中國消費者報福州訊（陳萍麗 記者張文章）4月15日，福建省廈門市海滄區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布消費警示，提醒消費者在購物時要多留意，核對好商品外包裝的標簽標識信息與價簽上是否一致，保留好購物票據(jù)，一旦出現(xiàn)“被多收錢”現(xiàn)象，及時現(xiàn)場拍照留存，以便有效維權。

據(jù)了解，海滄區(qū)12315投訴舉報中心近期調(diào)解了一起商場價簽糾紛。廈門消費者王女士在海滄區(qū)一家商場購物，結(jié)賬后王女士習慣性地查看小票核對清單，發(fā)現(xiàn)選購的一款mk抑菌馬克筆付款價格是49.9元。王女士覺得有點蹊蹺，選購的時候特意留意了標簽價格，好像是39.9元，難道是自己記錯了？王女士當即返回商場查看，仔細核對了標簽的品牌規(guī)格，確實是其購買的馬克筆，標簽價格就是39.9元。王女士向商場服務員咨詢，服務員說標簽價格是對的。既然標簽價格是對的，結(jié)賬怎么高出了10元？王女士與商場交涉未果后，撥打12315投訴?！　?/p>

海滄區(qū)市場監(jiān)管局接到王女士的投訴后，立即至商場核實情況，發(fā)現(xiàn)該商場的貨架上確實有此款馬克筆銷售，標簽價格是39.9元，商場電腦收銀系統(tǒng)顯示該款馬克筆價格49.9元，王女士反映的情況屬實。海滄區(qū)市場監(jiān)管局工作人員向商場負責人了解情況，負責人解釋并非故意，之前這款馬克筆有做活動調(diào)價，后面價格回調(diào)，系統(tǒng)調(diào)整過來，但由于人員工作疏忽，未及時把舊的價格標簽調(diào)整，商場愿意以差價金額的5倍賠償給顧客?！　?/p>

海滄區(qū)市場監(jiān)管局工作人員表示，根據(jù)《價格法》第十三條規(guī)定：經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。第四十一條規(guī)定：經(jīng)營者因價格違法行為致使消費者或者其他經(jīng)營者多付價款的，應當退還多付部分；造成損害的，應當依法承擔賠償責任。經(jīng)調(diào)解，商場意識到錯誤，雙方達成一致意見，商場賠償500元給消費者。

海滄區(qū)市場監(jiān)管局同時提醒廣大商家，要誠信經(jīng)營，明碼標價，加強內(nèi)部管理，以免因工作失誤造成更大損失。