中國消費者報福州訊（楊玲 方碧云 記者張文章）以郵輪母港為核心的廈門海上世界購物中心將于9月30日正式營業(yè)。為了保障廈門市這個“雙百項目”（指投資額100億元或年產(chǎn)值100億元以上的大項目）順利進(jìn)行，福建省廈門市湖里區(qū)市場監(jiān)管局主動上門服務(wù)，精準(zhǔn)施策幫扶，加速優(yōu)化辦理程序，貼心服務(wù)解決企業(yè)實際困難。

廈門海上世界購物中心以郵輪母港為核心，項目總建筑面積超百萬平方米，涵蓋沉浸式主體商業(yè)、城市海洋空間、奢華酒店建筑群、冰雪樂園和山海全景摩天輪等濱海文娛等多種業(yè)態(tài)，監(jiān)管難度大。為此，湖里區(qū)市場監(jiān)管局實施4項措施為其保駕護航。

“早”字先行，指導(dǎo)靠前提效率。湖里區(qū)市場監(jiān)管局湖里市場監(jiān)管所從證照辦理和規(guī)范布局入手，證照辦理由“上門找”變?yōu)椤罢疑祥T”，協(xié)調(diào)開辟綠色通道，監(jiān)管人員化身流動窗口，專人服務(wù)指導(dǎo)營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證辦理；針對食品經(jīng)營和餐飲服務(wù)特設(shè)“一店一策”，根據(jù)經(jīng)營范圍和場所特點，提前進(jìn)行圖紙審核，并進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，及時分析發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生的難點、堵點，想辦法、找對策，合理化經(jīng)營布局，減少經(jīng)營場所矛盾，避免企業(yè)重復(fù)裝修造成損失。

“穩(wěn)”字護航，對標(biāo)檢查保平安。海上世界購物中心內(nèi)特種設(shè)備多，且存在摩天輪等大型游樂設(shè)施，湖里市場監(jiān)管所多次協(xié)調(diào)組織市、區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員和廈門市特檢院專家對購物中心內(nèi)66臺電梯、23臺壓力容器和1條壓力管道等各大特種設(shè)備對標(biāo)對表進(jìn)行細(xì)致檢查，明確要辦證的特種設(shè)備數(shù)量，在保證特種設(shè)備質(zhì)量安全的同時，督促管理單位牢固樹立安全意識，并按照相關(guān)規(guī)定建立健全安全管理制度和相關(guān)管理檔案，及時整改檢查發(fā)現(xiàn)的扶梯基坑排水問題、扶梯安全擋板缺失等問題，確保特種設(shè)備安全。

廈門市特檢院技術(shù)人員檢查手扶電梯等特種設(shè)備。資料圖片

“細(xì)”字打底，規(guī)范經(jīng)營謀長久。為牢固樹立海上世界購物中心內(nèi)各主體規(guī)范經(jīng)營的意識，湖里市場監(jiān)管所分業(yè)態(tài)對管理單位和商家進(jìn)行培訓(xùn)，要求海上世界購物中心各食品及餐飲經(jīng)營戶設(shè)置食品安全管理員，參加培訓(xùn)，宣貫食品經(jīng)營和餐飲服務(wù)操作規(guī)范，普及相關(guān)法律法規(guī)，強調(diào)食品留樣、進(jìn)貨查驗等關(guān)鍵問題，降低食品安全風(fēng)險。召集海上世界購物中心相關(guān)特種設(shè)備管理單位學(xué)習(xí)特種設(shè)備安全相關(guān)課程，以常見的特種設(shè)備安全事故警示管理責(zé)任單位切實履行安全管理責(zé)任。

“和”字為貴，公平交易少糾紛。湖里區(qū)市場監(jiān)管局結(jié)合大型商超內(nèi)消費、廣告、知識產(chǎn)權(quán)等方面的投訴舉報，對海上世界購物中心進(jìn)行專題指導(dǎo)，全方位排查各類違法宣傳，規(guī)范商業(yè)宣傳行為。針對商業(yè)綜合體消費投訴較多等特點，湖里市場監(jiān)管所與海上世界購物中心管理部門做好對接，設(shè)置專門機構(gòu)對接消費投訴事宜，以案釋法，講解投訴舉報處理重點和難點，幫助形成購物中心消費投訴處理指南，并強調(diào)海上世界購物中心各入駐商戶必須牢固樹立第一責(zé)任人意識，服務(wù)當(dāng)先，積極化解矛盾，以和為貴，做到“小投訴不出店鋪，大投訴不出商場”，共同營造放心安心舒心的消費環(huán)境。