中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）消費者馬女士于2021年12月1號向浙江嘉興海寧市某物業(yè)公司支付了1000元停車費，后因工作調(diào)動，只停了三天，需要提前終止合同，結(jié)果卻遭到物業(yè)公司拒絕。馬女士多次與商家溝通無果后，無奈向浙江省海寧市消保委投訴。

海寧市消保委接到投訴后，調(diào)解人員第一時間電話聯(lián)系了雙方當事人。馬女士稱其工作所在的大廈委托該物業(yè)公司管理車位及收取費用，考慮到工作需要，馬女士決定租用車位，通過手機掃碼向該物業(yè)公司支付了1000元，現(xiàn)場未簽訂書面協(xié)議，雙方約定事后另行補簽。不巧的是，車位只使用了三天，馬女士就接到工作調(diào)動的通知，因此向物業(yè)公司提出了退費的要求。物業(yè)公司則表示，工作調(diào)動是馬女士的個人原因，肯定是不同意退費的。

調(diào)解人員考慮到，雙方未簽訂正式的書面合同，權(quán)利和義務(wù)均未明確，建議當事雙方換位思考，同時又向雙方耐心講解了相關(guān)法律規(guī)定，最終物業(yè)公司同意按一個月計算，收取200元，退還800元，履行后糾紛終止。

海寧市消保委有關(guān)負責人表示，根據(jù)《民法典》第七百三十條：當事人對租賃期限沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，視為不定期租賃；當事人可以隨時解除合同，但是應(yīng)當在合理期限之前通知對方。第七百零五條 租賃期限不得超過二十年。超過二十年的，超過部分無效。租賃期限屆滿，當事人可以續(xù)訂租賃合同；但是，約定的租賃期限自續(xù)訂之日起不得超過二十年。

通過這起糾紛可以看到，引起糾紛的根源是雙方?jīng)]有簽訂書面合同，從而導(dǎo)致雙方的權(quán)利、義務(wù)及責任無法認定。因此，海寧市消保委提醒廣大消費者和商家，在消費時一定要簽訂正式的書面合同，以便維護自己的合法權(quán)益。