中國消費者報報道（記者李燕京）脫發(fā)人群逐漸年輕化，人們對“頭等大事”越來越焦慮。為了拯救顏值，不少人會選擇植發(fā)來補充日漸稀疏的發(fā)量。需求的增加帶動了供給，一時間，植發(fā)成為大有可為的行業(yè)，大大小小的植發(fā)機構(gòu)遍地開花。但與此同時，虛假廣告、非法行醫(yī)、使用非法醫(yī)療器械等亂象也多了起來。

脫發(fā)焦慮催生新市場

國家衛(wèi)健委調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國脫發(fā)人群超2.5億人，平均每6個人中就有1人脫發(fā)，30歲之前的脫發(fā)比例高達84%。脫發(fā)者年輕化使得人們對于脫發(fā)更加焦慮，拯救頭發(fā)的心情更加迫切，于是植發(fā)就成了最后的“救發(fā)稻草”。

90后脫發(fā)者劉斌對《中國消費者報》記者說：“我們這些年輕的‘蒲公英’，誰沒試過幾種生發(fā)、護發(fā)辦法，但多數(shù)都以失望告終?？墒且膊荒茉诙畾q的時候就謝頂吧，太難看了?，F(xiàn)在我身邊好多脫發(fā)者都將希望寄托在植發(fā)上了?！?/p>

記者在豆瓣上看到，一個名為“人人都有好頭發(fā)——一起懟脫發(fā)”的小組聚集了23萬名成員，他們在這里分享植發(fā)、防脫發(fā)經(jīng)驗。而在小紅書上搜索“脫發(fā)”字樣，也出現(xiàn)了高達200多萬條筆記。

中日友好醫(yī)院毛發(fā)移植中心主治醫(yī)師馮蘇云對《中國消費者報》記者說：“目前脫發(fā)的人群占比較大，而且趨于年輕化，以前40多歲的人才脫發(fā)，但從現(xiàn)在的就診情況看，90后甚至00后脫發(fā)患者比例在不斷上升。年輕人因為要找工作、找對象，對形象要求高，還要見效快，因此選擇植發(fā)的比例比較高。另外，目前植發(fā)廣告在電梯、地鐵等公共場所都能看到，這讓更多的人了解到植發(fā)這項技術(shù)，因此有植發(fā)需求的人群比例上升較快?！?/p>

無計可施的年輕人對于植發(fā)，熱情日漸高漲。阿里健康公布的《拯救脫發(fā)趣味白皮書》顯示，在其零售平臺購買植發(fā)、護發(fā)產(chǎn)品的消費者中，90后以36%的占比，即將趕超占比38%的80后。美唄醫(yī)美發(fā)布的《2021當(dāng)代青年植發(fā)數(shù)據(jù)洞察報告》顯示，2021年前9個月，在美唄成交的90后植發(fā)人群（22-31歲）占比超過五成。

植發(fā)成為熱門行業(yè)，不少新企業(yè)也紛紛入局。天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國目前擁有近2.8萬家植發(fā)養(yǎng)發(fā)相關(guān)企業(yè)，這其中的84%是分散在全國各地的個體工商戶，擁有一定規(guī)模的植發(fā)養(yǎng)發(fā)企業(yè)并不多。

“恐嚇式”忽悠較常見

盡管植發(fā)行業(yè)看起來一片欣欣向榮，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)存在不規(guī)范行為，侵犯了消費者的合法權(quán)益。

“我在網(wǎng)上預(yù)約了植發(fā)的免費頭皮檢查項目。到店檢測后，服務(wù)人員告知我的頭皮環(huán)境很差，需要立刻醫(yī)治，醫(yī)治后再植發(fā)。我說錢不夠，不想做。服務(wù)人員說如果我現(xiàn)在不做醫(yī)治，近期會有狂脫期，之后將要花更多的錢植發(fā)，還勸我要是錢不夠，可以用花唄借。”調(diào)查中，一位消費者這樣對《中國消費者報》記者說。

記者發(fā)現(xiàn)，只要一到植發(fā)機構(gòu)咨詢，就會有服務(wù)人員千方百計地說服消費者消費，有的甚至采用恐嚇式忽悠。記者并無脫發(fā)情況，在網(wǎng)上咨詢雍禾植發(fā)客服關(guān)于發(fā)際線造型的問題，而后加了服務(wù)人員的微信。服務(wù)人員先是力邀記者到附近門店咨詢，又接著打電話說：“植發(fā)不但可以改變發(fā)際線造型，還能改變臉形、改變風(fēng)水。你現(xiàn)在雖然沒有脫發(fā)，但并不意味著以后沒有脫發(fā)的風(fēng)險。而且你的發(fā)際線如果不好，會遇到風(fēng)水不好的事?！?/p>

服務(wù)人員極力邀請記者到點咨詢。資料圖片

一位熟悉的理發(fā)師告訴記者：“不少植發(fā)機構(gòu)找我們幫忙推薦客戶，他們還一并將推薦的話術(shù)教給我們。掉一定量的頭發(fā)是正常代謝，但他們卻把這種情況說成脫發(fā)。不同人頭發(fā)密度不一樣，這是正常的，但在他們的話術(shù)里，這也叫脫發(fā)?？偠灾?，就是嚇唬顧客，讓顧客害怕，然后去他們那里植發(fā)，而且還讓客戶覺得植發(fā)可以解決一切脫發(fā)問題。”

“植發(fā)不是萬能的?！北本┐髮W(xué)第三醫(yī)院整形外科主治醫(yī)師謝祥對《中國消費者報》記者表示，植發(fā)只是把后枕部頭發(fā)移植到脫發(fā)區(qū)，能增加脫發(fā)區(qū)發(fā)量，但這并不能解決原有脫發(fā)問題。

“連蒙帶嚇”成了一些植發(fā)機構(gòu)拉客戶的蠻橫手段，對于消費者來說，耳根子一軟，就容易上當(dāng)受騙。

缺技術(shù)沒資質(zhì)也敢干

在黑貓投訴平臺，一位消費者說自己2020年12月2日在沈陽碧蓮盛醫(yī)療美容門診花費了13134元做植發(fā)手術(shù)，術(shù)后嚴格按照碧蓮盛的要求堅持用米諾地爾酊，滿一年后頭發(fā)“成活率”也就60%-70%，根本沒達到他們承諾的95%以上，完全就是坑。

在網(wǎng)上，不少消費者對于植發(fā)后的效果很不滿意，有的甚至造成斑禿后遺癥。馮蘇云分析說：“移植的頭發(fā)是可以長久存在的。植發(fā)區(qū)脫發(fā)有兩種情況，一種是原生發(fā)在掉，另一種是植發(fā)技術(shù)的原因，造成毛囊損傷，移植過來的頭發(fā)沒有成活。植發(fā)后脫發(fā)一定要找到原因，具體分析?！?/p>

植發(fā)是個技術(shù)活，記者了解到，由于目前植發(fā)需求增長較快，各種植發(fā)機構(gòu)不斷成立，植發(fā)師成了稀缺資源。于是，市場上出現(xiàn)了一些培訓(xùn)植發(fā)師的機構(gòu)，他們的廣告號稱可以保證三天就能上手實操。

按照我國《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》的規(guī)定，負責(zé)實施植發(fā)的美容主診醫(yī)師應(yīng)為“美容外科”或“美容皮膚科”主診醫(yī)師，實施備案管理，由衛(wèi)生健康行政部門在《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》備注頁核定專業(yè)，并加蓋衛(wèi)生健康行政部門的公章方可行醫(yī)。三天的培訓(xùn)怎么可能獲取正規(guī)資質(zhì)？有業(yè)內(nèi)人士透露，這樣的植發(fā)師種出來的頭發(fā)很難成活，植發(fā)行業(yè)中有行醫(yī)資質(zhì)的植發(fā)師大概也就占到十分之一。

植發(fā)培訓(xùn)機構(gòu)的廣告與培訓(xùn)現(xiàn)場。資料圖片

從各地的查處中也可以看出，執(zhí)證植發(fā)醫(yī)生嚴重短缺，非法行醫(yī)頻繁發(fā)生。雍禾作為“植發(fā)第一股”，近日在港交所上市，因此關(guān)于該企業(yè)的處罰資料完全公開，從植發(fā)行業(yè)龍頭企業(yè)受到的處罰，就可窺到整個行業(yè)的亂象。2021年3月，昆山雍禾因使用不具備醫(yī)療美容主診醫(yī)師條件的執(zhí)業(yè)醫(yī)師被罰款1.9萬元；2020年11月，青島雍禾的門店因未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》擅自開展診療活動，被青島市衛(wèi)生健康委員會沒收違法所得約10萬元，罰款1萬元，并被責(zé)令停止執(zhí)業(yè)活動。

一些機構(gòu)在無照行醫(yī)的同時還使用非法醫(yī)療器械。天眼查顯示，2020年1月，寧波鄞州雍禾將未依法注冊的電動毛囊移植機投入使用，違反了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》的相關(guān)規(guī)定。

記者在網(wǎng)上看到有大量的植發(fā)提取儀銷售，但是在商品展示中，大多沒有提及產(chǎn)品是否注冊、是否為合規(guī)產(chǎn)品。

植發(fā)行業(yè)快速擴張、野蠻生長，機構(gòu)的醫(yī)療資質(zhì)、醫(yī)護人員的資質(zhì)都無法保障，這將植發(fā)手術(shù)的風(fēng)險直接轉(zhuǎn)嫁給了消費者。

●相關(guān)鏈接

雍禾醫(yī)療植發(fā)廣告屢屢違規(guī)

記者了解到，目前植發(fā)主要以毛囊數(shù)量計算收費，單個毛囊的單價在10-20元左右。按這個價格計算，就是補個發(fā)際線，也得要1萬多元。雍禾植發(fā)的招股說明書顯示，2016年至2018年，雍禾植發(fā)每位患者的平均開支超過了2.6萬元。

“植發(fā)真的不便宜。但植發(fā)這么貴，都貴到哪里去了呢?”采訪中，一位消費者表示困惑。

記者查閱雍禾醫(yī)療在香港上市的招股說明書，看到2018年至2020年，其研發(fā)費用率分別僅為0.8%、0.7%、0.7%，而銷售費用占比則分別為49.6%、53.1%、47.6%，即分別為4.64億元、6.5億元、7.8億元。換句話說，雍禾醫(yī)療每位客戶植上一根頭發(fā)，就有一半左右的收入要分給營銷廣告服務(wù)商。

植發(fā)企業(yè)巨額的廣告投入也是有目共睹的。各網(wǎng)絡(luò)平臺的信息流廣告、小視頻等效果廣告，以及線下寫字樓、地鐵、商圈的場景廣告……這些，總有一個能讓消費者看到。

據(jù)了解，花巨資營造的鋪天蓋地的廣告中，有大量不合規(guī)的內(nèi)容存在。雍禾醫(yī)療就曾多次因虛假廣告、非法行醫(yī)等問題遭到處罰，并將這一點寫進了招股說明書當(dāng)中。該招股說明書顯示：“雍禾醫(yī)療因未遵守《廣告法》及《醫(yī)療廣告管理辦法》的若干獨立不合規(guī)事件而被相關(guān)政府機關(guān)罰款?！逼渌恍C構(gòu)也多有類似被處罰的情況。

植發(fā)可在一定程度上解決脫發(fā)者的困擾，但是消費者一定要謹慎選擇，千萬別被不法機構(gòu)坑到頭上來。(李燕京)

●記者手記

別被“技術(shù)”忽悠了

在植發(fā)市場上，一方面，部分植發(fā)機構(gòu)、植發(fā)師的資質(zhì)、技術(shù)堪憂;另一方面，植發(fā)廣告常常打出“采用新技術(shù)，成活率都可達到95%以上，且不留瘢痕”的話術(shù)。

采訪中，有消費者表示被花樣提法中的各種“技術(shù)”所困擾，看不懂、弄不清。其實，這些“技術(shù)”萬變不離其宗。中日友好醫(yī)院毛發(fā)移植中心主治醫(yī)師馮蘇云告訴《中國消費者報》記者：“目前國內(nèi)外植發(fā)技術(shù)只有兩種，一種是FUT技術(shù)(毛囊單位頭皮條切取術(shù))，另一種是FUE技術(shù)(毛囊單位鉆取術(shù))。FUT技術(shù)是從后枕部取一條帶有頭發(fā)的頭皮，然后拉攏縫合，因此后枕部會留下線性疤痕，但頭發(fā)留長后看不出來。此技術(shù)將取下來的頭皮層進行分割，然后種植到需要的部位。FUE技術(shù)需要先理短發(fā)，然后一束束提取毛囊進行種植，這種提取方式的瘢痕比較分散，也是目前大家選擇比較多的一種方式。這兩種方式并不存在先進、落后的區(qū)別?！?/p>

有些機構(gòu)會把這兩種技術(shù)進行細化，比如提取或種植時用的工具不同，或是加了一種新藥物就說采用了“新技術(shù)”，還有的提出了一種新的治療方案也說采用了一種“新技術(shù)”?！捌鋵嵏緵]有改變技術(shù)本身，還是那兩種技術(shù)?！瘪T蘇云說。

記者采訪了多位在正規(guī)機構(gòu)植發(fā)成功的消費者，看到他們植發(fā)后在取發(fā)點都留有瘢痕，不可能做到毫無痕跡。目前，全國不少醫(yī)院都設(shè)立了毛發(fā)門診，醫(yī)院既不忽悠“技術(shù)”，也不缺醫(yī)療資質(zhì)，可以讓消費者放心。

據(jù)介紹，現(xiàn)在醫(yī)院及正規(guī)機構(gòu)提倡的是“養(yǎng)種護”一體的方式，在手術(shù)前就要對頭發(fā)進行養(yǎng)護，對頭皮進行整體管理，讓頭發(fā)的質(zhì)量更好，這樣移植的成活率才會更高。通過前期護理，如果脫發(fā)情況轉(zhuǎn)好，也就不需要植發(fā)了。(李燕京)