中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）為依法加強(qiáng)汽車銷售市場(chǎng)監(jiān)管，保障汽車銷售公平、服務(wù)到位，促進(jìn)汽車銷售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升服務(wù)質(zhì)量，3月12日，上海市青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)20家汽車銷售門店進(jìn)行了《汽車4S店的大消保觀》的集中約談。據(jù)悉，2019年以來，青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共受理汽車類投訴664件，其中絕大多數(shù)涉及汽車產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務(wù)。
青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局指出，汽車4S店是將整車銷售、零配件銷售、售后服務(wù)和信息反饋4個(gè)方面融為一體的經(jīng)營(yíng)模式，隨著汽車消費(fèi)市場(chǎng)的快速發(fā)展、4S店數(shù)量的增加，汽車銷售、售后服務(wù)中的消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生。
對(duì)此，青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局向與會(huì)汽車銷售企業(yè)負(fù)責(zé)人通報(bào)了消費(fèi)者投訴、舉報(bào)及該局在行政查處中發(fā)現(xiàn)的的各類典型汽車問題，對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《汽車銷售管理辦法》《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等法律法規(guī)進(jìn)行了深入解讀，向與會(huì)人員宣貫了“消費(fèi)維權(quán)是全社會(huì)的共同責(zé)任”這一大消保觀。會(huì)后，參會(huì)的汽車銷售服務(wù)企業(yè)代表紛紛表示要珍惜當(dāng)下良好發(fā)展機(jī)遇，打造“經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信、消費(fèi)者滿意”的放心消費(fèi)環(huán)境。
據(jù)悉，下一步，青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將依托“青禾消費(fèi)維權(quán)工作室”，充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)優(yōu)勢(shì)作用，深入宣傳國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定，建立與完善政府監(jiān)管、輿論監(jiān)督、企業(yè)自律“三位一體”的消費(fèi)維權(quán)體系，及時(shí)高效地處理消費(fèi)糾紛，全力打造“放心消費(fèi)”的市場(chǎng)環(huán)境。
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