中國消費(fèi)者報報道（記者桑雪騏）剛剛過去的2022年，我國消費(fèi)市場持續(xù)承壓，但同時，我國電子商務(wù)表現(xiàn)出極強(qiáng)韌性。作為消費(fèi)復(fù)蘇的重要助推器，電商行業(yè)也邁向了高質(zhì)量發(fā)展之路。

消費(fèi)復(fù)蘇重要助推器

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年1—11月份，社會消費(fèi)品零售總額399190億元，同比下降0.1%。其中，除汽車以外的消費(fèi)品零售額358490億元，下降0.2%。同期，全國網(wǎng)上零售額124585億元，同比增長4.2%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額108098億元，增長6.4%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重為27.1%，增速明顯快于社會消費(fèi)品零售總額。

同時，近兩年的數(shù)據(jù)顯示，疫情變化是實(shí)物商品網(wǎng)上零售額在社會零售額中占比波動的重要影響因素。當(dāng)疫情緩解，線下消費(fèi)逐漸恢復(fù)，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占比就會相應(yīng)降低。但是，兩年來，這一占比始終保持在20%以上，2021年1—2月份甚至高達(dá)30.6%?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會消費(fèi)的重要渠道之一。

實(shí)物商品網(wǎng)上零售額在社會消費(fèi)品零售總額中的占比（2020年1月—2022年9月）。數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局

電子商務(wù)已經(jīng)成為消費(fèi)者必不可少的消費(fèi)場景，也帶動了周邊各類業(yè)態(tài)。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，據(jù)國家郵政局測算，2022年11月份快遞發(fā)展指數(shù)同比增長1.2%；受“雙11”帶動，2022年11月1日—11日快遞包裹處理量超42億件，日均處理量超3.8億件，是日常業(yè)務(wù)量的1.3倍。同時，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、線上服務(wù)等帶動了信息服務(wù)類消費(fèi)較快增長。

商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長蔡裕東表示，當(dāng)前，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展方興未艾，電子商務(wù)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)最前沿、最活躍的組成部分，在促消費(fèi)、促轉(zhuǎn)型、穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)就業(yè)等方面作用日益突出。

融合發(fā)展迭代創(chuàng)新

近兩年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合貫通越來越深入，電商業(yè)態(tài)不斷迭代創(chuàng)新。

2020年，直播營銷風(fēng)生水起，“事事皆可直播，人人皆可帶貨，萬物皆可售賣”。中國商務(wù)廣告協(xié)會數(shù)字營銷研究院院長馬旗戟在接受《中國消費(fèi)者報》記者采訪時表示，直播電商模式拓展新消費(fèi)人群、創(chuàng)建新傳播媒介、拓寬新銷售渠道、營造新消費(fèi)場景、挖掘新市場需求、創(chuàng)新消費(fèi)品類，有效降低了信息不對稱性和交易成本，這一供給新模式為促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)和增長提供了新賽道。

商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司發(fā)布的《2022年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展報告》顯示，2022年上半年，網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，電商平臺累計直播超6000萬場，累計觀看超5170億人次，直播商品數(shù)超4750萬個。消費(fèi)者觀看直播更加注重直播內(nèi)容和服務(wù)，知識帶貨、品牌直播成為新趨勢。

即時零售是電子商務(wù)蓬勃發(fā)展后產(chǎn)生的又一新業(yè)態(tài)。阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活總裁方永新對《中國消費(fèi)者報》記者表示，“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的極致場景改變著人們的消費(fèi)方式，電子商務(wù)帶來了消費(fèi)需求的持續(xù)升級，這給本地生活服務(wù)可能性帶來了更多的思考和探索。為了更好地提升城市即時配送的效率與體驗(yàn)，美團(tuán)在即時零售的實(shí)踐場景中陸續(xù)投入了自動配送車、無人機(jī)等工具。

商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇對《中國消費(fèi)者報》記者表示，新型消費(fèi)已經(jīng)成為拉動消費(fèi)、構(gòu)建新發(fā)展格局的重要動能。

高質(zhì)量發(fā)展是必經(jīng)之路

市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司副司長張道陽在首屆“融直播”電商高質(zhì)量發(fā)展研討會上表示，支持、引導(dǎo)、規(guī)范電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，關(guān)系到國家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的未來，也關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益。

2021年，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委發(fā)布的《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》提出，到2025年，我國電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展取得顯著成效。電子商務(wù)新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展，企業(yè)核心競爭力大幅增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)引領(lǐng)消費(fèi)增長，高品質(zhì)的數(shù)字化生活方式基本形成。

記者了解到，眾多電商企業(yè)紛紛開啟了高質(zhì)量發(fā)展的“內(nèi)卷”。阿里巴巴的電商業(yè)務(wù)開始朝著自營和直營的模式轉(zhuǎn)變；過去幾年，京東不斷從線上往線下進(jìn)軍，僅僅在物流技術(shù)上的研發(fā)投入就超過了750億元；以正品特賣為核心優(yōu)勢的唯品會開始布局鑒定服務(wù)，不僅能夠在平臺質(zhì)量把控上更進(jìn)一步，而且也能打造平臺口碑，增強(qiáng)消費(fèi)者信心。

商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李鳴濤對《中國消費(fèi)者報》記者表示，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展既是電子商務(wù)自身發(fā)展的必然趨勢，也是電子商務(wù)助力數(shù)字生活、數(shù)字生產(chǎn)、鄉(xiāng)村振興、開放合作的前提和基礎(chǔ)。電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵就是“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念在電子商務(wù)領(lǐng)域的集中體現(xiàn)。其重要前提就是要打造良性的競爭環(huán)境，引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)尤其是平臺企業(yè)在更大范圍、更深層次實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，打造各具特色的獨(dú)特核心能力。在此基礎(chǔ)上，發(fā)揮國內(nèi)、國際電子商務(wù)統(tǒng)一大市場的協(xié)同作用，推廣電子商務(wù)普惠服務(wù)，加大相對落后地區(qū)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施投入，讓東部發(fā)達(dá)地區(qū)和中西部地區(qū)、貧困地區(qū)實(shí)現(xiàn)平衡發(fā)展，拓寬電子商務(wù)發(fā)展的增量空間。