中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊（梁軍 記者吳采平）3月28日，記者從湖北省棗陽(yáng)市人民法院獲悉，該院審結(jié)了一起消費(fèi)者游玩“網(wǎng)紅橋”摔傷的消費(fèi)糾紛案件，法院依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保障消費(fèi)者的人身安全權(quán)，遂判令保險(xiǎn)公司和經(jīng)營(yíng)者共同賠償消費(fèi)者18萬(wàn)余元。

2020年4月11日下午，消費(fèi)者張先生經(jīng)單位組織與同事們一起前往棗陽(yáng)市一家庭農(nóng)場(chǎng)游玩?？吹讲簧儆慰驮凇熬W(wǎng)紅橋”上左右搖擺，玩得很嗨，張先生遂躍躍欲試體驗(yàn)一把。因上橋娛樂(lè)的人員較多，橋體晃動(dòng)幅度較大，張先生重心不穩(wěn)從橋上摔落，大腿被搖擺的“網(wǎng)紅橋”撞傷。張先生隨后被送往醫(yī)院，經(jīng)診斷為右側(cè)股骨轉(zhuǎn)子間骨折、右側(cè)股骨上段粉碎性骨折，救治22天，司法鑒定構(gòu)成十級(jí)傷殘。

消費(fèi)者張先生與家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者就賠償問(wèn)題協(xié)商未果，遂將該家庭農(nóng)場(chǎng)和為該農(nóng)場(chǎng)游樂(lè)設(shè)施項(xiàng)目承保的保險(xiǎn)公司告上法院，請(qǐng)求判決2名被告賠償各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失204161.05元。

湖北省棗陽(yáng)市人民法院審理認(rèn)為，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，娛樂(lè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者未盡安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。被告家庭農(nóng)場(chǎng)作為網(wǎng)紅橋的經(jīng)營(yíng)者和管理者，雖然在網(wǎng)紅橋旁及門(mén)票上進(jìn)行了安全告知，但其告知內(nèi)容中關(guān)于游客在橋面晃動(dòng)過(guò)程中禁止危險(xiǎn)動(dòng)作，掉下橋后必須立即低頭彎腰迅速離開(kāi)，否則后果自負(fù)的告知條款，屬于加重對(duì)方責(zé)任、免除己方責(zé)任的“霸王條款”，應(yīng)屬無(wú)效條款。法院同時(shí)認(rèn)定，該家庭農(nóng)場(chǎng)沒(méi)有證據(jù)證明其采取了必要合理措施防止危害發(fā)生，其網(wǎng)紅橋設(shè)計(jì)、運(yùn)行存在缺陷，現(xiàn)場(chǎng)管理存在重大過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)事故全部責(zé)任，保險(xiǎn)公司在投保的限額內(nèi)先行承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

湖北省棗陽(yáng)市人民法院依法判令保險(xiǎn)公司和家庭農(nóng)場(chǎng)共賠償消費(fèi)者各項(xiàng)損失18萬(wàn)余元。一審判決后，被告保險(xiǎn)公司不服提出了上訴。湖北省襄陽(yáng)市中級(jí)人民法院經(jīng)審理后，最終維持原判。