中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊（肖寧 記者李洪濤）10月18日，吉林省四平市氣溫驟降。陰冷的天氣阻擋不住人們逛街購(gòu)物的熱情，各大商超內(nèi)更是人頭攢動(dòng)，這座被譽(yù)為“英雄城”的東北城市，在金色的深秋時(shí)節(jié)迎來(lái)了消費(fèi)旺季。當(dāng)日上午，記者來(lái)到商賈云集的鐵西步行街，在一食品店的柜臺(tái)前用手機(jī)微信掃了掃公示的二維碼，該店的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、工作人員《健康證》及與食品安全有關(guān)的法律法規(guī)、維權(quán)熱線(xiàn)電話(huà)等信息馬上就顯示出來(lái)，一目了然，讓顧客能明明白白地消費(fèi)。近年來(lái)，四平市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聚焦改善消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)釋放消費(fèi)潛能，扎實(shí)有序推進(jìn)放心消費(fèi)示范創(chuàng)建，目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、全力推進(jìn)，增強(qiáng)了放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的影響力和公信力，成為一項(xiàng)地方黨委、政府認(rèn)可、經(jīng)營(yíng)主體支持、人民群眾滿(mǎn)意的民心工程。

市場(chǎng)監(jiān)管工作人員在引導(dǎo)商家參與“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作。資料圖片

以黨建引領(lǐng)放心消費(fèi)創(chuàng)建

四平市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)王志剛接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，該局黨組織對(duì)黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展做出部署，將黨建與市場(chǎng)監(jiān)管工作深入融合，以黨建促創(chuàng)建、以創(chuàng)建促黨建，實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)工作兩手抓、兩促進(jìn)、兩提高。紅星美凱龍四平鐵東商場(chǎng)是重點(diǎn)培育和創(chuàng)建的放心消費(fèi)示范商圈。在開(kāi)業(yè)初期，就在商場(chǎng)設(shè)立了黨建工作指導(dǎo)站，派駐了黨建工作指導(dǎo)員，屬地分局黨支部書(shū)記負(fù)責(zé)包保聯(lián)系黨建工作，開(kāi)展“三找雙培”活動(dòng)，黨建指導(dǎo)員逐戶(hù)上門(mén)，先后找出職工黨員9名，為商戶(hù)中9名“隱形”黨員和“口袋”黨員“落戶(hù)”，按照一方隸屬，多重管理、全程作用的要求，納入黨組織正常管理。商場(chǎng)支部成立黨員服務(wù)隊(duì)，建立黨員義務(wù)調(diào)解站，履行黨員義務(wù)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，組織放心消費(fèi)創(chuàng)建政策宣講，以黨員的身份參與調(diào)解消費(fèi)糾紛。

此外，積極推動(dòng)黨員經(jīng)營(yíng)戶(hù)“亮身份”，通過(guò)引導(dǎo)9個(gè)黨員示范商家增強(qiáng)黨性觀(guān)念和黨員意識(shí)，在店鋪懸掛“共產(chǎn)黨員經(jīng)營(yíng)戶(hù)”牌匾，帶頭爭(zhēng)創(chuàng)放心消費(fèi)示范單位，幫助身邊業(yè)戶(hù)積極參與放心消費(fèi)創(chuàng)建，為業(yè)戶(hù)和消費(fèi)者服務(wù)。紅星美凱龍四平鐵東商場(chǎng)通過(guò)“紅色引擎”引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)了黨建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)同推進(jìn)、整體提升，充分發(fā)揮了黨組織的核心引領(lǐng)和服務(wù)發(fā)展作用?！胺判南M(fèi)示范商圈”創(chuàng)建成效顯著，消費(fèi)投訴逐年下降、競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，有效提升了消費(fèi)安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和人民群眾的滿(mǎn)意度。在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的支持引導(dǎo)下，創(chuàng)建工作助力企業(yè)提升實(shí)實(shí)在在的生產(chǎn)力。

放心消費(fèi)創(chuàng)建工作機(jī)制不斷完善

在日常監(jiān)管工作中，四平市市場(chǎng)監(jiān)督管理局通過(guò)建立有效機(jī)制，結(jié)合實(shí)際，制定創(chuàng)建工作方案。四平市“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開(kāi)“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)議，牽頭23個(gè)部門(mén)和單位組成了四平市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議制度，制定了會(huì)議制度和工作規(guī)則，牽頭制定了《四平市“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，強(qiáng)化部門(mén)間協(xié)作配合，齊抓共管，進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)工作效能。

近年來(lái)，該局大力推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，形成“店、街、商圈、城鎮(zhèn)”一體化放心消費(fèi)創(chuàng)建格局，讓市民消費(fèi)更安心，使廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

四平市市場(chǎng)監(jiān)督管理局指導(dǎo)示范商圈內(nèi)46家示范店企業(yè)，向社會(huì)張貼放心消費(fèi)創(chuàng)建的官方海報(bào)、“放心消費(fèi)承諾書(shū)”，并推廣實(shí)行“一店一碼”。消費(fèi)者通過(guò)掃描商戶(hù)店內(nèi)公示的“二維碼”，即可獲取《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《食品經(jīng)營(yíng)許可證》以及健康證、相關(guān)制度等信息，便捷了解商家信息，使創(chuàng)建更透明、消費(fèi)更方便、管理更高效。此外，還能快捷準(zhǔn)確地全面了解放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)理由退貨制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)、先行賠付承諾制度等詳細(xì)信息。有了“一店一碼”，消費(fèi)者在放心消費(fèi)的同時(shí)，學(xué)習(xí)了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有了依法維權(quán)的信心和勇氣。通過(guò)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，不斷激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體的創(chuàng)新活力，帶動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步拓展放心消費(fèi)的創(chuàng)建廣度和深度，加快培育示范商圈，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

市場(chǎng)監(jiān)管工作人員在放心消費(fèi)創(chuàng)建單位進(jìn)行巡查。資料圖片

在開(kāi)展放心消費(fèi)單位“一店一碼”的基礎(chǔ)上，該局加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，把發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站作用作為督促經(jīng)營(yíng)者依法落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任的重要抓手，不斷完善相關(guān)制度，為消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者搭建起和解溝通的橋梁。截至記者采訪(fǎng)時(shí)，該局共建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站400多個(gè)，在化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)放心消費(fèi)方面發(fā)揮重要作用。通過(guò)指導(dǎo)維權(quán)服務(wù)站所在企業(yè)健全內(nèi)部管理制度、主動(dòng)約談服務(wù)或商品質(zhì)量投訴量較大的企業(yè)、強(qiáng)化維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)考核力度等，經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)維權(quán)責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，消費(fèi)者合法權(quán)益得到有效維護(hù)。

“一店一碼”讓放心消費(fèi)“?！逼饋?lái)，通過(guò)打造一個(gè)平臺(tái)、建立一套制度、營(yíng)造一種氛圍、堅(jiān)守一份承諾。截至目前，四平市放心消費(fèi)創(chuàng)建參與單位達(dá)到6000多家，累計(jì)創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店668家、示范商圈11個(gè)、示范行業(yè)9個(gè)、示范工廠(chǎng)15家，為打造放心消費(fèi)環(huán)境，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)活力、釋放消費(fèi)潛力做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。