中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）疫情防控以來，“社區(qū)團(tuán)購”成為上海市民生活物資保供的主要方式之一，對(duì)于團(tuán)購中出現(xiàn)的哄抬物價(jià)、短斤缺兩、菜品質(zhì)量等問題該如何監(jiān)管？4月13日，上海市市場監(jiān)管局副局長彭文皓在新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上做出回應(yīng)，稱將嚴(yán)查團(tuán)購哄抬價(jià)格、囤積居奇等違法行為。

彭文皓表示，上海市市場監(jiān)管局支持依法開展社區(qū)團(tuán)購。為進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)團(tuán)購價(jià)格行為，使社區(qū)團(tuán)購更好滿足市民需求，4月10日，上海市市場監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團(tuán)購”價(jià)格行為的提示函》，提示各社區(qū)團(tuán)購組織者、相關(guān)經(jīng)營者加強(qiáng)價(jià)格自律、守法依規(guī)經(jīng)營，規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)、真實(shí)說明信息，優(yōu)化組織管理、保障消費(fèi)者權(quán)益；明確對(duì)以套餐形式銷售商品的，在標(biāo)明銷售總價(jià)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明所含商品的品名和數(shù)量。“社區(qū)團(tuán)購”組織者需明確售后服務(wù)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，及時(shí)協(xié)調(diào)解決漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、退款等問題。

同時(shí)，彭文皓建議消費(fèi)者在團(tuán)購時(shí)注意選擇由正規(guī)的保供單位提供的商品，尤其要注意是否明確標(biāo)示團(tuán)購商品的具體信息；是否對(duì)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)等問題有明確的處理方式；是否提供聯(lián)系人和聯(lián)系方式等。同時(shí)，也要注意保留團(tuán)購商品的記錄、與相關(guān)經(jīng)營者溝通的截屏等，以便維權(quán)時(shí)作為相關(guān)證據(jù)，也便于市場監(jiān)管部門的后續(xù)核查和處置。

針對(duì)社區(qū)團(tuán)購中因客觀原因發(fā)生套餐商品調(diào)整、延遲交付等情況，上海市市場監(jiān)管局也提醒廣大經(jīng)營者要將相關(guān)情況及時(shí)全面地告知消費(fèi)者，妥善處理退款等消費(fèi)者合法合理訴求。

據(jù)悉，下一步，上海市市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營者價(jià)格行為監(jiān)管執(zhí)法，尤其對(duì)個(gè)別假借團(tuán)購之名實(shí)施哄抬價(jià)格、囤積居奇等價(jià)格違法行為將依法予以查處。上海市市場監(jiān)管局提醒廣大市民，如發(fā)現(xiàn)涉嫌違法侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，請(qǐng)撥打12315或者12345舉報(bào)，市場監(jiān)管部門將及時(shí)開展調(diào)查。對(duì)查實(shí)存在違法行為的，從快從嚴(yán)從重處理。