中國(guó)消費(fèi)者報(bào)合肥訊   3月11日，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局公布了9起侵害消費(fèi)者個(gè)人信息執(zhí)法典型案例，涉及房產(chǎn)、裝修、美容、教育等行業(yè)，其中安徽佳創(chuàng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司未經(jīng)消費(fèi)者同意收集消費(fèi)者個(gè)人信息，被安徽省合肥市肥西縣市場(chǎng)監(jiān)管局處罰10萬(wàn)元。

房地產(chǎn)公司違規(guī)收集消費(fèi)者個(gè)人信息案。2021年3月16日，肥西縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到舉報(bào)，稱安徽佳創(chuàng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在徽創(chuàng)佳兆業(yè)未來(lái)城售樓部未經(jīng)舉報(bào)人同意，通過(guò)攝像頭采集其人臉信息，舉報(bào)人提供了售樓部工作人員趙某某通過(guò)微信向舉報(bào)人發(fā)送的舉報(bào)人人臉采集照片。

2021年4月1日，肥西縣市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合肥西縣公安局網(wǎng)安大隊(duì)對(duì)該公司營(yíng)銷中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷中心內(nèi)部有網(wǎng)絡(luò)攝像頭4部，在其辦公電腦中發(fā)現(xiàn)名為“佳兆業(yè)人臉識(shí)別風(fēng)控管理平臺(tái)”（網(wǎng)址）的應(yīng)用程序，其中存有大量人臉拍攝圖片、與人臉相匹配的客戶姓名、到訪時(shí)間等信息。因該公司行為違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款之規(guī)定，肥西縣市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)安徽佳創(chuàng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司作出警告并罰款10萬(wàn)元的行政處罰。

裝飾經(jīng)營(yíng)部侵害消費(fèi)者個(gè)人信息案。2021年5月，安徽省蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)弋江區(qū)良德裝飾經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，在該店電腦內(nèi)存有姓名、電話等個(gè)人信息資料。隨即執(zhí)法人員又前往鳩江區(qū)良德裝飾經(jīng)營(yíng)部，通過(guò)技術(shù)手段獲得其他證據(jù)。經(jīng)查，弋江區(qū)良德裝飾經(jīng)營(yíng)部、鳩江區(qū)良德裝飾經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)營(yíng)者均為吳某某，兩店的電腦內(nèi)存有姓名、門牌、電話等個(gè)人信息資料共計(jì)12707條，其取得上述信息資料時(shí)未經(jīng)消費(fèi)者同意，且已使用部分信息進(jìn)行電話營(yíng)銷。

吳某某上述行為違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款規(guī)定，2021年8月20日，蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)吳某某侵害消費(fèi)者個(gè)人信息的違法行為作出責(zé)令改正、記入信用檔案、向社會(huì)公布，并罰款5萬(wàn)元的行政處罰。

美容美發(fā)會(huì)所違規(guī)收集消費(fèi)者個(gè)人信息案。2021年5月12日，安徽省滁州市全椒縣市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)投訴線索，依法對(duì)全椒縣吾悅美容美發(fā)會(huì)所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)吾悅美容美發(fā)會(huì)所涉嫌未經(jīng)消費(fèi)者同意收集消費(fèi)者個(gè)人信息。經(jīng)查明，全椒縣某品理發(fā)店因停止經(jīng)營(yíng)將店內(nèi)存有會(huì)員卡信息的收銀電腦、小票機(jī)搬到吾悅美容美發(fā)會(huì)所店內(nèi)，在接收包含姓名、電話號(hào)碼等個(gè)人信息時(shí)，該美容美發(fā)會(huì)所未征得消費(fèi)者的同意，屬于侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息的行為。

當(dāng)事人上述行為違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款的規(guī)定，2021年9月26日，全椒縣市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令吾悅美容美發(fā)會(huì)所改正上述違法行為，并決定對(duì)其處以罰款1萬(wàn)元。

建材經(jīng)營(yíng)部違規(guī)收集和使用消費(fèi)者個(gè)人信息案。2021年5月13日，根據(jù)安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局交辦的涉嫌違法線索，安徽省六安市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)六安開發(fā)區(qū)科勒建材經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行執(zhí)法檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，該經(jīng)營(yíng)部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)存有紙質(zhì)個(gè)人信息和個(gè)人信息電子文檔，以及監(jiān)控設(shè)備拆除痕跡。

2021年5月18日，該局對(duì)科勒建材經(jīng)營(yíng)部立案調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該經(jīng)營(yíng)部在未向消費(fèi)者明示或征得授權(quán)同意的情形下，存在兩種違法行為：根據(jù)科勒（中國(guó)）投資有限公司的要求，使用具有人臉識(shí)別功能的監(jiān)控設(shè)備收集個(gè)人生物識(shí)別信息，科勒公司據(jù)此精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)客流，制定銷售政策；為推銷代理的科勒衛(wèi)浴業(yè)務(wù)，收集消費(fèi)者個(gè)人信息1041條，內(nèi)容包含業(yè)主房號(hào)、姓名、電話號(hào)碼等信息。該經(jīng)營(yíng)部的上述行為違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，2021年8月17日，六安市市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令六安開發(fā)區(qū)科勒建材經(jīng)營(yíng)部改正上述違法行為，并對(duì)其罰款3萬(wàn)元。

裝飾公司違規(guī)收集和使用消費(fèi)者個(gè)人信息案。2021年6月3日，池州市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員到池州市交換空間裝飾工程有限公司處進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該公司大廳電腦存放有8張圖片共224條消費(fèi)者個(gè)人信息。

2021年6月8日，該局進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查，池州市交換空間裝飾工程有限公司收集的這8張圖片系該公司與某小區(qū)搞聯(lián)誼活動(dòng)時(shí)，其業(yè)務(wù)員在消費(fèi)者不知情的情況下，現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)拍攝形式收集的交房住戶名單，名單記錄內(nèi)容包括房號(hào)、姓名、聯(lián)系方式等信息。該公司上述行為違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十一條第一款第（一）項(xiàng)規(guī)定。2021年7月29日，池州市市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令池州市交換空間裝飾工程有限公司立即改正違法行為，并作出罰款1萬(wàn)元的行政處罰。

教培中心侵害消費(fèi)者個(gè)人信息案。2021年7月7日，安徽省淮北市市場(chǎng)監(jiān)管局在開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)檢查時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)淮北市中培勵(lì)學(xué)課外教育培訓(xùn)中心有限公司的3名員工正在撥打電話推介教育培訓(xùn)服務(wù)。同時(shí)，在該公司的一臺(tái)電腦內(nèi)發(fā)現(xiàn)3個(gè)電子文檔，記錄有姓名、住址、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息1087條，以及撥打上述手機(jī)號(hào)的通話內(nèi)容摘要126條。經(jīng)查，該公司從2021年2月份開始安排多名市場(chǎng)營(yíng)銷人員通過(guò)走訪考生家長(zhǎng)、設(shè)置宣傳咨詢臺(tái)、在居民區(qū)上門走訪等途徑，以留信息贈(zèng)禮品的方式收集消費(fèi)者個(gè)人信息，但未明示收集個(gè)人信息的目的在于推廣其商業(yè)服務(wù)。隨后，該公司未經(jīng)消費(fèi)者同意，安排客服人員以撥打手機(jī)的方式向消費(fèi)者推介其教育培訓(xùn)服務(wù)，發(fā)送商業(yè)性信息。

該公司上述行為違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條的規(guī)定，2021年8月26日，淮北市市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令淮北市中培勵(lì)學(xué)課外教育培訓(xùn)中心有限公司改正侵害消費(fèi)者個(gè)人信息的行為，并作出罰款1萬(wàn)元的行政處罰。

裝飾設(shè)計(jì)公司侵害消費(fèi)者個(gè)人信息案。2021年7月9日，安徽省宿州市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員開展侵害消費(fèi)者個(gè)人信息違法行為專項(xiàng)行動(dòng)，依法對(duì)安徽東箭裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司宿州分公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)查，該公司工作人員的電腦和桌子上有一份表格文件和一本筆記本，其中含有消費(fèi)者個(gè)人住址、聯(lián)系方式等信息。經(jīng)查明，該公司收集了小區(qū)購(gòu)房者信息共540條。上述消費(fèi)者個(gè)人信息是該公司業(yè)務(wù)員在消費(fèi)者不知情的情況下與其他公司業(yè)務(wù)員相互交換得到的，且在消費(fèi)者未同意的情況下，通過(guò)收集到的上述消費(fèi)者個(gè)人信息，向消費(fèi)者打電話推銷其產(chǎn)品。

該公司的上述行為，違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條之規(guī)定，構(gòu)成侵害消費(fèi)者個(gè)人信息的行為，宿州市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人作出罰款2萬(wàn)元的行政處罰。

建筑裝飾公司侵害消費(fèi)者個(gè)人信息案。2021年7月29日，宿州市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對(duì)宿州市金藝建筑裝飾工程有限公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所銷售人員的工作臺(tái)上放有19張包含消費(fèi)者姓名、小區(qū)名稱、樓棟號(hào)、樓棟面積和電話號(hào)碼等來(lái)源不明的購(gòu)房者信息表，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)提取以上19張信息表。經(jīng)查，該公司未經(jīng)消費(fèi)者同意共收集當(dāng)?shù)?2個(gè)小區(qū)的購(gòu)房者信息1422條，信息內(nèi)容包括購(gòu)房者姓名、小區(qū)名稱、門牌號(hào)、住房面積、電話號(hào)碼。

該公司上述行為違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條之規(guī)定，構(gòu)成侵害消費(fèi)者個(gè)人信息的行為。宿州市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（九）項(xiàng)的規(guī)定，責(zé)令宿州市金藝建筑裝飾工程有限公司改正上述違法行為，并給予罰款2萬(wàn)元的行政處罰。

個(gè)體戶涉嫌侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息案。2021年11月1日，安徽省黃山市屯溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在核查葉某某涉嫌未經(jīng)許可從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一事過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)葉某某等人在銷售藥品時(shí)，涉嫌非法收集、買賣、交換公民個(gè)人信息。因公民個(gè)人信息數(shù)量已達(dá)到侵犯公民信息罪刑事追溯條件，依據(jù)《最高人民法院 最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》之規(guī)定，屯溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局于當(dāng)日將此案件移送至公安機(jī)關(guān)，公安機(jī)關(guān)于當(dāng)日對(duì)葉某某涉嫌犯罪行為立案?jìng)刹?。目前，該案尚在進(jìn)一步偵辦中。（陶維）