中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）3月15日上午，由浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、浙江省市場監(jiān)管局聯(lián)合舉辦的2024年浙江省“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)暨“放心消費(fèi)嘉年華”公益活動(dòng)啟動(dòng)儀式在浙江展覽館舉行。省級(jí)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人，相關(guān)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人等參加活動(dòng)。

浙江省“3•15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)現(xiàn)場。資料圖片

記者從現(xiàn)場獲悉，過去一年，浙江深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境系列指示精神，持續(xù)優(yōu)化放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，動(dòng)態(tài)培育放心消費(fèi)單位24萬余家，處置消費(fèi)投訴舉報(bào)273萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.8億元，消費(fèi)者滿意度超過90。全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額32550億元，比上年增長6.8%，“放心消費(fèi)在浙江”的金名片不斷擦亮。

在活動(dòng)現(xiàn)場，浙江省消保委發(fā)布了全屋定制領(lǐng)域合同文本、網(wǎng)約車收費(fèi)情況以及嬰兒電動(dòng)搖椅質(zhì)量安全等消費(fèi)監(jiān)督系列成果，通報(bào)了相關(guān)企業(yè)和平臺(tái)整改情況。針對(duì)消費(fèi)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題，為進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)市場經(jīng)營秩序，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表積極行動(dòng)，向社會(huì)公開發(fā)布行業(yè)倡議書。

浙江省建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出《透明裝修 放心安居》全屋定制行業(yè)倡議，如“鼓勵(lì)企業(yè)先行先試，宜預(yù)留5%—10%比例的工程款，驗(yàn)收完畢后支付（或由合同當(dāng)事人自愿約定）；不以廠家斷貨、產(chǎn)能不足、效果更好等為理由，誘導(dǎo)消費(fèi)者更換產(chǎn)品或故意延誤交付”。浙江省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出《誠信經(jīng)營 從我做起》美容美發(fā)行業(yè)倡議，如“預(yù)付卡使用到期后，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退還預(yù)付款余額或者延長使用期限，不得收取額外費(fèi)用；消費(fèi)者個(gè)人原因想退卡，經(jīng)營者在扣除不超過余額25%的費(fèi)用后，在五日內(nèi)退還”。杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操出行）發(fā)出《公開透明 放心出行》網(wǎng)約車行業(yè)倡議，如“對(duì)于過路費(fèi)、路橋費(fèi)、高速費(fèi)等訂單外計(jì)費(fèi)，在消費(fèi)者下單界面給予顯著提示；對(duì)于司機(jī)違規(guī)收費(fèi)、危險(xiǎn)駕駛、服務(wù)態(tài)度惡劣等情況加大處罰力度，情節(jié)嚴(yán)重者予以停運(yùn)、加入黑名單乃至永久封禁”。

據(jù)介紹，為深入實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，持續(xù)深化“放心消費(fèi)在浙江”建設(shè)，浙江省于近期印發(fā)了《浙江省放心消費(fèi)示范縣（市、區(qū)）創(chuàng)建方案》，標(biāo)志著浙江在全國率先推進(jìn)全域放心消費(fèi)建設(shè)工作。在活動(dòng)現(xiàn)場，拱墅區(qū)人民政府作放心消費(fèi)示范縣（市、區(qū)）創(chuàng)建工作表態(tài)發(fā)言。

會(huì)上，浙江省人大常委會(huì)黨組副書記、副主任，省消保委主任高興夫?yàn)檎憬脒x“中消協(xié)2022—2023年度消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人”代表頒獎(jiǎng)。浙江省市場監(jiān)管局黨委書記、局長，省消保委常務(wù)副主任謝小云為2023年度浙江省“最美消費(fèi)維權(quán)義工組織和義工”代表頒獎(jiǎng)。

“放心消費(fèi)嘉年華”公益活動(dòng)啟動(dòng)儀式。資料圖片