中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者 聶國春）中國銀行業(yè)協(xié)會9月23日發(fā)布的《中國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書（2020）》（以下簡稱《藍(lán)皮書》）顯示，中國銀行卡產(chǎn)業(yè)2019年保持健康平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，當(dāng)年新增發(fā)卡量7億張，銀行卡欺詐率持續(xù)下降，整體風(fēng)險(xiǎn)平穩(wěn)可控。
欺詐率連續(xù)兩年下降
《藍(lán)皮書》顯示，2019年，銀行卡發(fā)卡端繼續(xù)加強(qiáng)精細(xì)化運(yùn)營，人均持卡量不斷增長，銀行卡交易筆數(shù)大幅提升。截至2019年末，銀行卡累計(jì)發(fā)卡量85.3億張，當(dāng)年新增發(fā)卡量7.0億張，同比增長8.9%；全國銀行卡交易金額822.3萬億元，同比增長4.1%；交易筆數(shù)3219.9億筆，同比增長53.1%。
同時，受理端移動化和智能化程度快速提高。截至2019年底，我國境內(nèi)受理商戶累計(jì)2363萬戶，同比下降13.5%，POS機(jī)累計(jì)3089.3萬臺，同比下降9.5%。風(fēng)險(xiǎn)管理方面，截至2019年末，銀行卡未償信貸余額7.59萬億元，比上年增長10.8%；銀行卡欺詐率為0.87BP，連續(xù)兩年下降，且呈現(xiàn)由傳統(tǒng)的線下渠道快速向移動互聯(lián)網(wǎng)渠道遷移的態(tài)勢。
消費(fèi)金融服務(wù)持續(xù)加強(qiáng)
隨著大數(shù)據(jù)和人工智能在金融領(lǐng)域中的應(yīng)用不斷深入，銀行卡產(chǎn)業(yè)通過在產(chǎn)品、支付、營銷、服務(wù)和渠道等方面持續(xù)加大創(chuàng)新力度，推動產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 例如拓展綜合金融支付服務(wù)精度與廣度，加速推進(jìn)移動端創(chuàng)新支付方式大規(guī)模落地；發(fā)力銀行APP客戶端持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新，使其由原來的支付工具升級成為提升用戶體驗(yàn)、建設(shè)開放銀行為目標(biāo)的綜合性金融服務(wù)平臺。
在服務(wù)民生方面，產(chǎn)業(yè)各方圍繞建立與健全普惠金融服務(wù)保障體系的目標(biāo)，大力發(fā)展消費(fèi)金融服務(wù)，滿足客戶“支付+融資”雙重需求，有機(jī)融合各類場景消費(fèi)和金融服務(wù)，以“支付+優(yōu)惠”的服務(wù)模式，持續(xù)打造更加便捷、優(yōu)質(zhì)的金融消費(fèi)體驗(yàn)。
《藍(lán)皮書》特別提到，2020年初，在新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的關(guān)鍵時期，銀行卡產(chǎn)業(yè)各方積極響應(yīng)國家號召，創(chuàng)新多樣化線上服務(wù)模式，優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，積極助力推動國民經(jīng)濟(jì)恢復(fù)正常循環(huán)，切實(shí)履行產(chǎn)業(yè)社會責(zé)任。
加大金融風(fēng)險(xiǎn)防范力度
2020年正值我國信用卡發(fā)行35周年，《藍(lán)皮書》特別探討了在金融科技加速融合、支付方式發(fā)生巨大變化的背景下，我國銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。
《藍(lán)皮書》顯示，中國銀行卡產(chǎn)業(yè)未來將專注以客戶為本，在發(fā)展普惠金融、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、建設(shè)支付場景等方面持續(xù)發(fā)力。一是增強(qiáng)金融服務(wù)普惠性，研發(fā)與推廣更接地氣的銀行卡產(chǎn)品與服務(wù)，加大賬戶管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、征信評級等方面的運(yùn)營力度，共創(chuàng)人人參與、人人共享的良好金融服務(wù)環(huán)境。二是堅(jiān)決打好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，繼續(xù)加大對違規(guī)、違法、欺詐等風(fēng)險(xiǎn)行為的防范力度。三是深化支付場景建設(shè)，緊密契合客戶需求，積極為個人客戶、小微企業(yè)、集團(tuán)商戶提供支付結(jié)算、財(cái)務(wù)管理、交易監(jiān)控、資產(chǎn)生息等多方位整體化金融服務(wù)，營造金融服務(wù)生態(tài)圈。
