中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）在商場購物，你是否遇到過這樣的“天降好運”？消費一定金額后，商場會贈送你一張專柜抽獎券，然后“碰巧”運氣爆棚，刮開個特等獎、一等獎，在柜臺店員連連稱贊的氣氛下就購買了所謂的“大幅優(yōu)惠”的商品。如果碰到這種情況，你可得長點“心眼”。

近日，浙江省杭州市上城區(qū)市場監(jiān)管局丁蘭市場監(jiān)管所接到了消費者投訴，稱自己在上城區(qū)某超市門口的玉石銷售柜臺免費抽中了“一等獎”，獲得了一張價值2000元的抵扣券，柜臺店員宣稱中獎率只有3%，還承諾柜臺商品全部都是正品，可以出示鑒定證書，“假一賠三”。

于是該消費者放下顧慮和遲疑，當(dāng)場選擇了一款標(biāo)價為2580元的和田玉掛墜，補差價580元買下了。次日，該消費者又路過該柜臺，發(fā)現(xiàn)又有兩個顧客也中了“一等獎”價值2000元抵扣券，正在挑選商品。于是該消費者質(zhì)疑活動中獎概率的真實性，懷疑抽獎活動是個騙局，希望市場監(jiān)管部門對此進(jìn)行調(diào)查。

執(zhí)法人員到實地進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)該珠寶玉石店設(shè)置的抽獎活動對外公示內(nèi)容為：特等獎（中獎率1%）：免費贈送指定款和田玉掛件；一等獎（中獎率3%）：標(biāo)有（五顆星圖案），商品按吊牌價購買可直省2000元現(xiàn)金；二等獎（中獎率5%）：標(biāo)有（四顆星圖案）購買本專柜商品，可按標(biāo)簽價格減1000元；三等獎（中獎率8%）：標(biāo)有（三顆星圖案）購買本專柜商品，可按標(biāo)簽價格減500元。按照消費者刮開抽獎區(qū)顯示五角星數(shù)量確定中獎等級，若刮開區(qū)顯示“謝謝惠顧”即為未中獎。

抽獎活動設(shè)置。

但實際上這抽獎另有玄機(jī)。執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)該店鋪柜臺下方的抽屜中放有兩盒未刮開的抽獎券，執(zhí)法人員對抽獎券分別隨機(jī)抽取部分刮開查看，其中一盒抽獎券刮開后均顯示為中獎，且大部分均為“一等獎”，另一盒抽獎券刮開后均顯示為未中獎。

最終，該店鋪負(fù)責(zé)人承認(rèn)：在消費者抽出獎券還沒刮開的時候，根據(jù)顧客選擇的抽獎盒他們就已經(jīng)提前知道顧客是否中獎了；通過把中獎盒內(nèi)大部分的中獎券設(shè)置成“一等獎”，再結(jié)合其他環(huán)節(jié)設(shè)置，最終是想要誘導(dǎo)消費者購買店內(nèi)的商品。

執(zhí)法人員認(rèn)為經(jīng)營者在與消費者進(jìn)行交易過程中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。案例中的玉石店為達(dá)到其銷售目的，未按照其宣傳公示的抽獎概率進(jìn)行抽獎，故意提高消費者的中獎概率，迎合了消費者的購買心理，誘導(dǎo)消費，使消費者錯誤地判斷商品的真實價格。這樣的行為，以及違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第六項的規(guī)定，屬虛假的“有獎銷售”銷售商品的行為。市場監(jiān)管部門根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款的規(guī)定，對本案當(dāng)事人虛假的“有獎銷售”銷售商品的行為進(jìn)行了行政處罰。

上城區(qū)市場監(jiān)管局提醒消費者：應(yīng)理性消費，避免踩到“陷阱”。萬一碰到“被套路”的情況，合法權(quán)益被侵害，可撥打12345熱線向相關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報。