中國消費者報西安訊（耿嘉 記者徐文智）5月7日，西安市灞橋區(qū)洪慶街道興商市場賣炒瓜子的孫女士順利拿到了屬于自己的《食品經(jīng)營許可證》，在拿到許可證的第一時間，孫女士向西安市灞橋區(qū)市場監(jiān)管局洪慶市場監(jiān)管所表達了深深地謝意。

4月17日，洪慶市場監(jiān)管所的執(zhí)法人員在轄區(qū)興商市場開展日常檢查，發(fā)現(xiàn)市場南排一家經(jīng)營炒瓜子、花生等炒貨商鋪的經(jīng)營者有點面生。作為監(jiān)管人員，他們對市場內(nèi)的每一家經(jīng)營戶都十分熟悉，便立即進店進行了詳細查看。

洪慶市場監(jiān)管所監(jiān)管人員檢查孫女士的商鋪。

經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)該店《營業(yè)執(zhí)照》與《食品經(jīng)營許可證》不相符。經(jīng)過對店主孫女士的詢問，監(jiān)管人員得知孫女士剛從福建來到西安，在同鄉(xiāng)的介紹下接手了這家炒貨店，剛剛辦理了《營業(yè)執(zhí)照》，墻上懸掛的《食品經(jīng)營許可證》是之前店主留下的。

監(jiān)管人員現(xiàn)場給孫女士詳細介紹了相關(guān)法律法規(guī)。當孫女士得知自己的行為涉嫌觸犯《食品安全法》第三十五條有關(guān)規(guī)定，可能要面臨行政處罰時，神色一下慌張起來，著急的眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。

“我剛來，人生地不熟，在哪兒辦《食品經(jīng)營許可證》？咋辦理呢？”

“雖然你的行為涉嫌違反了法律法規(guī)，但情節(jié)輕微，沒有造成不良后果，應(yīng)立即停業(yè)，盡快去辦理食品經(jīng)營許可證，等拿到許可證后再開始營業(yè)，可以免于行政處罰。”

監(jiān)管人員耐心、體貼地解釋，很快打消了孫女士的顧慮。隨后，他們還將《食品經(jīng)營許可證》的辦理地點、辦理程序及需要準備的相關(guān)資料等信息詳細告知了孫女士。

4月20日下午，孫女士來到洪慶市場監(jiān)管所，專門來找上次給她釋法的監(jiān)管干部。原來，在辦理《食品經(jīng)營許可證》過程中，孫女士遇到了困難。按照規(guī)定，在同一地址新辦理《食品經(jīng)營許可證》必須注銷之前的舊證，但孫女士無法聯(lián)系之前的經(jīng)營者，舊證無法注銷。監(jiān)管干部在了解了孫女士的困難后，立即幫助其協(xié)調(diào)市場開辦方及灞橋區(qū)行政審批局，通過市場開辦方出具原經(jīng)營者撤場停業(yè)情況說明及洪慶市場監(jiān)管所出具的停業(yè)證明，孫女士快速辦理了舊證的注銷手續(xù)。

4月23日，孫女士成功遞交許可申請。5月7日，孫女士終于拿到了屬于自己的《食品經(jīng)營許可證》。

在灞橋區(qū)市場監(jiān)管局洪慶市場監(jiān)管所監(jiān)管干部的眼中，“我為群眾辦實事”，不是一句口號，而是真正地站在群眾的利益角度，為他們解決困擾他們的一件件小事，把監(jiān)管做細、把服務(wù)做實，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，切實為企業(yè)解難、為百姓解憂。