中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）為更高質(zhì)量防范和化解房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)糾紛，切實維護房產(chǎn)行業(yè)消費者權(quán)益，11月20日，浙江省湖州市消費者權(quán)益保護委員會會同湖州市房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會聯(lián)合湖州市優(yōu)質(zhì)的房產(chǎn)經(jīng)紀公司業(yè)務(wù)骨干，成立了湖州市房產(chǎn)中介行業(yè)義工專家團。

據(jù)悉，房產(chǎn)中介行業(yè)義工專家團的職責包括：運用專業(yè)知識和經(jīng)驗，受理與房產(chǎn)銷售、租賃方面相關(guān)的咨詢，為消費者在房產(chǎn)租售方面答疑解惑，提供合理建議；協(xié)助市消保委、市房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會處理房產(chǎn)中介糾紛的投訴問題，對虛標房價、隱瞞房源、條款不平等、承諾不履行、信息不透明、費用不合理等各類問題進行監(jiān)督和調(diào)解；配合市消保委、市房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會舉辦房產(chǎn)中介指導(dǎo)服務(wù)等宣傳咨詢活動，向消費者提供房產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)信息，宣傳保護消費者合法權(quán)益的法律、法規(guī)。

會上，湖州市消保委秘書長陳曉冰表示，義工專家團成員作為行業(yè)的領(lǐng)軍人物，要有表率作用，在自身企業(yè)經(jīng)營過程中有所為有所不為，為維護市場的公平公正起到引領(lǐng)示范作用；今后應(yīng)適時開展行業(yè)培訓(xùn)，進行經(jīng)驗交流和案例分享，通過互相學習，提升整個行業(yè)的經(jīng)營水平；同時他也明確了義工專家團在房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的重要性，肯定了專家團成員愿為公益活動付出的行為，激勵大家為行業(yè)為社會作出更大貢獻。