中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）同一個(gè)柜臺內(nèi)黃金首飾，有的按克重計(jì)費(fèi)，有的按件計(jì)費(fèi)（即“一口價(jià)”），不少消費(fèi)者糊里糊涂分不清，可能本想買克重計(jì)費(fèi)黃金首飾，結(jié)果卻買到“一口價(jià)”黃金首飾。近期，記者調(diào)查福建省福州市黃金珠寶市場發(fā)現(xiàn)，在許多珠寶黃金商鋪，克重計(jì)費(fèi)黃金首飾和“一口價(jià)”黃金首飾混柜售賣的現(xiàn)象十分常見。

克重計(jì)費(fèi)與“一口價(jià)”黃金首飾混賣是常態(tài)

福州珠寶商陳經(jīng)理告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，目前市面上銷售的黃金首飾一般有五種工藝形式：素金工藝（傳統(tǒng)工藝）、古法工藝、3D硬金工藝、5G工藝、5D工藝。素金工藝、古法工藝黃金一般按克重計(jì)費(fèi)售賣，另收工費(fèi)，而后三種一般按件售賣，也就是“一口價(jià)”，包含金價(jià)和工費(fèi)。目前，福州市面上的“一口價(jià)”黃金首飾多半聲稱“5G工藝黃金，其優(yōu)于3D硬金工藝，具有輕盈、延展性好、硬度高不易變形等特點(diǎn)，因工藝復(fù)雜，成本相對較高”。

9月26日，記者走訪福州珠寶黃金市場，選擇商業(yè)綜合體、大型百貨中心、街邊獨(dú)立金鋪進(jìn)行調(diào)查。在商業(yè)綜合體萬象九宜城一樓的天虹百貨金葉珠寶店柜臺，記者看到，柜臺內(nèi)有兩板金戒指，每板各有15枚，按順序查看，第一枚寫著“足金5G戒指 一口價(jià)2320元”，沒有標(biāo)示黃金克重；第二枚寫著“足金古法戒指 5.56克”，沒有標(biāo)示總價(jià)。細(xì)細(xì)一數(shù)，標(biāo)示“一口價(jià)”的戒指有7枚，標(biāo)示克重計(jì)費(fèi)的戒指8枚，兩者混在一起，或單枚交錯(cuò)擺放或雙枚并列擺放，并無規(guī)律。營業(yè)員告訴記者，“一口價(jià)”黃金首飾按件賣，可以打85折。記者又走訪了老廟黃金柜臺、周大生黃金柜臺等周邊七八個(gè)珠寶黃金品牌專柜，混賣現(xiàn)象普遍存在，均未見任何一家金店將“一口價(jià)”黃金首飾單獨(dú)擺柜并特別明示。

福州萬象九宜城一樓天虹百貨金葉珠寶店兩種計(jì)費(fèi)方式的首飾交錯(cuò)擺放售賣。張文章/攝

在福州東百中心A館一樓六福珠寶店，記者看見柜臺內(nèi)有幾十款黃金戒指，有的只標(biāo)“一口價(jià)”，有的則標(biāo)克重，也是混在一起擺放；在兒童手鐲的柜臺，兩者也是交錯(cuò)擺放，其中一板擺放有18個(gè)兒童手鐲，其中16個(gè)是克重計(jì)費(fèi)手鐲，上面標(biāo)示“金量6.968克 足金手鐲”，2個(gè)“一口價(jià)”手鐲混在其中，標(biāo)示“售價(jià)5430 足金手鐲 ”“售價(jià)7610 ”。

福州東百中心A館一樓六福珠寶店兒童手鐲柜臺內(nèi)18個(gè)手鐲中混有2個(gè)“一口價(jià)”手鐲。張文章/攝

在福州北大路的可觀珠寶店的一個(gè)戒指柜臺，記者看到三四款金戒指，其中大部分是“一口價(jià)”金戒指，右側(cè)上方擺放6枚金戒指，其中5枚金戒指為克重計(jì)費(fèi)，1枚金戒指為是“一口價(jià)”金戒指，標(biāo)示“足金戒指 零售價(jià)6266元/件”；在耳環(huán)柜，兩種不同計(jì)費(fèi)方式的耳環(huán)也是擺在一塊。在福州楊橋路的周大福店，記者查看了幾個(gè)柜臺，也都是混賣，并未將兩者分類分柜擺放、售賣。

福州北大路可觀珠寶的黃金戒指柜臺擺放有不同計(jì)費(fèi)方式的戒指。張文章/攝

針對為何將兩種不同計(jì)費(fèi)方式的黃金首飾混擺時(shí)，有的營業(yè)員回復(fù)稱業(yè)內(nèi)都是這樣擺放的，有的則稱同類首飾當(dāng)然要擺在一塊，也有的說是因首飾品種多、空間有限，所以混在一塊。

“一口價(jià)”首飾被質(zhì)疑嚴(yán)重“溢價(jià)”

克重計(jì)費(fèi)的黃金首飾因金價(jià)、工費(fèi)有明確公示，價(jià)格一目了然，可以測算。記者注意到，所有標(biāo)稱“一口價(jià)”的黃金首飾在價(jià)簽面上都沒有標(biāo)示黃金實(shí)際克重，只有個(gè)別商家會在價(jià)簽背后標(biāo)注總質(zhì)量。由于沒有克重，營業(yè)員含糊其詞不愿道出真實(shí)克數(shù)，消費(fèi)者很難測算首飾的金價(jià)和工費(fèi)的比例。

在福州東百中心A館一樓六福珠寶店，記者對一款“一口價(jià)”黃金首飾進(jìn)行了測算。這款黃金首飾標(biāo)稱售價(jià)10600元/件，營業(yè)員表示打95折，最終售價(jià)為10070元/件。經(jīng)稱重，這款首飾約9.73克，均價(jià)約1034元/克（含工費(fèi)）。營業(yè)員聲稱當(dāng)天金價(jià)為613元減30元，實(shí)為583元，工費(fèi)另算。以一款9.73克重的黃金項(xiàng)鏈為例，工費(fèi)按該店同款首飾最高工費(fèi)95元/克來算，均價(jià)僅為678元/克，總價(jià)為6597元。同樣克重，兩者價(jià)差高達(dá)3473元。

在福州東百中心B館二樓的另一家六福珠寶店，記者對一款“一口價(jià)”金項(xiàng)鏈進(jìn)行測算，其標(biāo)價(jià)為7120元/件，店員稱可打87折，打完折6193元/件，該項(xiàng)鏈實(shí)際克重為6.13克，則均價(jià)約為1010元/克（含工費(fèi)）。該店今日金價(jià)為613元減50元，實(shí)為563元，加上工費(fèi)，營業(yè)員稱同重量的素金項(xiàng)鏈大概要4000元/件，同一款項(xiàng)鏈兩種計(jì)費(fèi)方法，兩者價(jià)格相差2000多元。

福州東百中心B館二樓六福珠寶一款“一口價(jià)”金項(xiàng)鏈均價(jià)1010元/克（含工費(fèi)）。張文章/攝

在其他二線、三線品牌金鋪，記者要求對“一口價(jià)”黃金首飾進(jìn)行稱重，折算成以克論價(jià)。經(jīng)測算，“一口價(jià)”黃金首飾每克均價(jià)在700元至1000元之間（含工費(fèi)），均遠(yuǎn)高于目前素金首飾每克490元至650元的均價(jià)（含工費(fèi)），價(jià)差一般在200元/克以上。對此，營業(yè)員的說法基本是“一口價(jià)”黃金首飾具有工藝成本高、美觀度高、硬度大、可等價(jià)更換同類型首飾等優(yōu)點(diǎn)。

記者發(fā)現(xiàn)，所謂按件計(jì)費(fèi)的“一口價(jià)”黃金首飾標(biāo)價(jià)“水分”其實(shí)很多。在此次調(diào)查過程中，所有的商家均稱“一口價(jià)”首飾可以打折，折扣從95折到8折不等，打多少折都沒明示，全靠營業(yè)員介紹。但即便打完折，價(jià)格仍遠(yuǎn)高于素金價(jià)格。福建不少消費(fèi)者質(zhì)疑“一口價(jià)”黃金首飾存在嚴(yán)重溢價(jià)現(xiàn)象，不少消費(fèi)者因此向有關(guān)部門投訴。今年5月，福州一名消費(fèi)者在西洪路購買一條項(xiàng)鏈共花費(fèi)2275元，結(jié)果一秤才2.3g，換算下來989元/克（含工費(fèi)），而當(dāng)時(shí)的金價(jià)僅450元/克。今年7月23日，寧德一名消費(fèi)者投訴稱，自己在信息不對稱的情況下花費(fèi)6000元購買了一款手鐲，結(jié)果發(fā)現(xiàn)與正常價(jià)格相差過大，購買時(shí)商家不告知克重，也沒有開具相關(guān)發(fā)票。

珠寶商陳先生告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，素金工藝首飾定價(jià)相對透明穩(wěn)定，而“一口價(jià)”黃金首飾因不以克數(shù)定價(jià)，價(jià)格自主性強(qiáng)，利潤空間更大。通過混賣可多售“一口價(jià)”黃金首飾，獲得更高利潤，而如果將“一口價(jià)”黃金首飾單列售賣，消費(fèi)者難免會比價(jià)。另外，“一口價(jià)”黃金首飾優(yōu)惠幅度調(diào)整機(jī)動性強(qiáng)，便于營業(yè)員推銷兜售。簡單而言，傳統(tǒng)工藝黃金首飾適合傳統(tǒng)收藏保值，3D硬金、5G首飾等適合佩戴。如果考慮回收，因黃金回收只論克重不論工藝，到時(shí)“一口價(jià)”黃金首飾貶值幅度相當(dāng)大。因此，選購時(shí)要注意自身需求。

消費(fèi)者胡女士表示，除了婚禮這樣的重要場合可能會選購3D硬金、5G首飾，日常消費(fèi)還是以素金首飾合算，畢竟這些新工藝“溢價(jià)”過高。

福州倡議分區(qū)域擺放并說明兩者區(qū)別

記者從福建省消委會獲悉，去年，福建省消委會曾對“一口價(jià)”黃金首飾調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前許多珠寶黃金商店既提供克重計(jì)費(fèi)黃金首飾，也提供“一口價(jià)”黃金首飾?？酥赜?jì)費(fèi)的需嚴(yán)格按照市場價(jià)格來購買，考慮到平均市價(jià)的關(guān)系，價(jià)格比照正常的黃金波動價(jià)格不會相差太大；“一口價(jià)”黃金首飾則不嚴(yán)格按照市價(jià)來，考慮工藝費(fèi)等問題，可能比克重計(jì)價(jià)的要貴出許多。

今年以來，福建多地市場監(jiān)管部門多次接到“一口價(jià)”黃金首飾誤導(dǎo)消費(fèi)的投訴。廈門市海滄區(qū)市場監(jiān)管局收到多起投訴，消費(fèi)者稱受誤導(dǎo)購買了“一口價(jià)”黃金首飾，而商家事先并未告知，經(jīng)調(diào)解均給消費(fèi)者換成按克重計(jì)價(jià)的首飾。海滄區(qū)市場監(jiān)管局表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第二十條規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品的相關(guān)信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。無論黃金飾品按克銷售還是按件銷售，銷售人員向消費(fèi)者推薦商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動詳細(xì)告知相關(guān)內(nèi)容，按規(guī)定對所售商品進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，對消費(fèi)者履行主動告知義務(wù)，尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)。

福州市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在日常監(jiān)管及接訴中發(fā)現(xiàn)，部分經(jīng)營者將“一口價(jià)”商品和克重計(jì)費(fèi)商品混淆銷售，導(dǎo)致售后糾紛增多。為此，9月26日，該局發(fā)布《致金銀飾品經(jīng)營者加強(qiáng)計(jì)量管理的一封信》，倡議金銀飾品經(jīng)營者在銷售過程中將“一口價(jià)”商品與克重計(jì)費(fèi)商品分區(qū)域擺放，并分別將兩者的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及售后等信息向消費(fèi)者說明清楚，樹立長遠(yuǎn)經(jīng)營理念，堅(jiān)持以誠信為根本，合法合規(guī)經(jīng)營。