中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 隨著互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域競爭業(yè)態(tài)及方式的轉(zhuǎn)變，借助技術(shù)手段，衍生出的數(shù)據(jù)爬取、流量劫持等新型網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為頻發(fā)多發(fā)，刷單炒信、虛假交易、口碑營銷等網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳行為花樣翻新，網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為既損害網(wǎng)絡(luò)市場競爭秩序，也侵犯經(jīng)營者、消費(fèi)者合法權(quán)益，不利于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。今年，市場監(jiān)管總局繼續(xù)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，部署開展反不正當(dāng)競爭“守護(hù)”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為，著力規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域市場競爭秩序，持續(xù)推動(dòng)經(jīng)營主體依法規(guī)范經(jīng)營、公平參與競爭。截至目前，全國各級(jí)市場監(jiān)管部門共立案查處各類不正當(dāng)競爭行為6870件，其中網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭案件1209件。

為有效發(fā)揮典型案例警示教育作用，增強(qiáng)經(jīng)營主體誠信守法、合規(guī)經(jīng)營的意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，9月26日，市場監(jiān)管總局公布了一批專項(xiàng)行動(dòng)中查處的網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭典型案例。

天津面兜兜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司不正當(dāng)競爭案

案情介紹

天津面兜兜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司通過開發(fā)上貨助手軟件，提供商品信息數(shù)據(jù)“一鍵搬家”服務(wù)，在不同購物平臺(tái)的服務(wù)市場上線運(yùn)營并收取軟件使用費(fèi)。該軟件通過調(diào)用第三方接口的方式，在未經(jīng)數(shù)據(jù)源購物平臺(tái)及平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者同意的情況下，爬取數(shù)據(jù)源購物平臺(tái)商品信息數(shù)據(jù)，并一鍵上傳至其他具有競爭關(guān)系的購物平臺(tái)。截至案發(fā)，該軟件共爬取商品信息數(shù)據(jù)942萬余條。

法律依據(jù)及處罰

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第十二條第二款第（四）項(xiàng)的規(guī)定，依據(jù)該法第二十四條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款100萬元。

案情評(píng)析

數(shù)據(jù)抓取在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是常用的技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)高效、自動(dòng)地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息的讀取、收集等行為的技術(shù)手段，其設(shè)計(jì)本意在于提高信息交換速率。而部分商家利用“爬蟲”程序竊取他人店鋪相關(guān)信息，直接挪用他人勞動(dòng)成果，屬于新型網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為。此類案件的查辦一方面有利于抑制互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的無序擴(kuò)張以及平臺(tái)內(nèi)商戶的野蠻增長，減少互聯(lián)網(wǎng)空殼企業(yè)，為合法經(jīng)營企業(yè)提供生存空間；另一方面有利于提升社會(huì)對數(shù)字知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)，助力推動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域配套法律的改進(jìn)和完善。

王志剛虛假宣傳案

案情介紹

瑞麗市云瑞珠寶店經(jīng)營者為王志剛，其在某平臺(tái)內(nèi)的“冰綠翡翠”直播間開展翡翠原石銷售時(shí)，存在虛設(shè)場景、雇請緬甸籍人員假扮貨主等虛假宣傳行為。直播間主要運(yùn)營方式為雇用緬甸籍人員在直播間內(nèi)售賣翡翠原石，在與買家的微信聊天中多次虛構(gòu)進(jìn)出中緬邊境線代購翡翠原石；或是讓緬甸籍人員在直播間內(nèi)假扮翡翠原石供貨商進(jìn)行“表演”——對銷售公司的翡翠原石進(jìn)行虛假砍價(jià)，實(shí)際為幫助銷售公司售賣翡翠原石。此外，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人存在發(fā)布虛假用戶評(píng)價(jià)行為。

法律依據(jù)及處罰

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)該法第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并對其處以罰款20萬元的行政處罰。

案情評(píng)析

賭石，是一種翡翠原石交易方式，流行在滇緬邊境一帶，帶有賭博性質(zhì)。在現(xiàn)實(shí)生活中賭石存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，在大眾中流傳著“一刀暴富，一刀破產(chǎn)”的評(píng)價(jià)。近幾年網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了在社交平臺(tái)直播間售賣翡翠原石的經(jīng)營行為，部分直播間利用觀眾對中緬邊境線實(shí)際情況不熟悉，謊稱翡翠原石來自緬甸、價(jià)格便宜；通過主播給觀眾洗腦，灌輸自己是翡翠廠主賣自家貨的人設(shè)，假冒緬甸商人和主播砍價(jià)，營造一種給觀眾占便宜撿漏的感受。信息差和戲劇化的“表演”更具誘惑性，更容易讓消費(fèi)者上當(dāng)受騙。市場監(jiān)管部門對該違法行為的重拳出擊，讓經(jīng)營者知曉在法律的框架內(nèi)思考創(chuàng)新經(jīng)營模式才是中國市場體系內(nèi)生存和盈利的長久之計(jì)；也幫助消費(fèi)者擦亮眼睛，避免受到不法經(jīng)營者的欺騙。

四川格之躍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司組織虛假交易幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳案

案情介紹

四川格之躍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司通過微信推送給客戶“二銷推廣（營銷）方案（計(jì)劃）”，使用引流精靈軟件來實(shí)現(xiàn)商品粉絲關(guān)注、店鋪關(guān)注、產(chǎn)品收藏等服務(wù)，收費(fèi)均為1元/個(gè)。此外，在某平臺(tái)店鋪上修改單價(jià)并利用批發(fā)功能實(shí)現(xiàn)單品基礎(chǔ)銷量展示、刷單和產(chǎn)品好評(píng)；單品基礎(chǔ)銷量展示操作的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每戶300元至500元，好評(píng)和刷單收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是100單以上5元/單、100單以內(nèi)10元/單。自2022年4月至案發(fā)時(shí)，當(dāng)事人共計(jì)刷單2644筆，獲得收入18785元。同時(shí)查明，當(dāng)事人通過微信和PPT簡介等方式向客戶宣傳格之躍電商是某平臺(tái)官方合作運(yùn)營服務(wù)商、擁有200人以上的專業(yè)團(tuán)隊(duì)等虛假內(nèi)容。

法律依據(jù)及處罰

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款和第二款的規(guī)定，依據(jù)該法第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并對其作出罰款20萬元的行政處罰。

案情評(píng)析

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已成為當(dāng)前主要的消費(fèi)方式之一，且消費(fèi)者傾向于將網(wǎng)評(píng)的好壞、銷量、關(guān)注量等作為選擇店鋪消費(fèi)的重要依據(jù)。本案中，當(dāng)事人幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行商品粉絲關(guān)注量、店鋪關(guān)注量、產(chǎn)品收藏量、銷量展示、好評(píng)、補(bǔ)單等全鏈條造假，誤導(dǎo)消費(fèi)者對相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的判斷，且對自身服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行虛假宣傳來獲得更多的交易機(jī)會(huì)，其行為嚴(yán)重?cái)_亂了市場競爭秩序，本案的查處對此類違法行為予以強(qiáng)力震懾，嚴(yán)格規(guī)范商品和服務(wù)的評(píng)價(jià)體系，確保消費(fèi)者在選擇時(shí)收到正確的信息反饋。

三多科技（北京）有限公司對商品的用戶評(píng)價(jià)作虛假的商業(yè)宣傳案

案情介紹

三多科技（北京）有限公司委托深圳草田營銷管理有限公司（以下簡稱深圳草田公司）通過虛假問答式的口碑營銷對墨白白酒進(jìn)行營銷宣傳。深圳草田公司通過在某平臺(tái)問答、貼吧等網(wǎng)絡(luò)咨詢和社交平臺(tái)，以發(fā)布文章和問答式口碑營銷等方式對墨白白酒進(jìn)行虛假宣傳。其中問答式口碑營銷是由深圳草田公司假借未實(shí)際購買或品嘗過墨白白酒的人員，模擬消費(fèi)選擇者和實(shí)際購買者的口吻，謊稱墨白白酒的購買和品用體驗(yàn)好，以此來欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

法律依據(jù)及處罰

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)該法第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，結(jié)合自由裁量意見，對其作出罰款3萬元的行政處罰。

案情評(píng)析

口碑營銷是指企業(yè)在為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)制定口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司的產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)?？诒疇I銷又稱病毒式營銷，其核心內(nèi)容就是將事件作為“感染”目標(biāo)受眾的病毒體，病毒體威力的強(qiáng)弱直接影響營銷傳播的效果。在如今信息爆炸、媒體泛濫的時(shí)代里，新穎的口碑傳播內(nèi)容能夠迅速吸引大眾的關(guān)注與議論，獲取巨大的流量?？紤]其傳播的速度與涉及面的廣度，對于口碑營銷的規(guī)范則顯得極為重要。對消費(fèi)者而言，當(dāng)事人所使用的問答式口碑營銷方式更具親和力，使得消費(fèi)者更易受其誤導(dǎo)。對于此類虛構(gòu)用戶評(píng)價(jià)行為的查處，體現(xiàn)了市場監(jiān)管的全面性以及保護(hù)消費(fèi)者和合法合規(guī)經(jīng)營者的嚴(yán)肅性；同時(shí)讓消費(fèi)者了解到虛假宣傳行為的多樣性和偽裝隱蔽性，提高其面對商品和服務(wù)的甄別力。

吳紹清通過組織虛假交易方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳案

案情介紹

本案當(dāng)事人吳紹清在遵義市播州區(qū)組建“工作室”，通過某平臺(tái)向經(jīng)營者發(fā)布“我們可以為商家提供刷銷量、好評(píng)業(yè)務(wù)等”等信息，以此來招攬業(yè)務(wù)，并將所招攬的刷單任務(wù)發(fā)布在“老K”軟件平臺(tái)?！袄螷”平臺(tái)內(nèi)的“刷手”接單后模擬正常購物流程在某平臺(tái)購買需要虛假銷量和好評(píng)的商品，隨后平臺(tái)商家向“刷手”郵寄紙巾、洗衣粉等廉價(jià)小禮品或空包單完成物流過程，物流信息顯示簽收后，再由“刷手”對該商品進(jìn)行好評(píng)。當(dāng)事人對“刷手”的傭金進(jìn)行抽成，每刷一單獲利2元。截至案發(fā)，當(dāng)事人為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者提供刷虛假銷量和好評(píng)服務(wù)共計(jì)3416單，虛構(gòu)銷售金額為730973.26元，獲取傭金32473.5元，違法所得共計(jì)6832元。

法律依據(jù)及處罰

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第二款的規(guī)定，依據(jù)該法第二十條第一款和《行政處罰法》第二十八條第二款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，作出沒收違法所得6832元和罰款30萬元的行政處罰。

案情評(píng)析

在互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)上，面對海量的商品和服務(wù)，用戶評(píng)價(jià)往往是消費(fèi)者選擇商品的重要參考因素。電商平臺(tái)經(jīng)營者設(shè)置網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)和排名的初衷，是通過統(tǒng)計(jì)與展示互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)后的真實(shí)反饋形成的大數(shù)據(jù)，反映人氣、實(shí)力和市場口碑等信息，以幫助消費(fèi)者更便捷地作出判斷和選擇。一些不法商家利用各種“炒信刷單”的手段，提升商家的平臺(tái)點(diǎn)擊率、粉絲數(shù)和好評(píng)度。當(dāng)事人通過“老K”軟件平臺(tái)內(nèi)的“刷手”間接完成刷單任務(wù)，行為更加隱蔽復(fù)雜，打擊難度更大。“刷單炒信”這一網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到足以影響商家生存的地步，嚴(yán)重?fù)p害了廣大消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益，破壞了公平競爭的市場秩序，不利于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)健康發(fā)展。市場監(jiān)管部門將始終保持對此類違法行為的高壓態(tài)勢，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展。

上海熵云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司不正當(dāng)競爭案

案情介紹

上海熵云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2022年12月5日至2月6日開發(fā)運(yùn)營名稱為“ChatGPT在線”的微信公眾號(hào)，使用高度類似OpenAI公司官方圖像的圖案作為微信公眾號(hào)頭像，并在公眾號(hào)介紹是“ChatGPT中文版”。該公眾號(hào)含有AI對話功能，按次收費(fèi)。事實(shí)上，當(dāng)事人是通過技術(shù)手段調(diào)用ChatGPT產(chǎn)品背后基礎(chǔ)模型為其公眾號(hào)注冊會(huì)員提供類似“ChatGPT”的服務(wù)，而非“ChatGPT”產(chǎn)品本身。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，涉案微信公眾號(hào)累計(jì)注冊付費(fèi)用戶4231人，充值會(huì)員費(fèi)165153元，后產(chǎn)生退費(fèi)39767.56元，經(jīng)營額共計(jì)125385.44元。

法律依據(jù)及處罰

當(dāng)事人行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第六條第（四）項(xiàng)的規(guī)定，依據(jù)該法第十八條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，對當(dāng)事人作出罰款62692.7元的行政處罰。

案情評(píng)析

ChatGPT是美國人工智能研究實(shí)驗(yàn)室OpenAI新推出的一種人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語言處理工具，能像真人一樣與人類交流，一經(jīng)推出便迅速在社交媒體上走紅。目前ChatGPT還不支持中國用戶使用，但是很多人都想嘗鮮，這讓部分企業(yè)看到了商機(jī)，通過蹭熱度獲取不法利益，當(dāng)事人便是其中一員。此類新興的高端互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)對于普羅大眾來說信息壁壘較高，且“ChatGPT”為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，在大眾視角內(nèi)當(dāng)事人實(shí)施的上述混淆行為較為隱蔽。通過查辦這類案件，有助于幫助消費(fèi)者擦亮雙眼，甄別了解高新技術(shù)行業(yè)商品和服務(wù)的真假，同時(shí)警示經(jīng)營者不要妄圖在信息壁壘較高的領(lǐng)域欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

北京嗨噗廣告有限公司為其他經(jīng)營者作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳案

案情介紹

2022年8月至2023年2月期間，北京嗨噗廣告有限公司與北京華麟林玉體育科技發(fā)展有限公司等7家單位簽訂《嗨噗運(yùn)營代運(yùn)營合作協(xié)議》，為上述單位在平臺(tái)上的商家店鋪進(jìn)行代運(yùn)營，組織員工采取線上購買商家商品、上傳他人照片、虛構(gòu)到店參與活動(dòng)等方式為上述單位線上門店虛構(gòu)好評(píng)內(nèi)容18條，目的是提升商家線上店鋪的排名和關(guān)注度，吸引消費(fèi)者。

法律依據(jù)及處罰

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第二款的規(guī)定，依據(jù)該法第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款10萬元。

案情評(píng)析

電子商務(wù)的興起與發(fā)展，使得消費(fèi)者更青睞于依賴“內(nèi)容評(píng)判”對商品或服務(wù)進(jìn)行選購、消費(fèi)，同時(shí)“內(nèi)容評(píng)判”也為經(jīng)營者帶來更大的“引流效應(yīng)”。然而，流量“變現(xiàn)”也導(dǎo)致部分不良商家通過“刷單炒信”等“作弊”的方式獲得虛假好評(píng)。用戶好評(píng)是消費(fèi)者判斷商品質(zhì)量和商家信譽(yù)的重要指標(biāo)，通過虛構(gòu)好評(píng)等方式吸引消費(fèi)者的行為侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也破壞了電子商務(wù)公平競爭的市場秩序，查辦此類的案件有利于震懾不法經(jīng)營者，避免造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的負(fù)面效應(yīng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

深圳市智碩云科技有限公司妨礙、破壞“抖音”軟件正常運(yùn)行案

案情介紹

深圳市智碩云科技有限公司為了謀取非法利益，通過其官網(wǎng)和搜了網(wǎng)等第三方網(wǎng)站以及微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，宣傳推廣適用于“抖音”APP等短視頻軟件的“智碩云”群控管理系統(tǒng)，并就該系統(tǒng)對外進(jìn)行招商合作、招募代理商及銷售牟利。該系統(tǒng)由電腦PC端“總控臺(tái)”和手機(jī)移動(dòng)端“抖音”APP構(gòu)成，通過“總控臺(tái)”向“抖音”APP群發(fā)點(diǎn)擊指令的方式，對多個(gè)“抖音”APP虛假賬號(hào)進(jìn)行批量登錄和群控操作，實(shí)現(xiàn)批量模擬刷視頻、關(guān)注“抖音”大V視頻、私信“抖音”粉絲以及批量評(píng)論、自動(dòng)發(fā)布作品等功能。當(dāng)事人銷售“智碩云”群控管理系統(tǒng)的金額共計(jì)731240元。

法律依據(jù)及處罰

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第十二條第二款第（四）項(xiàng)的規(guī)定，依據(jù)該法第二十四條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并對其處以罰款30萬元的行政處罰。

案情評(píng)析

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有賴于自由競爭和技術(shù)與商業(yè)模式的創(chuàng)新，但競爭和創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)以不侵犯他人合法權(quán)益為邊界?！岸兑簟避浖潜本┪⒉ヒ暯缈萍加邢薰竞戏〒碛胁⑦\(yùn)營的短視頻分享軟件，該公司經(jīng)過長期的經(jīng)營投入，形成了擁有龐大用戶群的“抖音”生態(tài)系統(tǒng)，具有較高的市場知名度和良好的商業(yè)信譽(yù)。而當(dāng)事人的“智碩云”群控系統(tǒng)嚴(yán)重干擾“抖音”平臺(tái)基于評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、分享數(shù)等若干指標(biāo)的精準(zhǔn)分發(fā)機(jī)制，制造了大量的虛假流量，從而增加其自身的市場交易機(jī)會(huì)并獲得市場競爭優(yōu)勢，妨礙、破壞“抖音”軟件正常運(yùn)行，擾亂了公平的市場競爭秩序，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

嘉興市浩唯貿(mào)易有限公司虛假宣傳案

案情介紹

嘉興市浩唯貿(mào)易有限公司通過其在某平臺(tái)店鋪開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)直播間進(jìn)行服裝銷售工作，在未對銷售產(chǎn)品的纖維成分含量進(jìn)行檢測的情況下，利用直播間員工之口謊稱其產(chǎn)品纖維成分含有“羊毛、羊絨、駱駝絨、鵝絨、貂、幼貂、進(jìn)口貂、未經(jīng)染色的稀有貂”等，而經(jīng)抽樣檢測發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品實(shí)際纖維成分為聚酯纖維、錦綸、腈綸、氨綸、棉、粘纖+萊賽爾等。當(dāng)事人2022年11月11日和11月15日兩日直播的銷售額為916.18萬元，累計(jì)觀看人數(shù)521.1萬人次。

法律依據(jù)及處罰

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)該法第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并對其作出罰款65萬元的行政處罰。

案情評(píng)析

網(wǎng)絡(luò)直播購物是時(shí)下熱門的消費(fèi)渠道，消費(fèi)者足不出戶便可閱覽生活所需的各類用品。然而“流量”不代表“質(zhì)量”，部分商家在直播銷售時(shí)“口無遮攔、隨意編造”，以期用虛假的商業(yè)宣傳在競爭時(shí)取得有利地位，這種行為終將受到法律的懲治。此案的查處，既震懾了網(wǎng)絡(luò)直播銷售中的突出問題和行業(yè)亂象，又切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的切身利益。（鞠聞）