中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）9月23日上午，在浙江衢州江山市消保委虎山分會工作人員的努力調(diào)解下，一起罕見的人身受損的消費投訴糾紛得到圓滿解決，雙方當(dāng)事人在調(diào)解書上簽字，消費者鄭先生獲得酒店一次性賠償8500元，賠償款當(dāng)場兌清。

9月14日，江山市區(qū)消費者鄭先生向該市消保委虎山分會投訴稱，自已因參加丈母娘生日宴，中午在市區(qū)一酒店吃飯，當(dāng)時吃了一塊鵝的骨頭，吞食時感覺喉部不適，誤以為過一會兒會慢慢好起來的，臨近傍晚感覺越來越嚴(yán)重，才到江山市人民醫(yī)院進行檢查，經(jīng)醫(yī)師檢查發(fā)現(xiàn)其喉部食管處有異物，需要住院做手術(shù)才能解決。其間鄭先生向酒店老板反映情況，對方認(rèn)為店里提供的食材沒有什么不妥的，所以也沒有將其當(dāng)一回事。但是手術(shù)醫(yī)師從鄭先生食管中提出的異物是一條細(xì)微的鐵絲，用手觸摸感覺鋒利而有彈性。這讓鄭先生一家感到十分驚訝。鄭先生認(rèn)為，這條細(xì)微的鐵線可能是酒店員工在清潔動物體時留下的異物，直接造成鄭先生食管的損傷。在自已交涉無果的情況下，鄭先生投訴至江山市消保委虎山分會。

虎山分會工作人員及時與酒店老板取得聯(lián)系，但是酒店老板反復(fù)強調(diào)醫(yī)生從鄭先生食管中取出的異物比較難判定是從何而來的。9月23日，虎山分會組織雙方當(dāng)事人進行現(xiàn)場調(diào)解，經(jīng)過一番努力，最終促使雙方達(dá)成上述調(diào)解協(xié)議。