中國消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）為進(jìn)一步推動(dòng)無理由退貨高質(zhì)量發(fā)展、擦亮“無理由退貨”金字招牌，今年以來，山東省聊城市莘縣市場監(jiān)管局采取多種措施大力開展放心消費(fèi)示范創(chuàng)建工作。
大力推動(dòng)無理由退貨承諾單位增量擴(kuò)容。聊城市莘縣市場監(jiān)管局采取有力措施，加大無理由退貨理念的宣傳推廣，激發(fā)經(jīng)營者內(nèi)生動(dòng)力，動(dòng)員經(jīng)營者根據(jù)商品屬性和實(shí)際經(jīng)營條件，采取一門店一承諾、一企業(yè)一承諾等方式，作出七日或更長時(shí)間無理由退貨承諾。
全面實(shí)施無理由退貨承諾單位公示制度。今年以來，在當(dāng)?shù)卣?wù)媒體、主流媒體、門戶網(wǎng)站等平臺上，集中公示本區(qū)域所有無理由退貨承諾單位信息，主動(dòng)接受社會公眾監(jiān)督，壓實(shí)承諾單位誠信責(zé)任。堅(jiān)持無理由退貨承諾單位公示常態(tài)化，做到承諾一批，公示一批，擴(kuò)大無理由退貨影響力和公信力。
著力營造誠實(shí)守信的無理由退貨環(huán)境。開展線下無理由退貨工作，既要保障消費(fèi)者退貨權(quán)利，又要平衡消費(fèi)者與經(jīng)營者利益。聊城市莘縣市場監(jiān)管局加強(qiáng)行政調(diào)解工作，化解無理由退貨矛盾糾紛，為推廣無理由退貨活動(dòng)創(chuàng)造和諧氛圍。加大宣傳教育力度，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，不得濫用退換貨權(quán)利。切實(shí)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，保障無理由退貨工作有序開展，全力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
截至目前，聊城市莘縣全縣線下無理由承諾市場主體達(dá)3064家。總計(jì)先行賠付退貨243起，退貨金額3440.5元，受理無理由退貨申請614起，涉及退款金額11.9萬余元，實(shí)現(xiàn)了退貨投訴處置、服務(wù)點(diǎn)退貨咨詢100%滿意。
下一步，聊城市莘縣市場監(jiān)管局將引導(dǎo)全縣廣大經(jīng)營主體積極作出承諾，勇?lián)鐣?zé)任，不斷提升商品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，塑造競爭新優(yōu)勢，把“無理由退貨”打造為企業(yè)新名片、新標(biāo)配，為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提高消費(fèi)滿意度再立新功。
