中國消費者報南昌訊（嚴有生  記者朱海）為深入踐行江西省市場監(jiān)管局黨組惠民辦實事實踐活動，著力推動黨史學(xué)習教育走前列、創(chuàng)特色、見實效，江西省市場監(jiān)管局近日組織開展了執(zhí)法辦案“大回訪、聽訴求、再釋法”活動，通過主動上門走訪、虛心聽取意見、以案釋法普法，著力解決消費者和市場主體的“急難愁盼”問題，進一步推進規(guī)范執(zhí)法、增強服務(wù)意識、密切群眾關(guān)系，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。

據(jù)悉，此次活動以食品藥品、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備“三大安全”等民生領(lǐng)域類案件為重點，堅持目標導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，采取回訪、傾聽、釋法三步驟，努力取得辦理一案、教育一類、影響一片的效果，讓執(zhí)法更有力度、服務(wù)更有溫度、釋法更有精度。

緊抓“三個方面”暖心大回訪。即通過主動回訪、隨機走訪等多種方式，向當事人了解執(zhí)法辦案人員在執(zhí)法過程中，是否存在亂作為現(xiàn)象、是否存在違法違紀辦案行為、否存在濫用自由裁量權(quán)現(xiàn)象；征詢當事人對執(zhí)法辦案人員的總體評價，是否存在濫用職權(quán)、粗暴執(zhí)法、吃拿卡要等違紀行為；檢查當事人違法行為的整改落實和行政處罰履行情況，了解當事人在經(jīng)營管理中遇到的新問題，引導(dǎo)和幫助其規(guī)范經(jīng)營。

明確“兩個重點”誠心聽訴求。即聚焦聽意見、問所需兩個重點，通過對上門回訪交談、集中座談、發(fā)放征求意見函或問卷調(diào)查等形式，堅持開誠布公，廣泛征求意見建議，聚焦問題抓整改促規(guī)范，推動監(jiān)管執(zhí)法更加透明化、規(guī)范化。

圍繞“一個目標”耐心再釋法。即以大回訪為契機，緊扣“誠信守法經(jīng)營”這一目標，點對點做好對當事人的釋法、普法的宣傳和警示教育，不斷增強法治教育的精準性、實效性。

江西省市場監(jiān)管局執(zhí)法稽查局負責人介紹說，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)各級執(zhí)法稽查機構(gòu)主動把開展執(zhí)法辦案“大回訪、聽訴求、再釋法”活動作為黨史學(xué)習教育“我為群眾辦實事”的一項重要措施，不斷深化思想認識，強化責任落實，注重效果轉(zhuǎn)化，緊密結(jié)合民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動和掃黑除惡斗爭常態(tài)化，進一步建立完善解決市場主體和消費者“急難愁盼”問題的工作機制，努力實現(xiàn)案件回訪暖人心、傾聽訴求解民憂、釋法說理促和諧的目標效果。