中國消費者報北京訊（記者孫蔚）5月17日，由商務部、山東省政府主辦的全國消費品以舊換新行動——山東站暨2024全國家電消費季啟動儀式在青島舉行。海爾、海信、京東、轉轉等企業(yè)受邀參加本次活動并發(fā)言。

轉轉集團副總裁宋陽在作為參會企業(yè)代表發(fā)言時，詳細介紹了轉轉在以舊換新方面的措施和愿景。同時，在活動現(xiàn)場轉轉設置了獨立展區(qū)，包括線下門店、家電、二手奢侈品、圖書角、N品類、可降解包裝等展位，并針對轉轉集團上門回收、碳循環(huán)、碳減排等業(yè)務進行了展示。

據(jù)介紹，轉轉一方面通過自建平臺，以上門回收、門店回收和郵寄回收等多種方式觸達消費者，讓消費者足不出戶就可以實現(xiàn)以舊換新，降低信息對接成本；另一方面，通過建立專業(yè)化的電子產品質量評估和驗機服務體系，并借助大數(shù)據(jù)等機制讓價格更透明，售后服務更完善，緩解了消費者對消費二手產品的顧慮，由此進一步提高消費者的積極性，擴大商品流轉效率及梯度消費空間，并將換新與回收精準結合起來，形成完整的閉環(huán)，從中開發(fā)新的消費動能。

上門回收是轉轉搭建的特色網(wǎng)絡，其模式標準化、易復制。目前，轉轉已經建立了近2000人的回收團隊，覆蓋全國240多個城市，其中包括150多個縣城，同時，轉轉今年在商務部的指導下啟動了“千集萬店”改造提升活動，為縣域青年免費提供為期2周的回收培訓，實現(xiàn)家門口就業(yè)，將上門回收服務的便捷性拓展至縣域。

同時，為方便更多消費者，轉轉還與各大生產商、銷售平臺合作進行以舊換新。目前，轉轉與小米、聯(lián)想、學而思等進行合作，為消費者提供一站式舊機回收+換新的服務。

此外，在促進換新消費方面，2024年轉轉平臺持續(xù)開展多種形式的促消費活動，例如“五一”假期，轉轉在全國啟動了“踏春出游”以舊換新促銷活動，期間回收業(yè)務量較去年同期增長超過52%。

自2015年創(chuàng)立以來，轉轉的業(yè)務范圍已從手機和3C數(shù)碼產品逐步拓展至家具家電、圖書、服裝鞋帽、母嬰用品等30余個交易品類，覆蓋居民家庭生活消費的各類需求。轉轉集團副總裁宋陽表示，希望在消費品以舊換新行動中，能與各大企業(yè)攜手，達成以舊換新領域的戰(zhàn)略合作，讓“收舊”和“換新”都能為用戶帶來更好的消費體驗。