中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，浙江省平陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、平陽(yáng)縣消保委與平陽(yáng)縣人民法院三方聯(lián)合通過(guò)共享法庭調(diào)解一起服務(wù)合同糾紛案件。
平陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨委副書(shū)記、副局長(zhǎng)吳俊武，平陽(yáng)縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)顧聲漲與商家代表在消費(fèi)維權(quán)共享法庭參加，平陽(yáng)法院黨組書(shū)記、院長(zhǎng)戴真在平陽(yáng)共享法庭提供專業(yè)指導(dǎo)，消費(fèi)者由于在廣西壯族自治區(qū)出差，通過(guò)人民法院在線服務(wù)（浙江）平臺(tái)參加。
共享法庭三方視頻現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片
2020年10月31日，消費(fèi)者梁女士走進(jìn)一家健身房，在工作人員的熱情推銷下購(gòu)買了五年的親子健身卡，費(fèi)用為3380元。因工作人員還口頭承諾免費(fèi)游泳教學(xué)，梁女士覺(jué)得非常劃算，當(dāng)日即簽訂會(huì)員入會(huì)協(xié)議，并當(dāng)場(chǎng)全額付款。
幾個(gè)月后，梁女士打算開(kāi)卡鍛煉，并要求健身房給予游泳指導(dǎo)。然而，健身房表示，游泳指導(dǎo)系員工的私人口頭承諾，且該員工已離職，無(wú)法提供指導(dǎo)，如繼續(xù)開(kāi)卡使用，可贈(zèng)送禮品作為補(bǔ)償。梁女士堅(jiān)持要全額退款。
調(diào)解過(guò)程中，戴真院長(zhǎng)向雙方釋法明理，吳俊武副局長(zhǎng)則抓住時(shí)機(jī)以情動(dòng)人，一番調(diào)解之后，健身房代表與梁女士都心悅誠(chéng)服，表示同意各讓一步接受調(diào)解方案。最終，健身房退還70%的費(fèi)用并當(dāng)場(chǎng)履行。
平陽(yáng)縣消保委聯(lián)合法院提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買健身卡、會(huì)員卡、大促套餐等服務(wù)時(shí)，一定要注意識(shí)別推銷手段，及時(shí)將口頭承諾落實(shí)到書(shū)面合同中，對(duì)于明顯不符合常理的優(yōu)惠要引起警惕，切忌沖動(dòng)消費(fèi)。健身房、美容院等企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，要提醒員工避免過(guò)度營(yíng)銷造成不必要的糾紛。
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