中國(guó)消費(fèi)者報(bào)天津訊（記者萬(wàn)曉東）為提升消費(fèi)維權(quán)一線工作人員消費(fèi)投訴處理能力和水平，近日，天津市寶坻區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉辦消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，各消協(xié)分會(huì)業(yè)務(wù)骨干參加了此次培訓(xùn)。

培訓(xùn)會(huì)上，寶坻區(qū)消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)齊海鳳詳細(xì)講解了全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與咨詢(xún)信息系統(tǒng)和電商直通車(chē)操作及注意事項(xiàng)；消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則、消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營(yíng)者辦法、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)鑒定技術(shù)支持工作；受理投訴工作常用法律法規(guī)等內(nèi)容。同時(shí)，結(jié)合案例以案說(shuō)法，分享投訴處理方法和技巧，分析當(dāng)前投訴調(diào)處中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)工作方法和要求，課程內(nèi)容緊密切聯(lián)系當(dāng)前工作，內(nèi)容深入淺出，豐富多彩。

參會(huì)人員表示，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和相互交流，既更新豐富了維權(quán)業(yè)務(wù)知識(shí)，又開(kāi)闊了消費(fèi)維權(quán)工作視野，受益匪淺，為不斷提升自身依法履職的能力和水平奠定了思想和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。