中國消費者報南京訊  今年是《消費者權(quán)益保護法》實施的第30周年，作為與之配套的首部行政法規(guī)《消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《消保條例》）將于7月1日起正式實施。為了進一步增強消費者的法律意識和維權(quán)能力，江蘇省南京全市各級市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織從不同維度開展了《消保條例》的宣貫活動，向廣大消費者和經(jīng)營者宣傳普及相關(guān)法律知識。

自3月15日《消保條例》發(fā)布后，南京市消協(xié)就與本地電臺、報紙制作專題普法節(jié)目，邀請公益律師代表錄制“消保條例”宣講系列視頻，通過視頻號、抖音號、微信服務(wù)號、微博等自媒體平臺面向社會公眾發(fā)布，同時還用展板、單行本等各種宣傳形式豐富消保條例的宣貫工作。充分運用新媒體平臺，在“南京市消費者協(xié)會”官方網(wǎng)站刊登《消保條例》全文，在“南京消協(xié)”微信公眾號刊發(fā)12大亮點，詳細解讀了《消保條例》將給消費糾紛的處理帶來哪些推動和影響。

用聲音擴大傳播，南京市消協(xié)維權(quán)服務(wù)站站長、鐘山明鏡律師事務(wù)所周靜律師通過南京新聞綜合廣播的《葛晶對話》欄目，就《消保條例》的細節(jié)與亮點，為消費者帶來了一場生動活潑的宣講。周靜表示，消費新業(yè)態(tài)的迅速發(fā)展凸顯出了全新的消費問題，比如價格歧視，大數(shù)據(jù)殺熟，網(wǎng)絡(luò)直播貨不對板，免費贈品或服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)，夸大產(chǎn)品效果誤導(dǎo)老年消費者，以及消費者的個人信息被過度采集等。《消保條例》的出臺正是針對上述問題落實了對消費者權(quán)益的全面保護，強調(diào)了經(jīng)營者的責(zé)任與義務(wù)，完善了消費爭議的解決機制，落實了經(jīng)營者的首問負責(zé)制，規(guī)定“誰銷售誰負責(zé)，誰服務(wù)誰負責(zé)，誰主管誰維權(quán)”，促進了市場的公平競爭和健康發(fā)展。近日，南京市消協(xié)還將分批向全市印發(fā)《消費者權(quán)益保護法》和《消保條例》宣傳冊共2萬本。

南京市《消保條例》宣貫培訓(xùn)會議。資料圖片

以培訓(xùn)實例加深理解，6月19日，南京全市市場監(jiān)管消保部門及消協(xié)條線全體人員在溧水區(qū)召開全市《消保條例》宣貫培訓(xùn)會議，從《消保條例》詳細解讀，到分享《消保條例》對維權(quán)調(diào)處工作的新啟示與消費投訴的調(diào)解技巧，以及研討觀摩消費投訴的難點問題，全方位提升相關(guān)工作人員的能力與水平。

南京市秦淮區(qū)開展《消保條例》專題培訓(xùn)。資料圖片

在此期間，南京市各區(qū)也在積極推進《消保條例》的宣貫工作。秦淮區(qū)市場監(jiān)管局組織區(qū)局消費維權(quán)工作者和轄區(qū)投訴站客服人員開展《消保條例》專題培訓(xùn)會，全面落實和完善消費者權(quán)益保護機制，為加快新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展打造更加安全放心的消費環(huán)境。玄武區(qū)市場監(jiān)管局、玄武區(qū)消費者協(xié)會組織轄區(qū)各大型電商平臺、重點電商企業(yè)相關(guān)負責(zé)人開展“6•18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動合規(guī)指導(dǎo)會。會上，工作人員向參會企業(yè)講解了《消保條例》《公司法》等法律法規(guī)，就當(dāng)前投訴舉報的熱點、重點、難點問題進行交流指導(dǎo)，督促經(jīng)營主體做好促銷規(guī)則、廣告宣傳、售后服務(wù)等方面的自我規(guī)范，預(yù)防違法失信風(fēng)險，維護消費者合法權(quán)益，共同保障促銷活動公平有序開展。

下一步，南京市將堅持問題導(dǎo)向，破除消費維權(quán)中的痛點和堵點，持續(xù)完善消費糾紛的解決機制，全面保護消費者的合法權(quán)益。（薛晶晶）