中國消費者報北京訊（記者任震宇）歲末年初，中國消費者協(xié)會陸續(xù)接到消費者反饋有關(guān)經(jīng)營者利用積分到期催辦兌換相應(yīng)商品或服務(wù)涉嫌誤導消費的行為。

消費者通過注冊成為某家品牌或經(jīng)營者的正式會員后，完成消費即可獲得相應(yīng)積分，這些積分可以用于兌換一些商品或者服務(wù)，屬于經(jīng)營者給消費者的一種福利。為了激發(fā)消費者的熱情，經(jīng)營者一般會推出不同的兌換活動，給積分設(shè)置一定的時間限定或使用要求。一些經(jīng)營者利用消費者覺得浪費消費積分可惜、期待品牌讓利優(yōu)惠等心理，進行短信營銷推廣，邀請會員參與積分商品兌換、打卡簽到或邀請好友共同參與等方式進行互動。還有一些不法經(jīng)營者通過冒充品牌客服、模仿三大運營商服務(wù)號碼向消費者發(fā)送短信等形式，騙取新用戶注冊信息，邀請消費者主動點擊鏈接兌換所謂的福利商品，甚至開展相關(guān)電信詐騙活動。

提醒消費者積分即將清零的短信。資料圖片

經(jīng)中消協(xié)核實，與以往積分兌換活動不同，現(xiàn)在出現(xiàn)一種“積分加現(xiàn)金”的兌換形式，很容易誤導消費。不僅如此，中消協(xié)已經(jīng)確認該積分兌換商城中的部分商品是假冒產(chǎn)品，還有部分品牌產(chǎn)品屬于積壓庫存多年的產(chǎn)品。如某鏈接商城中展示的某知名品牌的羽絨被產(chǎn)品，該品牌中國區(qū)代表明確向中消協(xié)表示：從未生產(chǎn)羽絨被產(chǎn)品。該網(wǎng)上商城中其他品類產(chǎn)品可能存在的問題，中消協(xié)也在進一步核實過程中。

積分商城里用于“積分+現(xiàn)金”兌換的羽絨被等商品。資料圖片

•提醒

中消協(xié)提醒消費者注意：

不要輕信積分到期作廢、提醒兌換商品的短信等信息，更不要輕易點擊陌生號碼發(fā)來的所謂“商品兌換鏈接”“積分商城鏈接”。建議消費者加強甄別意識，結(jié)合自己的消費經(jīng)歷和注冊經(jīng)驗，對相關(guān)陌生號碼、內(nèi)容加以判斷。

不要輕信所謂的積分兌換“補差價”福利噱頭?，F(xiàn)在，國內(nèi)主流的品牌方和經(jīng)營者大部分均為利用積分進行無條件兌換商品或服務(wù)，若遇有通過補差價、需要結(jié)合現(xiàn)金等形式購買商品或服務(wù)的積分兌換活動，消費者一定要慎重消費，留心比對商品信息和實際價值，以免“失分又蝕財”。

不要未經(jīng)核驗就通過短信息或短信內(nèi)鏈接直接進行兌換、消費和充值，對于需要輸入驗證碼、實名認證個人和銀行卡、賬戶密碼等操作更要保持警惕。建議消費者收到相關(guān)積分到期、清零、限時福利等提醒信息，一定通過正規(guī)途徑進行核實。有的活動與以往電信服務(wù)公司等經(jīng)營者組織的積分兌換活動完全不同，有的積分商城在首頁中提到本積分兌換活動不屬于某某通訊公司，但并不顯著，其目的可能是為了混淆視聽。

不要通過短信、陌生人私信或即時通訊軟件的推送內(nèi)容添加所謂客服人員的私人微信進行交易，也不要相信所謂的授權(quán)即可操作或遠程代為操作。建議消費者適時開啟手機短信攔截功能或軟件隱私保護等防護模式，或安裝反詐App，對陌生推送消息、營銷騷擾信息和未知二維碼等加以攔截。

中消協(xié)還建議，電信服務(wù)經(jīng)營者對此類積分兌換商城的短信內(nèi)容、號段等進行監(jiān)測核實、動態(tài)封堵，并對涉詐異常信息、活動加以處置。此類積分兌換商城的網(wǎng)站鏈接基本為境外鏈接，很難找到發(fā)送源頭，消費者在被誤導甚至被欺詐后往往很難進行維權(quán)。按照《消費者權(quán)益保護法》《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》的規(guī)定，未經(jīng)消費者同意擅自發(fā)送垃圾營銷、虛假宣傳短信息的商業(yè)短信，屬于違法行為，應(yīng)當依法堅決予以阻斷、查處。（任震宇）