中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者王小月）近日，優(yōu)酷視頻因“1元會(huì)員”退費(fèi)續(xù)訂問題引發(fā)爭(zhēng)議。有網(wǎng)友稱，看到平臺(tái)有1元充值首月會(huì)員，支付頁面顯示為“優(yōu)酷月月省”活動(dòng)界面，想享受到首月優(yōu)惠價(jià)格需要簽約1年。除首月外，每月將扣費(fèi)12元。有的用戶選擇了提前中止參與該活動(dòng)，需要補(bǔ)齊24元的差價(jià)。

針對(duì)網(wǎng)友熱議的話題，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者了解到，這一活動(dòng)依托于芝麻GO，是支付寶芝麻信用推出的實(shí)現(xiàn)用戶先享權(quán)益后付費(fèi)的商家營(yíng)銷工具。通過信用評(píng)估和見證，信用積分達(dá)到一定要求的用戶，承諾完成履約任務(wù)，就能享受商家提供的用戶權(quán)益和產(chǎn)品優(yōu)惠。

優(yōu)酷回應(yīng)稱，“1元會(huì)員”活動(dòng)是優(yōu)酷VIP月月省活動(dòng)，芝麻分需達(dá)到一定要求才能參與這一優(yōu)惠。支付頁面的活動(dòng)規(guī)則顯示：首月1元，后11個(gè)月12元/月，若提前退出，需按會(huì)員費(fèi)25元/月退回已享優(yōu)惠。

記者體驗(yàn)了這一流程，頁面顯示，芝麻分大于550分才能享有首月1元優(yōu)惠。同時(shí)明顯標(biāo)注必須承諾開通12個(gè)月會(huì)員，次月起每月12元，中途退出需補(bǔ)差價(jià)。在支付時(shí)頁面藍(lán)色字體提示“同意協(xié)議，先享優(yōu)惠”，即同意上述約定才算是建立合約關(guān)系。

那么，針對(duì)部分用戶指出的補(bǔ)差價(jià)爭(zhēng)議及優(yōu)酷在頁面的提醒是否合規(guī)，法律上有何規(guī)定？

北京潤(rùn)創(chuàng)律師事務(wù)所主任劉康康表示，該公司已在詳情頁的顯著位置告知優(yōu)惠活動(dòng)的節(jié)省金額、退出該活動(dòng)所應(yīng)承擔(dān)差價(jià)的具體金額和計(jì)算方式及適用范圍，符合《民法典》第7條規(guī)定誠(chéng)實(shí)信用原則；要求消費(fèi)者退出優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)補(bǔ)差價(jià)，也符合《民法典》第5條規(guī)定的平等原則，一方面從公平角度考慮，保護(hù)了其他未退出活動(dòng)消費(fèi)者的合法權(quán)益，另一方面也保護(hù)了公司正常的運(yùn)營(yíng)利益，屬于正常的市場(chǎng)交易條件。

其實(shí)，已有不少商家入駐了芝麻GO。記者了解到，此前芒果TV的會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)就要求用戶芝麻分達(dá)到550分以上，才能以9.9元/月的價(jià)格購(gòu)買會(huì)員，但頁面標(biāo)注需簽約12個(gè)月，才能享受優(yōu)惠價(jià)格。

不難看出，在用戶和商家雙方履行契約的基礎(chǔ)上，為信用良好的用戶帶來更多的優(yōu)惠，也能為商家引流。通過信用擔(dān)保來解決消費(fèi)中廣泛存在的預(yù)付費(fèi)信任難題，推動(dòng)信用生活成為新趨勢(shì)。

對(duì)于用戶來說，在選擇購(gòu)買服務(wù)時(shí)也應(yīng)全面了解履約條款，避免因無法履約給自身帶來損失。

北京師范大學(xué)藝術(shù)傳媒學(xué)院博士后、節(jié)目模式專家彭侃對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，市場(chǎng)規(guī)則逐步規(guī)范化的過程中，在用戶規(guī)則清晰的情況下，還是要維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序。彭侃認(rèn)為，在過去市場(chǎng)相對(duì)混亂的時(shí)候，不乏一些平臺(tái)在促銷時(shí)規(guī)則不清晰，出現(xiàn)難以理解的情況，那時(shí)輿論是比較傾向于用戶的。隨著市場(chǎng)和平臺(tái)規(guī)則逐步規(guī)范，不排除有一部分用戶即使看清了規(guī)則，也存在“薅羊毛”的心理。彭侃表示，通過建立起公平、公正的市場(chǎng)規(guī)則，在遵循市場(chǎng)規(guī)則的情況下，不能去偏向于其中的任何一方，商家和消費(fèi)者都有應(yīng)履行的義務(wù)和享受的權(quán)利，推動(dòng)消費(fèi)文明，有利于信用消費(fèi)的建設(shè)。