中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）1月8日至9日，江蘇省消保委在南京組織召開(kāi)全省條線工作推進(jìn)會(huì)。會(huì)議總結(jié)2023年度工作情況，部署2024年重點(diǎn)工作。江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、省消保委副主任李杰出席會(huì)議并講話，江蘇省消保委副主任兼秘書長(zhǎng)陸惜春主持會(huì)議。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片

李杰指出，2023年江蘇省各級(jí)消保委組織認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署，圍繞中心，服務(wù)大局，依法履職，全面加強(qiáng)消費(fèi)教育，創(chuàng)新開(kāi)展消費(fèi)監(jiān)督，全力化解消費(fèi)糾紛，取得了比較滿意的工作成效。體制機(jī)制更加完善。召開(kāi)省消保委一屆六次全委會(huì)，聯(lián)合江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局下發(fā)《關(guān)于全省消保委組織進(jìn)一步做好新形式下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見(jiàn)》，舉辦了全省秘書長(zhǎng)培訓(xùn)班。維權(quán)舉措更加有力。出臺(tái)了《關(guān)于消費(fèi)糾紛先行和解激勵(lì)機(jī)制的規(guī)定》，打造“蘇消有話講”話語(yǔ)名片，全省聯(lián)動(dòng)開(kāi)展江蘇特色伴手禮評(píng)測(cè)活動(dòng)。工作成效更加顯著。在2022年中消協(xié)開(kāi)展的百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中，蘇州、南京、無(wú)錫分別位列全國(guó)第1、第5、第7，鹽城由去年排名第31升至第19，江蘇省再次取得了城市排名第一、前十城市數(shù)量占比第一的“雙第一”優(yōu)異成績(jī)。

李杰要求，全省各級(jí)消保委要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書記對(duì)江蘇工作重要講話重要指示精神，認(rèn)真落實(shí)省委十四屆五次全會(huì)和全省市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議部署，以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)際成效更好滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往，助力鞏固和增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)回升向好態(tài)勢(shì)，為全省在高質(zhì)量發(fā)展上走在前列、在推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化中走在前做示范，譜寫“強(qiáng)富美高”新江蘇現(xiàn)代化建設(shè)新篇章作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

在化解消費(fèi)難點(diǎn)痛點(diǎn)上下功夫，提升消費(fèi)者滿意度。要持續(xù)加強(qiáng)維權(quán)渠道建設(shè)，不斷健全訴訟維權(quán)機(jī)制，全力爭(zhēng)取城市消費(fèi)者滿意度持續(xù)領(lǐng)先。

在提高社會(huì)監(jiān)督效能上下功夫，助推消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化。依法開(kāi)展消費(fèi)監(jiān)督，發(fā)揮投訴公示預(yù)警作用，健全消費(fèi)維權(quán)輿情監(jiān)測(cè)及應(yīng)對(duì)機(jī)制。

在開(kāi)展消費(fèi)引導(dǎo)上下功夫，兩端發(fā)力助力經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的教育引導(dǎo)，加大對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)和引導(dǎo)。

在完善維權(quán)格局上下功夫，推動(dòng)消費(fèi)者保護(hù)社會(huì)共治。善于依靠和借助市場(chǎng)監(jiān)管力量，加強(qiáng)與委員單位的協(xié)作配合，督促經(jīng)營(yíng)者自律，壯大消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍。

李杰強(qiáng)調(diào)，消保委組織作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要社會(huì)力量，要緊跟時(shí)代發(fā)展，通過(guò)健全組織機(jī)構(gòu)、完善體制機(jī)制、提升隊(duì)伍能力，為消費(fèi)維權(quán)事業(yè)新發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要積極支持消保委充分履職，全省各級(jí)消保委要牢固樹(shù)立大抓基層的鮮明導(dǎo)向、扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化“一盤棋”意識(shí)，有效凝聚組織合力，爭(zhēng)當(dāng)全國(guó)消費(fèi)維權(quán)戰(zhàn)線的“排頭兵”和“探路者”。

會(huì)議期間，陸惜春就“如何認(rèn)識(shí)和做好消保委工作”展開(kāi)闡述。全省消保委組織要深刻認(rèn)識(shí)新時(shí)代充分發(fā)揮消保委組織積極作用的重要意義，要始終站在“服從服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局”的政治高度，及時(shí)從消保委組織的定位和職責(zé)中去把握和理解“走在前、做示范”的使命擔(dān)當(dāng)，牢記囑托，主動(dòng)把工作融入大局中去認(rèn)識(shí)、去思考、去實(shí)踐，發(fā)揮獨(dú)特的公信力優(yōu)勢(shì)，敢于碰硬，直擊痛點(diǎn)，引領(lǐng)消費(fèi)，力爭(zhēng)用消費(fèi)者的獲得感、滿意度體現(xiàn)消保委的作用。

全省各設(shè)區(qū)市市場(chǎng)監(jiān)管局分管局長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)和部分縣（市、區(qū)）的分管局長(zhǎng)參加會(huì)議。在工作務(wù)虛會(huì)上，省消保委各部門主任、設(shè)區(qū)市及蘇州工業(yè)園區(qū)消保委秘書長(zhǎng)等分別介紹了本部門或本地2023年亮點(diǎn)工作，并就2024年工作思路等進(jìn)行了交流發(fā)言。