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中國消費者報福州訊（記者張文章）自10月下旬福建省福州市發(fā)生新冠肺炎疫情以來，福州市市場監(jiān)管局消費者投訴舉報指揮中心立足本職、恪盡職守，及時穩(wěn)妥處置群眾涉疫訴求。截至目前，共接到涉及疫情相關(guān)投訴舉報310件，已辦結(jié)222件。日均接到涉及疫情相關(guān)投訴舉報13件，日均辦結(jié)涉疫投訴舉報10件。

福州市市場監(jiān)管局消費者投訴舉報指揮中心嚴(yán)守一線崗位，高度重視、密切關(guān)注群眾訴求，以最快的速度、最高的標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)的舉措保障了人民群眾身體健康和市場秩序穩(wěn)定，有力服務(wù)了全市防疫工作大局，較好地保障了群眾的消費權(quán)益。對涉疫訴求件堅決做到快辦快處快結(jié)，及時回應(yīng)群眾關(guān)切；嚴(yán)格履職盡責(zé)，暢通訴求渠道，日常及時依法受理涉疫投訴舉報，對屬于市場監(jiān)管職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報，嚴(yán)格按照投訴舉報處理工作程序規(guī)范處理，遇到重大或群體性投訴，第一時間向有關(guān)部門報告；針對少數(shù)承辦機構(gòu)在處理涉疫訴求件過程中存在思想不夠重視、信息傳遞不夠暢通等問題，采取“三個一律”措施，所有涉疫訴求件一律標(biāo)注為緊急件，承辦機構(gòu)自收件之日起一律在三個工作日內(nèi)辦結(jié)并反饋，所有涉疫訴求件一律實行每日催辦。