中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）3月15日，記者從遼寧省營口市市場監(jiān)管局了解到，該局緊緊圍繞“提振消費信心”年主題，營造安全放心、購物便利的消費環(huán)境，進一步提高消費者的消費維權(quán)意識，切實做好消費者權(quán)益保護工作。

3月初，圍繞開展消費維權(quán)年主題宣傳，由營口市市場監(jiān)管局、市消協(xié)牽頭，聯(lián)合該市發(fā)改委、市保險協(xié)會等部門，相關(guān)企業(yè)積極參與，在新聞媒體開展消費維權(quán)系列宣傳，并對群眾關(guān)心的熱點問題進行分析，提醒廣大消費者理性購物，權(quán)益受到侵害要積極維權(quán)。市消協(xié)工作人員參加媒體《濱城報道》欄目，解答消費者提出的問題，發(fā)布3.15系列消費警示，普及《消費者權(quán)益保護法》等消費維權(quán)法律法規(guī)，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性消費。

營口市消協(xié)在3.15前夕，開展了消費者權(quán)益調(diào)查問卷工作，通過對調(diào)查結(jié)果的分析研判，掌握消費者的維權(quán)意識和對消費維權(quán)的看法，為服務(wù)持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境、引導(dǎo)消費者樹立可持續(xù)消費意識瞄準方向，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。3.15期間，營口市市場監(jiān)管局、市消協(xié)聯(lián)合召集部分企業(yè)代表，圍繞優(yōu)化消費環(huán)境、保障消費安全、提升消費品質(zhì)、化解消費難題召開政企座談會，統(tǒng)籌推進消費者權(quán)益保護工作。同時，通過公眾號發(fā)布《誠信示范經(jīng)營 提振消費信心》倡議書，號召全市廣大經(jīng)營者切實履行保護消費者合法權(quán)益第一責任人的義務(wù)，認真落實中消協(xié)“提振消費信心”年主題要求，誠信示范經(jīng)營，為消費者滿意度指數(shù)不斷提升、激發(fā)消費市場活力作貢獻。

完善消費糾紛在線投訴和處理功能，強化企業(yè)消費維權(quán)主體責任，12315投訴舉報中心積極引導(dǎo)有關(guān)市場主體成為ODR企業(yè)，開展ODR企業(yè)上線工作。暢通投訴渠道，努力將消費糾紛解決在源頭，提高了消費糾紛解決效率。重點關(guān)注食品、藥品及醫(yī)療器械質(zhì)量投訴舉報，營口市市場監(jiān)管局持續(xù)監(jiān)測與群眾日常生活息息相關(guān)的生活必需品的價格和質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)、消費價格穩(wěn)定。自3月初以來，市場監(jiān)管部門還持續(xù)開展化肥產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治，確保廣大農(nóng)民的切身利益不受侵害，助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)豐收。