中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(桑雪騏) 冰箱換新?先給我個(gè)理由!在日前于北京召開的2021中國冰箱行業(yè)高峰論壇上，有專家指出，消費(fèi)者的需求細(xì)分不僅是企業(yè)競爭求變的機(jī)會，也是消費(fèi)者更新家庭冰箱的重要原因之一。

2021年的冰箱市場，“回暖”成為關(guān)鍵詞，基于2020年疫情期間的銷售規(guī)模異常偏低，需求平穩(wěn)的冰箱市場在今年一季度實(shí)現(xiàn)規(guī)模同比大增，至4月份，雖然增速有所回落，但整體增長趨勢不變。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，1月至4月，冰箱市場零售量規(guī)模為888萬臺，同比增長26.3%;零售額規(guī)模為271億元，同比增長39.3%。相較于未受疫情影響的2019年同期，冰箱市場零售量和零售額漲幅分別為5.4%和9.2%，表現(xiàn)仍相對積極。

“產(chǎn)品同質(zhì)化會影響消費(fèi)者的消費(fèi)意愿。”中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院專家蔡瑩指出，更新?lián)Q代已經(jīng)成為冰箱市場重要的增長因素之一，企業(yè)需要考慮的是怎么能夠給消費(fèi)者一個(gè)換新的理由。因此，需求的多樣化與產(chǎn)品的同質(zhì)化之間的矛盾，將會醞釀行業(yè)的變局，對于消費(fèi)者的細(xì)分需求能夠快速響應(yīng)并給予滿足的企業(yè)將擁有更高的獲利能力。

中國家電網(wǎng)近日針對消費(fèi)者進(jìn)行街采調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，從60后消費(fèi)群體，到80后、90后乃至00后Z世代群體，在考慮換新冰箱時(shí)側(cè)重的功能點(diǎn)稍有差異，如60后消費(fèi)群體希望家里的冰箱可以更環(huán)保、節(jié)能、保鮮除菌、不結(jié)霜、外觀好看等，80后、90后及00后消費(fèi)群體則希望冰箱可以在大容積、保鮮除菌節(jié)能的功能基礎(chǔ)上，還能夠擁有更智能、不串味、自清潔、顏值高、可存放鮮活的螃蟹魚蝦類食物的功能效果，以及有單獨(dú)存放化妝品、紅酒等產(chǎn)品的功能區(qū)域。各年齡段消費(fèi)群體的共同特征是，在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，他們都會考慮購買高端產(chǎn)品。

“我國冰箱在智能化發(fā)展路徑上在全球走在前列，智能化技術(shù)不僅能更精準(zhǔn)地為存儲的食物保鮮，同時(shí)也能把冰箱變成人與物，甚至人與人之間交互的生態(tài)產(chǎn)品。”中國家電協(xié)會副理事長王雷表示，這幾年冰箱產(chǎn)品的溫控、空間定位等技術(shù)的發(fā)展越來越精準(zhǔn)、細(xì)化，通過挖掘細(xì)分市場需求，保鮮技術(shù)不斷創(chuàng)新升級，創(chuàng)新出了干濕保鮮、生熟分開保鮮、軟凍、紅酒保鮮，還有母嬰、美妝、醫(yī)美等多場景化的保鮮解決方案，從而更好地提升了用戶體驗(yàn)，切實(shí)為消費(fèi)者帶來了價(jià)值。

王雷告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，她在調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)，一些創(chuàng)新產(chǎn)品甚至成為特定消費(fèi)人群的剛需產(chǎn)品。“比如母乳冰箱，就有消費(fèi)者買兩臺，辦公室放一臺，照顧孩子的父母家里放一臺，這些創(chuàng)新產(chǎn)品，完全是因?yàn)槎ㄎ痪珳?zhǔn)、細(xì)分市場，確實(shí)解決了用戶的痛點(diǎn)。”王雷指出，真正的市場增長源于產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的價(jià)值。通過差異化功能和設(shè)計(jì)滿足消費(fèi)者的不同需求偏好，給消費(fèi)者帶來真正的使用價(jià)值，是企業(yè)保持利潤增長的一個(gè)支撐點(diǎn)，同時(shí)也可以以此對沖市場變局中的各種不確定因素。