中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊(記者鄭鐵峰)3月12日，記者從在浙江省寧波市舉辦的“新發(fā)展格局下的進(jìn)口商品放心消費(fèi)長三角協(xié)作論壇”上獲悉，在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際，由寧波市、寧波保稅區(qū)兩級(jí)消保委、市場監(jiān)管部門共同發(fā)起，聯(lián)合浙江省內(nèi)及上海、江蘇、安徽的21個(gè)市(區(qū)、縣)消保機(jī)構(gòu)，正式簽署《關(guān)于建立長三角地區(qū)進(jìn)口商品放心消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制的合作協(xié)議》，同步建立信息通報(bào)、聯(lián)合約談?wù){(diào)處、雙向移送等八項(xiàng)工作機(jī)制。今后，長三角的消費(fèi)者在選購進(jìn)口商品遭遇問題時(shí)，維權(quán)將更加便捷，渠道將更加暢通，體驗(yàn)將更加優(yōu)化。據(jù)悉，該協(xié)作機(jī)制，是國內(nèi)首個(gè)專門針對(duì)進(jìn)口商品消費(fèi)維權(quán)的跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制。

據(jù)悉，此次論壇簽署的《關(guān)于建立長三角地區(qū)進(jìn)口商品放心消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制的合作協(xié)議》中明確提出八項(xiàng)協(xié)作機(jī)制，包括構(gòu)建消費(fèi)預(yù)警信息通報(bào)機(jī)制，進(jìn)口商品源頭地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的相關(guān)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，第一時(shí)間向輻射地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)通報(bào)相關(guān)預(yù)警信息，暢通風(fēng)險(xiǎn)信息交流共享渠道，聯(lián)合防控進(jìn)口商品消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；構(gòu)建消費(fèi)糾紛協(xié)同研判機(jī)制，對(duì)涉及進(jìn)口商品產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、食品安全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)規(guī)范等疑難復(fù)雜問題的消費(fèi)投訴舉報(bào)，開展形式多樣的協(xié)同研判，統(tǒng)一協(xié)調(diào)法律適用和處置回復(fù)口徑，共同探索消費(fèi)維權(quán)新方法、新措施，共同守護(hù)進(jìn)口商品消費(fèi)安全；構(gòu)建聯(lián)合約談?wù){(diào)處及協(xié)查反饋機(jī)制，對(duì)涉及消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全、可能危害消費(fèi)者生命健康權(quán)利的進(jìn)口商品重大消費(fèi)投訴/群體投訴，采取線下或線上方式，召集進(jìn)口商、銷售商進(jìn)行聯(lián)合約談，督促、協(xié)調(diào)相關(guān)市場主體切實(shí)履行主體責(zé)任，快速、高效、穩(wěn)妥化解、處置相關(guān)消費(fèi)糾紛，對(duì)暢通協(xié)查相關(guān)證據(jù)材料，優(yōu)先安排協(xié)查，并書面反饋；構(gòu)建投訴舉報(bào)雙向移送機(jī)制，進(jìn)口商品源頭地、輻射地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)對(duì)收到的進(jìn)口商品投訴舉報(bào)，經(jīng)初步核查，不屬于自己管轄的，可依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，依法移送對(duì)方管轄，但移送之后，根據(jù)需要，應(yīng)提供必要的協(xié)助;構(gòu)建教育宣傳、消費(fèi)體驗(yàn)協(xié)同機(jī)制，針對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)熱度較高的特定進(jìn)口商品是知識(shí)和監(jiān)管政策，共享資料信息，聯(lián)合舉辦靈活多樣的消費(fèi)教育宣傳活動(dòng)，普及進(jìn)口商品消費(fèi)知識(shí)，利用3·15、6.18、雙11等重大消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，聯(lián)合組織消費(fèi)者參觀體驗(yàn)進(jìn)口商品消費(fèi)環(huán)境、進(jìn)口商品監(jiān)管流程和經(jīng)營情況，增強(qiáng)消費(fèi)信心;構(gòu)建常態(tài)化聯(lián)絡(luò)交流機(jī)制，指派專門聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)日常工作對(duì)接，不定期開展雙向?qū)嵉乜疾?、交流、座談、調(diào)研等活動(dòng)，深化區(qū)域協(xié)同和互動(dòng)合作，打造消費(fèi)維權(quán)的完整閉環(huán)。

據(jù)介紹，該協(xié)作機(jī)制的建立，標(biāo)志著寧波保稅區(qū)進(jìn)口商品放心消費(fèi)示范高地建設(shè)的內(nèi)涵得到了進(jìn)一步深化，外延得到了進(jìn)一步擴(kuò)展，將有助于寧波的進(jìn)口商品，以更可靠的品質(zhì)、更優(yōu)良的體驗(yàn)、更滿意的服務(wù)，更好地滿足長三角和全國各地的消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求。同時(shí)，該機(jī)制的建立，有助于“進(jìn)口源頭地”和“內(nèi)銷輻射地”消費(fèi)維權(quán)工作的無縫對(duì)接，將進(jìn)一步提高進(jìn)口商品消費(fèi)的一體化維權(quán)效能，從而進(jìn)一步提振長三角廣大消費(fèi)者的消費(fèi)信心，助力構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)的新發(fā)展格局。

本次論壇依托寧波保稅區(qū)進(jìn)口商品市場分布在長三角多個(gè)城市的直銷中心組織舉辦。論壇上，寧波保稅區(qū)管委會(huì)同步發(fā)布了《寧波保稅區(qū)進(jìn)口商品放心消費(fèi)示范高地建設(shè)報(bào)告》。