中國消費者報南京訊（記者薛慶元）在日常經(jīng)營中，各商場、超市難免會遇到商品類、服務類、價格類等投訴，如何減少投訴、如何妥善處理，成了超市負責人重點關注的問題。近日，江陰市市場監(jiān)督管理局澄北分局組織轄區(qū)20余家大中型商超負責人召開消保維權(quán)業(yè)務培訓會。

會上，澄北分局工作人員擺事實、講數(shù)據(jù)，通過結(jié)合近兩年消費投訴情況及典型案例進行分析講解難點、熱點問題，積極引導各經(jīng)營單位牢固樹立誠信經(jīng)營服務意識，嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范，依法依規(guī)及時化解消費矛盾。

會議要求，各大中型商超要進一步提高思想認識，履行社會責任，采取有效措施，加大內(nèi)部管控力度，壓實經(jīng)營者在消費者權(quán)益保護工作中的主體責任，通過宣傳教育、承諾亮諾、預先賠付、誠信單位及放心消費示范單位創(chuàng)建等措施，綜合施策、標本兼治，打造好各自的消費服務品牌，為提振消費信心、推動地方經(jīng)濟發(fā)展做出積極貢獻。