中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）4月25日，福建省高級(jí)人民法院召開(kāi)全省法院反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛司法工作情況發(fā)布會(huì)，從司法角度梳理不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)民事案件中呈現(xiàn)的市場(chǎng)亂象，有針對(duì)性地提出助力構(gòu)建公平穩(wěn)定可預(yù)期市場(chǎng)秩序、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的建議，提醒廣大消費(fèi)者小心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)陷阱。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年至2022年，福建全省一審受理不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛案件數(shù)分別為139件、308件、330件，總體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛主要包括仿冒糾紛、侵害商業(yè)秘密糾紛、虛假宣傳糾紛、商業(yè)詆毀糾紛、網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛等。

混淆行為、虛假宣傳現(xiàn)象突出

福建省高級(jí)人民法院民三法庭庭長(zhǎng)陳國(guó)雄接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者專訪時(shí)表示，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件從侵權(quán)行為的類型來(lái)看，主要體現(xiàn)在混淆行為、虛假宣傳等幾個(gè)方面，特別是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在許多虛假宣傳方問(wèn)題。

在混淆行為方面?；煜袨樯嬖A領(lǐng)域廣泛，包括鞋服、餐飲、食品、網(wǎng)絡(luò)域名等與日常生活密切相關(guān)的方方面面，經(jīng)營(yíng)者擅自使用他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或近似的標(biāo)識(shí)，攀附他人商品，使消費(fèi)者誤認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者與他人存在某種聯(lián)系或者商業(yè)合作關(guān)系，利用他人的經(jīng)營(yíng)成果牟利。具體表現(xiàn)為：一是侵權(quán)手段翻新。部分侵權(quán)人在境外注冊(cè)與國(guó)內(nèi)知名品牌相近的企業(yè)字號(hào)，而后以該字號(hào)在國(guó)內(nèi)參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使人誤以為是知名品牌或與之產(chǎn)生聯(lián)系。二是搶注行為多發(fā)。部分經(jīng)營(yíng)者將他人在先使用的商品裝潢、字號(hào)或其他標(biāo)識(shí)惡意申請(qǐng)為外觀設(shè)計(jì)專利、注冊(cè)商標(biāo)或進(jìn)行著作權(quán)登記，導(dǎo)致發(fā)生權(quán)利沖突糾紛。三是引流攀附行為頻現(xiàn)。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者擅自使用與知名企業(yè)字號(hào)、商標(biāo)、地理標(biāo)志等相近的名稱開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，意圖使人誤認(rèn)為是他人商品或與他人存在聯(lián)系。四是個(gè)體工商戶成重災(zāi)區(qū)。侵權(quán)領(lǐng)域在銷售水果、五金、電子產(chǎn)品、日用百貨等行業(yè)，被同行業(yè)內(nèi)不同品牌權(quán)利人連續(xù)起訴的情況時(shí)有發(fā)生。除商品本身，店鋪招牌也是侵權(quán)高發(fā)之處，部分經(jīng)營(yíng)者未規(guī)范使用其自身商標(biāo)，或是商標(biāo)授權(quán)到期后未及時(shí)拆除店招，導(dǎo)致侵權(quán)糾紛發(fā)生。

在虛假宣傳方面，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“中毒”尤深。一是刷單炒信現(xiàn)象普遍。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)來(lái)說(shuō)，銷量和信用是吸引消費(fèi)者的重要因素。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者安排“刷手”進(jìn)行虛假交易，偽造信用指數(shù)，以此吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品。個(gè)別網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，經(jīng)營(yíng)者甚至可以直接購(gòu)買(mǎi)交易數(shù)量。二是虛構(gòu)體驗(yàn)宣傳增多。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者通過(guò)虛假交易，虛構(gòu)對(duì)產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、效果、銷量的評(píng)價(jià)，或?qū)⑺松唐穲D片作為評(píng)論圖片，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者聘請(qǐng)專業(yè)寫(xiě)手撰寫(xiě)購(gòu)物使用分享筆記發(fā)布在各類社交平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上還出現(xiàn)其他類型不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。一是商業(yè)詆毀行為。主要表現(xiàn)為侵權(quán)人通過(guò)社交平臺(tái)發(fā)布未經(jīng)證實(shí)消息、虛假消息，意圖達(dá)到損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商譽(yù)目的。如將他人正在接受刑事調(diào)查宣傳為確認(rèn)存在違法行為。侵權(quán)人邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)水軍偽造他人商品使用差評(píng)體驗(yàn)，如在多個(gè)社交平臺(tái)針對(duì)同一商家發(fā)布詆毀商譽(yù)視頻。在制作產(chǎn)品宣傳時(shí)使用他人商品作對(duì)比，誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害他人商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。二是網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。在騰訊公司與固喬公司案中，固喬公司利用技術(shù)手段破壞或繞開(kāi)騰訊公司設(shè)置的技術(shù)措施對(duì)視頻文件進(jìn)行下載修改。

消費(fèi)者要審慎參考網(wǎng)購(gòu)商品信息

福建法院指出，時(shí)下，網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)已經(jīng)成為各行各業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的主戰(zhàn)場(chǎng)，電商必須遵守法律和商業(yè)道德，不得對(duì)所售商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

福建法院提醒有關(guān)經(jīng)營(yíng)者，通過(guò)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)積累社會(huì)財(cái)富和創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，并保護(hù)在此基礎(chǔ)上形成的財(cái)產(chǎn)性權(quán)益；在市場(chǎng)活動(dòng)中講究信用、誠(chéng)實(shí)不欺，在不損害他人合法利益、社會(huì)公共利益和市場(chǎng)秩序的前提下追求自身利益。設(shè)立企業(yè)、注冊(cè)商標(biāo)時(shí)，應(yīng)注重獨(dú)創(chuàng)性，不攀附他人字號(hào)、品牌，避免與他人在先使用字號(hào)、品牌相近。注重交易資料的保管，包括交易對(duì)象的身份證明材料，經(jīng)營(yíng)賬冊(cè)的保存等。審查交易商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬，拒絕銷售不明來(lái)源商品，避免侵害他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，或落入知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)陷阱。更加注重商業(yè)秘密“事前預(yù)防”而非“事后處置”。加強(qiáng)在職員工的保密培訓(xùn)，與員工簽訂保密條款或協(xié)議，明確保密義務(wù)；離職員工應(yīng)當(dāng)在離職前查清其掌握的商業(yè)秘密，離職時(shí)簽訂競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議，離職后定期回訪，關(guān)注就業(yè)動(dòng)向；采取保密措施，制定科學(xué)明晰的保密規(guī)章制度。

福建法院建議各電商平臺(tái)要運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段加強(qiáng)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)制止并向有關(guān)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。要注意：網(wǎng)店命名時(shí)不得包含侵害他人商標(biāo)、字號(hào)的字樣，對(duì)以包含一定知名度商標(biāo)、字號(hào)命名的店名，應(yīng)當(dāng)要求出示授權(quán)證明；嚴(yán)格管理交易數(shù)據(jù)信息，禁止網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者以明顯不合理幅度修改銷量、交易金額，加大對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者惡意修改交易數(shù)據(jù)的懲戒；將用戶購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)權(quán)限與物流信息等相聯(lián)系，將有物流信息評(píng)論與未有物流信息評(píng)論區(qū)別顯示，減少虛假宣傳評(píng)論，為消費(fèi)者提供更加準(zhǔn)確的消費(fèi)信息。各電商平臺(tái)要優(yōu)化排名制度，不再把好評(píng)、銷量等作為排名的主要依據(jù)，而是把誠(chéng)信度、資質(zhì)等作為更重要的參考指標(biāo)。要建立重點(diǎn)監(jiān)管名單，對(duì)銷量與評(píng)論數(shù)明顯不匹配、存在刷單炒信行為、存在虛假宣傳或攀附他人商譽(yù)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的經(jīng)營(yíng)者給予平臺(tái)懲戒。

福建法院提醒網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，要更加審慎參考網(wǎng)購(gòu)商品的銷售數(shù)額、商品評(píng)價(jià)、店鋪信用等級(jí)等信息，盡量選擇有品牌信譽(yù)直營(yíng)商鋪；購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)注重商品商標(biāo)、字號(hào)、裝潢外觀的審查，與擬購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的商標(biāo)、字號(hào)、裝潢外觀是否完全一致，避免購(gòu)買(mǎi)仿冒產(chǎn)品；發(fā)現(xiàn)仿冒、虛假宣傳等產(chǎn)品，可以向行政監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)，亦可根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)法律法規(guī)向人民法院提起訴訟。