中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者聶國(guó)春）“因能力不足經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致資金鏈斷裂無法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，今致函正式宣布清退所有學(xué)費(fèi)！”近期，多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員收到內(nèi)有退費(fèi)公告的紙質(zhì)快遞，要求學(xué)員添加客服QQ辦理退費(fèi)。

記者看到，有抬頭為教育部的“嗨學(xué)網(wǎng)教育退費(fèi)公告”文件稱，嗨學(xué)網(wǎng)與第三方達(dá)成協(xié)議并建立專項(xiàng)退費(fèi)小組為部分學(xué)員進(jìn)行退費(fèi)事項(xiàng)，“我司不會(huì)以短信或電話通知學(xué)員進(jìn)行辦理退費(fèi)，目前都是以官方信函文件辦理，切勿相信他人，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙”。同樣抬頭的退費(fèi)公告還涉及vipkid英語(yǔ)、啟牛學(xué)堂、尚德和中公教育等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

學(xué)員收到的退費(fèi)快遞文件。資料圖片

對(duì)此，嗨學(xué)網(wǎng)近日發(fā)布聲明稱，嗨學(xué)網(wǎng)從未使用過QQ辦理任何退費(fèi)業(yè)務(wù)，凡是要求添加QQ（或進(jìn)入QQ群）退費(fèi)的都是詐騙！嗨學(xué)網(wǎng)也不會(huì)通過快遞郵寄方式向?qū)W員發(fā)送任何紙質(zhì)版退費(fèi)公告。學(xué)員若遇此類情況，務(wù)必注意辨別真?zhèn)?，不簽收、不掃碼、不加群、不支付任何費(fèi)用。7月3日，基于新出現(xiàn)的印著“國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局”抬頭的退費(fèi)通知，該機(jī)構(gòu)再次提醒學(xué)員保持高度警惕，收到類似的退費(fèi)快遞不要輕信，而是要選擇立即報(bào)警。

不法分子是如何通過退費(fèi)進(jìn)行詐騙的呢？浙江省臺(tái)州市警方近期接到了一起退費(fèi)詐騙案例。6月22日，張某收到一份快遞，打開發(fā)現(xiàn)是一張教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退費(fèi)公告，稱因國(guó)家相關(guān)部門整頓，在“啟牛”APP上的學(xué)費(fèi)現(xiàn)在可以退還給學(xué)員，但需先添加客服QQ。張某添加后，客服發(fā)來鏈接要求注冊(cè)信息。注冊(cè)確認(rèn)完信息后，客服告知其需要加金牌規(guī)劃師李某選擇退款方案。李某介紹稱，可以在“力高企業(yè)國(guó)際”APP中理財(cái)，收益盈余的錢就是所退學(xué)費(fèi)。張某在其引誘下多次轉(zhuǎn)賬進(jìn)行理財(cái)，最終被騙61780元。

臺(tái)州市警方分析，此類詐騙一般分為三步。第一步是篩選人群。騙子往往會(huì)通過地下黑產(chǎn)鏈非法獲取培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用戶信息，篩選詐騙目標(biāo)對(duì)象，點(diǎn)名道姓告知報(bào)名課程可以申請(qǐng)退費(fèi)以此獲取信任。第二步是下載平臺(tái)。目標(biāo)對(duì)象上鉤后，騙子會(huì)以“購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品獲利返還學(xué)費(fèi)”“充值返利”等理由，引導(dǎo)其點(diǎn)擊陌生網(wǎng)址鏈接下載虛假APP，要求填寫個(gè)人信息、銀行卡等資料注冊(cè)。第三步是利益誘導(dǎo)。前期轉(zhuǎn)賬，目標(biāo)對(duì)象按照騙子指引投入資金都能獲得本金和返利，在微收益的驅(qū)動(dòng)下，目標(biāo)對(duì)象會(huì)向騙子提供的多個(gè)“個(gè)人賬戶”繼續(xù)追加資金。此時(shí)，騙子不再返還，以操作完一次性返還、操作錯(cuò)誤、賬戶凍結(jié)、交解凍金等理由不斷誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬。

記者注意到，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于6月上旬發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者警惕培訓(xùn)班退費(fèi)騙局。中消協(xié)稱，一切退費(fèi)信息應(yīng)先從企業(yè)、政府的官方網(wǎng)站和電話中核對(duì)，以權(quán)威渠道為準(zhǔn)，不輕信對(duì)方，遇到不明事項(xiàng)，可以直接到教育部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門、公安機(jī)關(guān)、消協(xié)組織咨詢。正規(guī)退費(fèi)流程一般會(huì)以原路返還的形式返給本人繳費(fèi)賬號(hào)，凡是退款時(shí)要求先期額外支付費(fèi)用的都是詐騙。消費(fèi)者若發(fā)覺上當(dāng)受騙，應(yīng)及時(shí)致電發(fā)卡銀行（支付機(jī)構(gòu)）客服熱線或直接向銀行柜面報(bào)告欺詐交易，監(jiān)控銀行卡交易或凍結(jié)、止付銀行卡賬戶，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，配合公安機(jī)關(guān)或發(fā)卡銀行做好調(diào)查、舉證工作。

中消協(xié)同時(shí)敦促教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者，務(wù)必高度重視消費(fèi)者個(gè)人信息安全，避免發(fā)生泄露，同時(shí)及時(shí)澄清、辟謠關(guān)于培訓(xùn)班退費(fèi)的各類虛假信息，方便消費(fèi)者核實(shí)，防止更多的消費(fèi)者落入騙局。