中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊(記者薛慶元)外出就餐需要支付餐具使用費(fèi)么?近日，記者從江蘇省南京市雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，有消費(fèi)者通過(guò)12345市民熱線反映在餐飲店就餐時(shí)商家向其收取餐具使用費(fèi)。
接到投訴后，雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員立即至現(xiàn)場(chǎng)對(duì)該家餐飲店進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該店未提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的免費(fèi)餐具供來(lái)店就餐顧客選擇，餐具每套每位顧客收費(fèi)2元，但并沒(méi)有進(jìn)行明示告知。該店店長(zhǎng)表示，因近期洗碗工緊缺，店內(nèi)使用了餐具消毒公司配送的高檔消毒餐具，使用過(guò)后由餐具消毒公司回收進(jìn)行清洗消毒。
雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局賽虹橋分局分局長(zhǎng)王曉偉現(xiàn)場(chǎng)告知該店長(zhǎng)，《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三十五條規(guī)定，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式向消費(fèi)者明示所提供商品和服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格、數(shù)量和規(guī)格。未事先明示告知的，不得收取費(fèi)用。餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具，使用集中消毒套裝收費(fèi)餐具的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇。
店長(zhǎng)表示，因?yàn)槠綍r(shí)疏于學(xué)習(xí)，工作沒(méi)有做好，表示立即進(jìn)行整改，提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇，同時(shí)張貼收費(fèi)公示，對(duì)高檔消毒餐具收費(fèi)進(jìn)行提醒。
對(duì)該店的上述違法行為，雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已對(duì)其進(jìn)行立案調(diào)查，將依法進(jìn)行處理。
餐飲經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者收取餐具費(fèi)的情況時(shí)有發(fā)生，雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具供消費(fèi)者使用，使用集中消毒套裝收費(fèi)餐具的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇，不提供免費(fèi)餐具侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)，收費(fèi)餐具要做好明示提醒。
同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者，如果在外出就餐結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)有不合理的收費(fèi)項(xiàng)目，可以要求餐飲店取消相關(guān)收費(fèi)，維護(hù)自身的權(quán)益。若餐飲店拒不執(zhí)行，消費(fèi)者要注意保留好票據(jù)等證據(jù)，及時(shí)向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可以撥打12345或者12315電話進(jìn)行投訴，市場(chǎng)監(jiān)管部門也將加大對(duì)餐飲業(yè)這種不合理收費(fèi)行為的整治力度。
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