內(nèi)容。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，積極與商家協(xié)商，協(xié)商不成通過(guò)向當(dāng)?shù)匦姓块T(mén)，或就近向消協(xié)組織投訴，依法維護(hù)自身權(quán)益。