中國消費者報重慶訊（劉琿 鄒毅 記者劉文新）記者近日了解到，重慶市南岸區(qū)市場監(jiān)管局、南岸區(qū)消委會從6個方面開展“放心消費在南岸”主題活動，提升消費者滿意度，效果顯著。截至目前，已有1500家經(jīng)營戶簽署“放心消費承諾書”，100家餐飲單位推行“放心消費餐單”，71家“放心消費示范單位”完成申報。開展食品安全抽檢1461批次，發(fā)展ODR企業(yè)29家、建成消費維權(quán)服務(wù)站88家；12315平臺累計處理投訴舉報2.1萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失760余萬元；引導紅星美凱龍等市場主體參與先行賠償和線下無理由退貨承諾，退貨金額183余萬元。

南岸區(qū)市場監(jiān)管局組織對“放心肉菜超市”進行檢查。資料照片

南岸區(qū)市場監(jiān)管局局長李鍵告訴《中國消費者報》記者，“放心消費在南岸”主題活動從3月14日正式啟動后，主要從6個方面開展工作。建設(shè)“放心食品快知道——快檢抽檢安全風險攔截體系”，對食品安全各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)實施全覆蓋風險監(jiān)測，提升社會公眾對食品安全的滿意度；建設(shè)“放心肉菜超市”，強化對肉品、蔬菜、蛋品、水產(chǎn)品、水果等食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管控，進一步提升食品安全和消費環(huán)境；推廣“放心消費菜單”，讓“網(wǎng)紅菜”“招牌菜”“特色菜”等消費價格、品質(zhì)更加陽光透明，讓消費者明白放心消費；建設(shè)“放心藥房、放心化妝品店”，提升藥品零售、化妝品經(jīng)營企業(yè)全行業(yè)管理能力和規(guī)范化水平；建設(shè)“放心商場、放心4S店”，引導商場在12315平臺開展ODR企業(yè)在線消費糾紛調(diào)解，落實消費維權(quán)主體責任。指導汽車4S店提升服務(wù)質(zhì)量，合力營造放心舒心的消費環(huán)境；開展“放心網(wǎng)購”活動，鼓勵實體經(jīng)營者通過直播平臺、網(wǎng)絡(luò)營銷等互聯(lián)網(wǎng)渠道拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，優(yōu)化居家“云逛街”“宅消費”市場環(huán)境。

記者了解到，在快檢抽檢安全風險攔截體系建設(shè)方面，南岸區(qū)市場監(jiān)管局對農(nóng)貿(mào)市場、小食雜店、小餐飲店、小作坊開展重點抽檢監(jiān)測，彌補監(jiān)督抽檢盲區(qū)。在11個風險監(jiān)測點基礎(chǔ)上，建立以“渝南凍庫”等為主的4個食品安全快速檢測中心點，對市場內(nèi)及周邊固定經(jīng)營戶及主要經(jīng)營種類實現(xiàn)快檢全覆蓋。今年以來，已累計開展快檢782批次，完成食品抽檢1083批次，對不合格產(chǎn)品及時開展核查處置，確保食品安全風險得以有效攔截。

在“放心肉菜超市”創(chuàng)建過程中，南岸區(qū)市場監(jiān)管局、南岸區(qū)消委會針對薄弱環(huán)節(jié)重點推進，幫助“永輝”等超市設(shè)立有機食品、綠色食品專柜，結(jié)合自建檢測室，每日對采購的蔬菜、水果進行快速抽樣農(nóng)殘檢測，強化食品安全防線。記者獲悉，南岸區(qū)麥德龍、家樂福兩家超市已通過重慶市級“放心肉菜示范超市”審核，兩家超市與南岸區(qū)市場監(jiān)管局正在打造的15家“放心肉菜超市”基本覆蓋南岸城區(qū)范圍的消費群體。

“放心消費菜單”的推行，一方面讓消費者明明白白消費，另一方面，引導餐飲經(jīng)營主體嚴格管理、誠信經(jīng)營。近日，記者來到周師兄重慶火鍋（南坪店），看到企業(yè)通過顯示屏及廣告牌，對食材品類及食品價格進行了公示。記者了解到，門店在食材管控、后廚操作等方面有著嚴格要求，每天要進行豆制品吊白塊含量、果蔬農(nóng)藥殘留、油脂酸價等5項檢測。

南岸區(qū)消委會開展校園食品安全消費體察活動。資料照片

在“放心消費在南岸”主題活動中，南岸區(qū)消委會積極發(fā)揮職能作用，指導“放心消費”創(chuàng)建單位開展消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，鼓勵市場主體積極參與先行賠償和線下無理由退貨承諾；與南岸區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合開展“你點我檢”消費體察活動，督促經(jīng)營者切實履行市場主體責任，把“放心消費”各項舉措與要求落到實處；打造消費維權(quán)多元共治機制，與南岸區(qū)人民法院建立消費糾紛訴源治理工作機制；引導大型商場、電商平臺通過場內(nèi)電子顯示屏或平臺網(wǎng)頁顯著位置，定期公示消費投訴舉報信息；對投訴較多的企業(yè)進行維權(quán)約談，針對性開展督促指導工作，制定整改方案，切實維護消費者合法權(quán)益，打造安全放心的消費環(huán)境。