中國消費(fèi)者報(bào)長沙訊（記者余知都）為發(fā)揮行業(yè)協(xié)會（商會）專業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)企業(yè)商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范，探索消費(fèi)糾紛快速解決機(jī)制，建立多元共治的消費(fèi)維權(quán)體系，日前，湖南省消保委決定在與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的10個(gè)行業(yè)協(xié)會和10家企業(yè)分別設(shè)立行業(yè)消費(fèi)者投訴站和企業(yè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。3月25日，湖南省消保委為“兩站”舉行授牌儀式。

授牌儀式現(xiàn)場。

2020年12月3日，湖南省消保委召開五屆一次會議，標(biāo)志著湖南省消保委成功換屆，在新一屆消保委委員組成名單中，一個(gè)鮮明的特點(diǎn)就是委員來源廣泛，真正體現(xiàn)了消費(fèi)維權(quán)社會共治，亮點(diǎn)之一就是部分行業(yè)協(xié)會（商會）負(fù)責(zé)人被納入其中。

為了充分發(fā)揮委員（委員單位）的積極作用，進(jìn)一步做好消費(fèi)維權(quán)工作，今年1月，湖南省消保委分門別類召開多次座談會，認(rèn)真聽取各方對做好消費(fèi)維權(quán)工作的意見和建議。1月14日，湖南省消保委召開行業(yè)協(xié)會（商會）委員座談會，新任湖南省消保委委員的10余名行業(yè)協(xié)會（商會）負(fù)責(zé)人悉數(shù)到會。大家暢所欲言，各抒己見，紛紛為消費(fèi)維權(quán)工作建言獻(xiàn)策。

湖南省消保委副主任兼秘書長吳衛(wèi)在接受《中國消費(fèi)者》獨(dú)家專訪時(shí)表示，隨著消費(fèi)領(lǐng)域的不斷拓寬，消費(fèi)糾紛更加專業(yè)化，而行業(yè)協(xié)會（商會）在本行業(yè)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化等優(yōu)勢明顯，發(fā)動行業(yè)協(xié)會力量，做好本行業(yè)的消費(fèi)糾紛處訴工作，能有效快速解決消費(fèi)糾紛，降低消費(fèi)者維權(quán)成本。這次湖南省消保委經(jīng)過嚴(yán)格審定，在10個(gè)與消費(fèi)者生活緊密相關(guān)的行業(yè)協(xié)會設(shè)立行業(yè)消費(fèi)者投訴站，特意去掉“協(xié)會”二字，以區(qū)別于此前設(shè)立的行業(yè)協(xié)會消費(fèi)者投訴站，徹底補(bǔ)上了以往行業(yè)協(xié)會消費(fèi)者投訴站只能管理協(xié)會會員企業(yè)投訴的短板，突破了協(xié)會非會員企業(yè)不予配合消費(fèi)者維權(quán)的窘境，從而讓消費(fèi)者的維權(quán)之路更加暢通。