中國(guó)消費(fèi)者報(bào)天津訊（記者萬曉東）近日，有消費(fèi)者向天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映，其通過“積分過期提醒”短信所跳轉(zhuǎn)網(wǎng)址兌換的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，兌換網(wǎng)址也非運(yùn)營(yíng)商的官方鏈接。為此，天津市消協(xié)提醒消費(fèi)者，“積分過期提醒”短信或有詐，積分兌換請(qǐng)選準(zhǔn)渠道。
消費(fèi)者稱其收到短信內(nèi)容為“【過期提醒】余額提示：尾號(hào)****用戶，您累計(jì)7580分于6月6日失效，盡快點(diǎn)d9i.cn/ NZdTO換購商品，謹(jǐn)防失效”。
“積分過期提醒”短信內(nèi)容截圖
消費(fèi)者通過短信鏈接進(jìn)入“兌換商城”，并采用“積分+現(xiàn)金”的方式兌換了商品。收到商品后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，且無法聯(lián)系到經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行售后服務(wù)。同時(shí)，在該鏈接以“積分+現(xiàn)金”方式兌換的商品價(jià)格高于正規(guī)購物網(wǎng)站。
“兌換商城”網(wǎng)頁截圖
天津市消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者收到的“積分過期提醒”短信中跳轉(zhuǎn)到的并非運(yùn)營(yíng)商的官方鏈接，也無法查詢到“積分商城”及經(jīng)營(yíng)者的有效聯(lián)系信息。為此，天津市消協(xié)召集中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信天津分公司進(jìn)行座談。3家運(yùn)營(yíng)商均反饋，該短信和“積分商城”均與其無關(guān)。
為避免誤入消費(fèi)陷阱，天津市消協(xié)提醒消費(fèi)者不要輕信來路不明的積分兌換短信，不要點(diǎn)擊陌生鏈接；3家運(yùn)營(yíng)商均提供手機(jī)端、電腦端、客服熱線3種方式查詢積分、兌換禮品，消費(fèi)者要通過正規(guī)渠道進(jìn)行操作；對(duì)于不能判斷真?zhèn)蔚呐c運(yùn)營(yíng)商所提供服務(wù)相關(guān)的短信，可撥打運(yùn)商客服熱線進(jìn)行咨詢。
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