中國消費(fèi)者報(bào)南京訊 近年來，江蘇省常州市金壇區(qū)市場監(jiān)管局扎實(shí)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，積極培育鄉(xiāng)村特色品牌，多元化解消費(fèi)糾紛，廣泛開展消費(fèi)知識宣傳，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)潛能，共建安全放心消費(fèi)環(huán)境。

以打造“放心消費(fèi)在金壇”品牌為抓手，推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建與全域旅游創(chuàng)建緊密結(jié)合，緊緊圍繞鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村特產(chǎn)、鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)重點(diǎn)行業(yè)和經(jīng)營主體在消費(fèi)安全度、舒適度、誠信度、滿意度等4個(gè)維度上下功夫。2023年，金壇區(qū)共有19家單位被評為常州市放心消費(fèi)單位，6家單位獲省級放心消費(fèi)參創(chuàng)資格。

擦亮“美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)”創(chuàng)建品牌，立足山水相系、林田環(huán)繞的地域特色，全年推動(dòng)柚山村等4家鄉(xiāng)村獲評市級美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)，推動(dòng)仙姑村加入南京都市圈美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)誠信承諾聯(lián)盟。采取有力措施，積極幫扶涉農(nóng)經(jīng)濟(jì)組織和農(nóng)戶實(shí)施品牌戰(zhàn)略，推動(dòng)本地茶葉、大米、螃蟹等鄉(xiāng)村特色農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營戶積極參與放心消費(fèi)創(chuàng)建，助推“黃金村”牌有機(jī)軟米、鑫品茶葉等7個(gè)產(chǎn)品參加長三角特色伴手禮活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“放心”消費(fèi)和“放量”增長，促進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。

2023年“3•15”期間，金壇區(qū)市場監(jiān)管局在農(nóng)貿(mào)市場向群眾科普食品消費(fèi)常識。資料圖片

積極拓展消費(fèi)糾紛多元化解渠道，引導(dǎo)消費(fèi)糾紛多發(fā)易發(fā)經(jīng)營主體加入ODR在線消費(fèi)糾紛解決平臺，采用線上視頻調(diào)解、在線法律咨詢等方式，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛。目前，金壇區(qū)共有ODR企業(yè)24家，消費(fèi)糾紛和解成功率超過80%。金壇區(qū)市場監(jiān)管局不斷加強(qiáng)與法院、檢察院的溝通協(xié)調(diào)工作，2023年處理消費(fèi)類合同訴訟60余件。

大力推動(dòng)線下消費(fèi)無理由退貨承諾，通過在營業(yè)場所或者店堂內(nèi)公示無理由退貨商品范圍、時(shí)限、流程等內(nèi)容，改善消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)，充分展現(xiàn)線下實(shí)體店“現(xiàn)場體驗(yàn)、售后無憂”的優(yōu)勢，進(jìn)一步提升全區(qū)商業(yè)形象、社會誠信、法治文明和消費(fèi)環(huán)境。2023年，推動(dòng)承諾七日無理由退貨的線下實(shí)體店1000家，基本覆蓋了商業(yè)綜合體、放心消費(fèi)示范單位、食品安全示范街區(qū)等經(jīng)營主體。

以“3•15”、端午、國慶等重要節(jié)假日為重點(diǎn)，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，并運(yùn)用公益廣告牌、電子屏、道德大講堂、鄉(xiāng)村廣播等多形式進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)教育。對長蕩湖大閘蟹、金壇雀舌電商開展“促電商規(guī)范發(fā)展 讓網(wǎng)購放心無憂”主題宣傳活動(dòng)，規(guī)范企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售行為，樹立品牌良好形象。（薛晶晶）