中國消費者報福州訊（記者張文章）2月15日，福建省福州市市場監(jiān)管局通報2021年度電梯維保單位質(zhì)量信用等級評定情況，福州裕隆興電梯安裝公司、福州嘉運通電機設(shè)備有限公司均被評定為D級，被掛網(wǎng)留置并錄入市場監(jiān)督信用管理系統(tǒng)，向社會公告其不良信用等級。掛網(wǎng)留置期間，上述2家單位暫停辦理新增電梯維保業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，此次通報的對象為110家注冊地在榕且有開展維保業(yè)務(wù)的電梯維保單位和22家外地在榕駐點維保單位。經(jīng)對各維保單位資源條件、質(zhì)量體系、現(xiàn)場維保質(zhì)量、行政處罰等方面進行綜合評定，評定通力電梯有限公司福州分公司等11家單位為A級、奧的斯機電電梯有限公司福州分公司等93家單位為B級、福建金三洋電梯工程有限公司等26家單位為C級、福州裕隆興電梯安裝公司等2家單位為D級。

在此次評定過程發(fā)現(xiàn)電梯維保主要存在以下幾個問題：在資源條件保持方面，存在部分儀器配置不足和偏遠郊縣維保作業(yè)人員配比不足問題；在質(zhì)量體系及檔案管理方面，部分單位體系文件未能及時修訂或更新、未開展內(nèi)部維保質(zhì)量抽查工作、對現(xiàn)場維保質(zhì)量疏于管理；在舉報投訴處理方面，部分維保單位對電梯物聯(lián)網(wǎng)平臺中的公眾投訴信息未在三日內(nèi)回復(fù)或未正面回應(yīng)用戶質(zhì)詢的問題；在應(yīng)急救援方面，部分維保單位未及時通過動態(tài)監(jiān)管平臺中的維保認領(lǐng)模塊更新救援電話，致使96196調(diào)度中心無法及時聯(lián)系救援人員；在現(xiàn)場維保質(zhì)量方面，部分維保單位日常維保作業(yè)項目不全，代簽維保記錄，公眾監(jiān)督卡填寫不規(guī)范，部分維保單位因維保質(zhì)量差、定期檢驗一次合格率低、維保抽查合格率低、被監(jiān)管部門處罰等情況，也因此在此次等級評定中被降級。

《福州市電梯維保單位質(zhì)量信用管理辦法》第十六條規(guī)定：維保單位在近兩年內(nèi)質(zhì)量信用風(fēng)險較大，維持其信用水平的主觀意愿不強、維保質(zhì)量不穩(wěn)定、應(yīng)急救援不到位；在近一年內(nèi)曾發(fā)生電梯無法正常運行、故障困人事件被投訴或媒體曝光達到2次，經(jīng)查確屬維保質(zhì)量問題；一年內(nèi)受到市場監(jiān)管部門行政處罰1次，但未發(fā)生特種設(shè)備事故，也未因維保質(zhì)量原因?qū)е鹿收喜⒃斐蓢乐夭涣加绊懙?，為質(zhì)量信用C級。第十七條規(guī)定：維保單位質(zhì)量信用風(fēng)險很大，近一年內(nèi)發(fā)生特種設(shè)備事故；因維保質(zhì)量原因?qū)е鹿收喜⒃斐蓢乐夭涣加绊?；近一年?nèi)曾發(fā)生電梯無法正常運行、故障困人事件被投訴或媒體曝光超過2次，經(jīng)查確屬維保質(zhì)量問題；一年內(nèi)受到各級市場監(jiān)管部門行政處罰2次的，為質(zhì)量信用D級。

福州市市場監(jiān)管局要求，各電梯維保單位應(yīng)根據(jù)維保質(zhì)量現(xiàn)場抽查提出的整改項，認真落實整改，在兩個月內(nèi)完成整改，C級和D級單位在整改結(jié)束后應(yīng)向福州市市場監(jiān)管局特安處提交書面整改報告。福州市市場監(jiān)管局將對C級和D級單位采取重點監(jiān)管和限制措施，將26家C級單位和2家D級單位列入重點對象，依法加強監(jiān)督檢查。C級單位在整改期間，未經(jīng)制造企業(yè)授權(quán)，暫停辦理新增公共領(lǐng)域電梯維保業(yè)務(wù)；通過掛網(wǎng)留置、錄入市場監(jiān)督信用管理系統(tǒng)等方式向社會公告D級單位不良信用等級，同時將對D級單位負責人進行約談，督促其落實安全主體責任。D級單位掛網(wǎng)留置期間，暫停辦理新增電梯維保業(yè)務(wù)。

福州市市場監(jiān)管局還要求，各電梯維保單位應(yīng)在電梯轎廂內(nèi)的維保公眾監(jiān)督卡上明確標識信用等級，在承接業(yè)務(wù)時，也應(yīng)明示信用等級，不得弄虛作假。