中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）春節(jié)期間，是小朋友們收獲紅包的“豐收季”，但是一不注意，也有可能成為個別家長的“煩惱時”。近日，浙江金華永康市的小甲（化名）媽媽就碰到了這樣的煩心事。

2月7日17時許，永康市一名未成年學(xué)生小甲在同學(xué)的陪同下，到當(dāng)?shù)匾患沂謾C店用7900元現(xiàn)金購買了一部iPhone13手機。家長知道后馬上到商店要求全額退款，未果，就先報警、再向當(dāng)?shù)叵Ｎ笾?/p>

家長表示，小甲12周歲還不到，花7900元購買手機，家長不在場，店家不能賣給未成年人。

店家辯稱，當(dāng)時他們問過小甲：“你來買手機，爸爸媽媽知道嗎？”小甲說：“媽媽知道的，是媽媽給我的紅包。”所以店里就沒有打電話問其父母。現(xiàn)在手機已拆封、激活過了，再賣給他人只能當(dāng)二手機來賣，要虧1300元。店里自愿承擔(dān)虧800元，要求家長出500元，家長表示拒絕。

永康市消保委聽了雙方陳述后認(rèn)為，本案中，該手機價款高達(dá)7900元，屬于大額消費，未成年人獨立購買，應(yīng)征得監(jiān)護(hù)人同意或者追認(rèn)，買賣合同才有效。涉事未成年人屬于限制民事行為能力人，事先未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意，獨立與該店訂立的大額手機買賣合同，超出了其認(rèn)知能力，與其年齡、智力不相適應(yīng)，且家長在知悉孩子購機后，第一時間作出了不追認(rèn)的意思表示，依法應(yīng)認(rèn)定購機合同無效。雙方因此取得的財物，應(yīng)當(dāng)予以返還；各方由此所受到的損失，應(yīng)當(dāng)按照各方是否有過錯及過錯的大小、各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

該店作為手機專賣店，面對疑似未成年人的大額購機消費，未取得其監(jiān)護(hù)人許可、追認(rèn)，在知道或者應(yīng)當(dāng)知道“該手機一旦銷售激活家長可能來退單，再次銷售要貶值”的情況下，仍然照賣不誤，存在明顯不當(dāng)，應(yīng)對此事及其造成的損失負(fù)主要責(zé)任。

同時，家長作為法定監(jiān)護(hù)人，對未成年孩子動用大額紅包購機消費存在疏忽大意、監(jiān)管不力的過錯，對案涉手機價值貶損部分也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。

經(jīng)永康市消保委工作人員進(jìn)行釋法明理分責(zé)任，雙方逐漸認(rèn)識到自己的過錯和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解，該店扣除300元后，當(dāng)場退款7600元給家長。

記者了解到，從永康市消保委和有關(guān)部門近年來接到的消費投訴情況看，未成年人獲贈紅包（含電子紅包）擅自進(jìn)行消費的金額有逐年提高趨勢。永康市消保委建議家校聯(lián)合加強學(xué)生教育（監(jiān)管）的同時，特別提醒：商家接待疑似未成年人大額消費，或者同一人高頻率的同類小額消費時，應(yīng)當(dāng)詢問其父母或其他監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系方式、資金來源、就讀學(xué)校（年級）等情況；對僅憑目測口問、難以判明是否是未成年人的，應(yīng)當(dāng)堅持要求其出示身份證件，或者及時聯(lián)系其父母或者其他監(jiān)護(hù)人，盡量避免因事先未經(jīng)許可（核實）、事后未獲家長追認(rèn)等原因，導(dǎo)致買賣合同被撤銷，給雙方帶來損失和麻煩，不利于未成年人的健康成長和權(quán)益保護(hù)。

據(jù)悉，對明知故犯、屢教不改、嚴(yán)重侵害未成年人合法權(quán)益的商家，永康市消保委對相關(guān)投訴事項進(jìn)行調(diào)查（調(diào)解）的同時，將酌情依法約談其主要負(fù)責(zé)人、參與有關(guān)行政部門對其商品（服務(wù)）的監(jiān)督檢查、通過大眾傳播媒介對其侵權(quán)行為予以勸諭、揭露、批評，必要時，進(jìn)行實名曝光警示，或者支持消費者起訴維權(quán)。